电子商务教案分析

第一周第1—4课时课题（章节目）汽车电子商务的综述教学目的和要求掌握目前国内外汽车电子商务的概况掌握电子商务的含义，类别、流程和功能了解汽车电子商务的特点和优越性了解汽车电子商务的发展方向重点难点目前国内外汽车电子商务的概况电子商务的含义，类别、流程和功能授课班级12汽车技术服务与营销1、2班日期、节次9月1日12节9月5日12节教学过程学时分配引言：主要教学内容1、互动式：列举出网络给我们带来的福利2、电子商务的定义3、汽车企业实现电子商务的优劣势4、典型汽车电子商务实例及常见汽车服务类网站5、汽车电子商务的意义6、对汽车售后服务的影响7、汽车电子商务的类别8、汽车电子商务的流程7、汽车电子商务的功能8、汽车电子商务的特点和优越性作业：3学时备课笔记备注引言：今后的战争将是网络上的战争；今后的经济将绝大部分是网络上的经济；今后的工业生产将会通过分布在世界各地的网络来控制和管理；今后的娱乐也将是离不开网络的，所以汽车产业，作为一个支柱产业，有着庞大的产业链，实行电子商务是必然，也必然给我国汽车产业的崛起提供新的机遇。教学过程：1、互动式：列举出网络给我们带来的福利选择范围广阔节约时间降低价格透明度高信息广泛服务便利2、电子商务的定义对整个贸易活动实现电子化（P3）业务范围：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴实现运营共享在生产管理、客户服务等商业体系中利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机而进行的所有商务活动。电子是方式，商务是目的。3、汽车企业实现电子商务的优劣势优势作为支柱产业，它在各国经济中的地位，决定了其具有相当的规模和实力，是资本和技术密集型企业汽车的零部件较多，决定了它的供应商较多，产业链较长，是一个大规模的协同产业，它需要有整车厂商、各级供应商、经销商的协同作业，需要广地域的全球采购许多零部件都是规范化的产品，有严格的技术标准，是标准件劣势消费者的消费观念和能力不利于，只可能通过网络这个窗口，了解汽车行情、市场变化情况及时尚车型、款式及价格等等，最后还必须亲自到现场看车、验车、试车、讨价还价、办理相应购车手续网络交易的安全问题制约4、典型汽车电子商务实例及常见汽车服务类网站1)企业内部管理，ERP会计审核：现金管理、固定资产核算、多币制核算、工资核算、成本核算财务管理：财务计划、财务分析、财务决策等。生产控制：主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准物流管理：物流构成、物流活动的具体过程采购管理：供应商信息查询、催货、采购与委外加工管理统计、价格分析销售管理：管理客户信息、销售订单、分析销售结果库存控制：为所有的物料建立库存，管理检验入库、收发料等日常业务人力资源管理模：人力资源规划决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算2)产品的设计与开发（协同开发，标准、数据格式、管理方式）3)配套产品的网上采购4)汽车网络销售与服务5)汽车服务类网站综合服务：主要是提供有关汽车的新闻、资讯、导购、会员、二手车等综合性服务新浪汽车、搜狐汽车频道、中国汽车网、太平洋汽车、易车网汽车会员服务：主要提供代购车险、维修保养、汽车美容、票务订购等服务中国汽车网、UAA、上海养车无忧网、车盟网、易车网社区（俱乐部）：针对特定类型的汽车用户、准用户的主题社区俱乐部爱卡动力、汽车之家、1039车友会、中国汽车网二手车服务：二手车信息提供、二手车导购和二手车杂志等51汽车、第一汽车网、273中国二手车交易网、二度车网、汽车简历、中国二手车城汽车导购服务：提供专业的汽车行情、新车报价，帮助消费者全面认知汽车企业及产品CHE168、网上车市5、汽车电子商务的意义1)汽车产业提高竞争力的契机基于电子信息技术的研发平台，在线研发，享受共享数据库2)企业管理模式变革的契机企业实际结构简单化、扁平化，决策分散化、运作虚拟化3)汽车企业进行营销创新的有效手段供需透明、竞争透明信息广阔、市场大、易开发。运营范围、低成本、高效率6、对汽车售后服务的影响汽车售后服务经营模式经销商渠道、独立售后市场服务内容：1)汽车维修与保养2)汽车清洁与美容3)汽车零配件供应客户整车销售售后服务零件供应信息反馈“四位一体”服务提供商汽车制造商整车技术资料培训零部件信息整车售后服务零部件信息4)汽车改装5)汽车事故责任鉴定6)汽车保险7、汽车电子商务的类别1)按商务活动范围：本地汽车电子商务；远程国内汽车电子商务；全球汽车电子商务。2)按交易对象：B2B企业对企业；B2C企业对顾客；B2G企业对政府（C2GC2C）企业内部电子商务3)按交易阶段：交易前：原材料在线采购、新车发布、汽车相关信息发布；交易中：在线购买、在线定制和电子转账等；交易后：汽车售后服务工程。4)按交易内容：实物商品贸易、信息商品服务、电子银行与金融贸易5)按所基于的网络基础：Internet、intranet、Extranet、其他8、汽车电子商务的流程汽车电子商务的参与者：汽车企业、消费者、政府、中介机构汽车电子商务的流程：交易前的准备，交易谈判和签订合同，办理交易进行前的手续。交易合同的旅行和索赔7、汽车电子商务的功能网上调查、网上广告、咨询洽谈、企业网上招投标、网络营销、网上订购、网上支付、网上服务、网上财务管理、交易管理特点：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性课后围绕论汽车电子商务的优越性收集资料，完成论文第二周第5-8课时课题（章节目）汽车电子商务的综述教学目的和要求了解汽车电子商务的优越性了解汽车电子商务在国内外的应用现状及其发展了解汽车电子商务现阶段存在的问题重点车电子商务在国内外的应用现状及其发展汽车电子商务现阶段存在的问题难点授课班级12汽车技术服务与营销1、2班日期、节次9月8日12节9月12日12节教学过程学时分配引言：主要教学内容1、互动式：学生自选一个角度叙述汽车电子商务的优越性2、汽车电子商务的应用现状及其发展3、汽车电子商务所存在的问题作业：2学时2学时备课笔记备注引言：中国加入WTO后，面对国际竞争国内化、国内市场国际化的严峻形势，我国的汽车工业如何面对世界主要汽车厂商在资金、技术、管理、营销等各方面的强力竞争，如何使我国的民族汽车工业得到进一步的发展与壮大，能够在世界汽车产业发展的大舞台中占领一席之地，既是一项极为紧迫的任务，又是一个需要深入研究的课题。从当前我国汽车产业发展的实际情况来看，加快电子商务的发展与应用无疑是提高汽车企业市场适应能力和竞争实力的重要途径。因此，研究汽车产业电子商务的发展具有十分深远的意义。教学过程：1、互动式：自选角度叙述汽车电子商务的优越性2、汽车电子商务的应用现状及其发展（一）国内外汽车业开展电子商务现状汽车行业电子商务的应用一般可分为六个层次：一是企业建立专门的网站，向客户提供企业的信息，以树立良好的企业形象；二是进行网上市场调研，并实行有效的客户关系管理；三是实现零部件的网上采购；四是企业建立起与分销渠道网络联系模式，实现网络化分销；五是实现供应链网上集成，实现一体化运作；六是实现网上直接销售，向客户提供定制化的产品和服务。与国际主要汽车制造商相比，我国汽车企业的电子商务发展还处于初级阶段。具体表现在三个方面：(1)我国汽车企业内部信息化的水平还处于较低层次，无论是ERP系统的实施，还是企业内联网的构建都落后于电子商务的发展要求；(2)汽车生产企业与零部件供应商及经销商的业务联系还多数停留在电话、传真阶段，与电子商务要求的网络化的业务运作还相距甚远；(3)汽车制造商与汽车最终客户之间还没有建立起义网络为纽带的紧密联系，成功开展客户关系管理的汽车企业可谓凤毛麟角。因此，从目前我国汽车行业电子商务的发展状况来看，还只是处在局部的、初级的阶段。从中国目前电子商务发展的现实情况来看，不单是汽车产业，乃至其他如零售业、保险业还是银行业，由于网络结构复杂，不同行业、不同网络之间不能互联互通，各种资源难以充分共享，网络应用落后于网络技术的高速发展，传统企业难以适应信息技术的快速发展。电子商务被认为是推进国民经济和社会信息化发展的必然，是增强综合国力，实现社会生产力跨越发展的重要手段。因此，国内如果要办好电子商务，一定要总结国内外的电子商务公司的运营经验，了解企业开展电子商务的情况，研究其在开展与运营当中所遇到的问题，选择适合我国企业应用的电子商务模式，并提出需要政府从哪些方面给以支持；为中国电子商务的跨越式发展提供一个良好的产业环境，全面、积极、快速地推进中国电子商务产业化发展。（二）国内汽车业电子商务的应用模式对汽车企业而言，真正的电子商务是利用以Internet为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理。它的核心是高效率地管理企业的所有信息，帮助企业创建一条畅通于供应商、企业内部、经销商、客户之间的信息流，并通过高效率的管理、增值和应用，把供应商、企业、经销商、客户连接在一起，形成企业供应链。汽车行业电子商务应用一般可分为5个层次：一是企业上网宣传；二是企业网上市场调研；三是企业与分销渠道网络联系模式；四是企业网上直接销售模式；五是供应链网上营销集成模式。国外汽车电子商务已经从第一、第二层次逐步发展到第四、第五层。我国汽车行业的电子商务应用也已逐步展开，但现状不容乐观。1、完全虚拟型电子商务这种模式电子商务运营完全依托于网站，像谷歌、百度、淘宝、阿里巴巴、新浪等属于这个阵营，他们完全依靠网站为浏览者提供价值或者服务。这种企业所提供的服务90%以上都以文字、图片、声音、视频的形式展现给消费者。门户网站汽车频道内容为王，打造内容服务综合平台：门户网站汽车频道的营收方式主要以品牌网络广告为主，广告投放以首页为核心载体，汽车频道主要为支撑作用，广告销售以打包方式为主。同时，门户网站汽车频道在优势资讯的基础上，开始注重网站互动性建设，满足车友、车主、车迷等普通消费者选车、买车、用车、玩车等方面的实用性和服务性需求。垂直汽车网站基于社区互动优势，用户黏性占优：在营销模式上，目前主要的垂直汽车媒体营收依然主要以品牌网络广告为主，还包括部分经销商的渠道分成。在广告形式上，除了品牌广告外，垂直类汽车网站开始借助社区的互动性，与网站内容进行结合;同时开展一些线下活动，与车友会、4S店等合作，以促进销售。垂直汽车网站正在通过对内容的深度挖掘，达成较好的用户黏性，弥补了网民到达率不高的缺陷。a、综合门户汽车频道：继续丰富汽车资讯，强化优势资源：继续丰富专业的汽车资讯，建立更加充实的车型、价格等数据库，打造涵盖汽车产业链的综合资讯及服务平台，巩固流量优势。注重精准、互动，优化媒体资源：需深入挖掘圈群资源，加强广告投放的精准性和互动性;同时有效结合其他众多频道资源，优化媒介组合，打包售卖，进行整合的互动营销。b、汽车垂直网站：深入媒体厂商合作，实现三方共赢：网站可加强与厂商之间的合作，根据用户需求及时推出新产品信息及促销信息，满足用户需求的同时可针对不同用户群体进行精准营销，实现厂商、媒体、用户三方共赢。有效借助口碑传播，促进互动营销：汽车垂直网站可以利用站内产品资源和用户内容资源，加强对用户真实需求的挖掘，进行精准和互动营销，达到口碑相传的目的。如借助用户对社区内部的虚拟货币、等级等价值的认同，开展各种产品调查，并根据用户讨论热点进行深入挖掘，推出相应的推广措施，加强用户之间沟通交流的积极性，产生口碑效应，以拉动产品销售。2、事业型电子商务是指实体企业传统业务流程从内部到外部的电子化。比如实体企业应用B2B网站寻找业务、利用B2C、C2C网站销售产品、利用企业自有网站做网络营销、实现信息化等都属于这个类型。（三）国内汽车业电子商务的盈利模式2007年，中国汽车行业电子商务市场继续保持了稳定增长的势头，达到47.3亿元，比去年同期增长29.3%。从电子商务对汽车业细分领域的渗透力来看，整车制造企业达到58.1%，汽车零配件企业达32.5%，汽车贸易企业达到9.4%。这表明中国汽车业电子商务的发展还处于低层次的水平。提高管理效率，企业业务流程的优化，企业管理效率低提高；降低生产