市场专员(学大)资料

市场活动专员岗位职责岗位职责9制定市场活动宣传方案筹备市场活动的场地与物料管理市场活动兼职人员组织实施几种常见的市场活动组织实施市场活动回访跟踪调整市场活动执行方案、方法负责核算报销市场活动各项费用学习公司市场规则负责监测并反馈竞争对手户外活动情况职责1：制定市场活动宣传方案1、制定《XX中心XX年度市场活动计划》汇总市场活动的宣传效果总结分析去年市场活动的宣传效果确定各月市场活动针对目标人群确定各月市场活动的主题确定市场活动的方式确定活动费用及分配投放比例综合上述方面形成《XX中心XX年度市场活动计划》提交《XX中心XX年度市场活动计划》至分公司副总审批备案《XX中心XX年度市场活动计划》职责1：制定市场活动宣传方案2、制定《XX中心XX年度市场活动计划/检测表》确认月度市场活动宣传主题分析市场活动针对目标人群所在的时间、地点确定市场活动方式组合确定活动费用及分配投放比例制定《XX中心XX年度市场活动计划/检测表》提交《XX中心XX年度市场活动计划/检测表》至分公司副总备案《XX中心XX年度市场活动计划/检测表》职责2：筹备市场活动的场地与物料1、活动场地的选择与签订《市场活动合作协议》考察活动场地与活动场地负责人沟通确定场地选择方案更新存档市场活动场地信息洽谈市场活动将合作协议提交审核签订活动协议职责2：筹备市场活动的场地与物料2、筹备印刷品与宣传物料查看月度印刷品与宣传材料的需求查看印刷品与宣传物料中心库存情况填写《XX中心月度印刷品与宣传物料需求表》将《XX中心月度印刷品与宣传物料需求表》发送至媒体专员确认各种印刷品与宣传材料筹备完毕职责3：市场活动兼职人员的管理1、制定中心月度兼职人员管理计划制定兼职人员招聘计划制定兼职员工培训计划提交《XX中心月度兼职人员管理计划》职责3：市场活动兼职人员的管理2、招聘市场活动兼职发布兼职人员招聘广告•网络方面：人才网站、学校BBS、地方网站等•专有渠道：月度市场活动涉及较多的高校宣传栏、社区就业机构、专业兼职机构等约见面试安排面试者观看宣传片了解面试者的情况实施面试•1、礼貌接待应聘者；2、了解求职人兼职动机；3、介绍中心情况和工作内容；•4、通过提问了解应聘者；5、向面试人员介绍薪资待遇确定面试结果职责3：市场活动兼职人员的管理3、培训市场活动兼职进行培训前准备实施培训•常规培训：企业文化、业务知识、工作态度、礼仪•业务模块技能培训检查培训效果培训内容•常规培训：企业文化、业务知识、工作态度、礼仪•业务模块技能培训：派单模块：判别目标客户、派单开场白、介绍学大、礼仪调查问卷模块：判别目标客户、调查问卷开场白、介绍学大、礼仪问卷电话回访模块：电话回访开场白、礼仪、相态调整、数据记录现场咨询模块：判别目标客户、介绍学大、礼仪、环境布置现场协调管理模块：团队配合业务培训以演练为主，语言表达技巧、心里培训两人面对面演练、情景模拟演练、户外真实环境演练职责3：市场活动兼职人员的管理4、安排市场活动人员统计每次市场活动兼职人员需求※至少比市场活动提前两天查看确定兼职市场活动专员的人选电话通知兼职人员制作《兼职人员工作单》※《兼职人员工作单》——包括：每天兼职市场活动专员名单、工作时间、工作地点、活动名称、担任岗位、工作任务等。职责3：市场活动兼职人员的管理5、活动中人员现场管理集合活动人员分配工作任务监控人员工作执行情况※兼职人员经常出现的情况•监控人员1）目标人群选择不符合活动要求；2）不够积极主动；3）不在规定的位置和时间工作；4）没有配合印刷品和宣传工作；5）说辞没有按照事先准备表达•监控岗位配合过程1）派单量大，当面咨询很少，缺少引领；2）当面咨询人员没有筛选的进行当面咨询；3）如果出现两位现场咨询，当面咨询人员工作量不均衡；4）安排上门咨询者信息与本人不符等情况。现场示范职责3：市场活动兼职人员的管理6、活动后活动总结会集合活动人员安排活动人员汇报各自工作任务完成情况•要求依据活动前安排的任务汇报•要求汇报工作要领掌握情况总结并点评活动执行情况•监控人员总结市场活动执行效果•分析活动效果不佳的原因（计划原因、场地及物料、人员管理方面、市场活动户外执行方面原因P27、市场活动回访跟踪）•点评和激励提出解决方案职责3：市场活动兼职人员的管理7、兼职人员日常管理与激励了解兼职人员的实际需求根据不同需求确定不同的激励方式向兼职人员介绍兼职基本管理制度•介绍考勤管理制度•介绍工作量要求•介绍工资发放兼职人员的组织构架积极与兼职人员沟通保持团队稳定职责4：组织实施几种常见的市场活动1、组织实施户外派单准备印刷品及宣传物料集合活动专员布置工作任务现场告知兼职人员户外派单关键•介绍户外派单基本流程•场地选择方面•介绍人群选择原则•提出对兼职人员要求•介绍说辞•介绍场地占位选择监控、抽查兼职市场活动专员户外派单职责4：组织实施几种常见的市场活动2、组织实施单页定点摆放选择宣传各个岗位单页摆放场地※场地中心半径5米内的三次实测（每隔1—2小时实测）平均每分钟人流量及目标人群，每分钟人流量不得少于25人和目标人群不少于5人※考察地点：学校、书城、中心附近的报亭、书店、商场、超市、地铁站等※重点考察上述地点的门口、顾客主要活动区域、休息区、缴费窗口等洽谈宣传单页摆放签订宣传单页摆放协议摆放宣传单页及物料跟进维护总结户外定点宣传效果召开活动总结会将执行效果及总结发送市场部经理职责4：组织实施几种常见的市场活动3、组织实施代理派单联系代理派单合作伙伴※夹报联系报纸的发行站※邮局发行联系邮局相关部门※校园、网络、电话等洽谈代理派单拟定并签署合作协议提供宣传单页监督代理派单总结代理派单效果将执行效果及总结发送市场部经理职责4：组织实施几种常见的市场活动4、组织实施调查问卷活动准备印刷品及宣传物料集合活动人员布置工作任务现场告知兼职人员问卷调查关键点进行问卷调查监控收集问卷职责4：组织实施几种常见的市场活动5、组织实施定点咨询提前协调和演练准备印刷品及宣传物料集合活动人员布置工作任务现场告知兼职人员定点咨询关键布置活动场地进行定点咨询监控整理现场收集到的咨询者信息资料清点活动用品打包活动用品运回中心办理活动用品入库召开活动总结会职责4：组织实施几种常见的市场活动6、组织演讲宣传活动进行宣传造势提前协调和演练※一般提前2—5个工作日准备印刷品及宣传物料集合活动人员布置工作任务现场告知兼职人员演讲宣传关键点准备活动物料，并布置现场安排参加活动的人员签到进行演讲宣传监控职责4：组织实施几种常见的市场活动6、组织演讲宣传活动整理现场收集到的咨询者信息资料清点活动用品打包活动用品运回中心办理活动用品入库召开活动总结会职责5：组织实施市场活动回访跟踪组织实施市场活动回访跟踪制定回访进度计划安排回访问卷及客户信息监督与指导将回访结果转至咨询助理汇报回访跟踪效果职责6：调整市场活动执行1、参加市场部周工作总结计划会汇报当周市场活动情况对一周的市场活动进行总结汇报提出下周调整方案根据会议决定执行职责6：调整市场活动执行2、参加市场部月度工作总结计划会汇报当月市场活动情况对当月的市场活动进行总结提出下月市场计划根据会议决定执行职责7：负责核算报销市场活动各项费用负责核算报销市场活动各项费用整理市场活动费用明细申请报销发出付款通知职责8：学习公司市场规则学习公司市场规则进行学习公司市场规则准备学习公司市场规定•听取并理解市场部经理讲解市场规则和案例分析•研读学习规则，并做到背诵所有的规则和熟练运用学习中心违规处里案例参加部门考试职责9：负责监测并反馈竞争对手户外活动情况监测竞争对手市场活动信息对竞争对手进行情报收集并整理•竞争对手市场活动主题发生大的变动时、竞争对手发生公关危机时收集（了解新主题针对人群、主要卖点、市场活动方式、宣传物料、根据活动执行效率预估效果）制作竞争对手户外活动剪报汇总竞争对手户外活动宣传行为并填写《XX中心竞争对手信息监测表》谢谢！