电子商务业务模式及赢利分析

1第2章电子商务业务模式及赢利分析2开篇案例—中国化工网:成功的电子商务业务模式•中国化工网(China.chemnet.com)是网盛科技(chinanetsun.com，SZ002095)的核心业务，现在我们打开其网站也许没有什么惊奇之处，但在10年前的中国却是与众不同的。•以行业信息服务为经营目标：专业网站。1997年，当人们都在关注dot-com时，现在的网盛科技总裁孙德良却选择了为行业提供服务的经营思路：选定专业网站可以对行业资源和需求更为熟悉，服务内容更加深入和细化。他首选的目标是服装，但当他偶然看到了一抽屉全国各地化工公司老总的名片时，他改变了主意，为什么不做一个化工专业网站呢？(1)化工企业数量多；(2)化工企业有理想的规模；(3)化工行业产业链较长；(4)化工产品种类多，标准化程度高。因此在价格合理的情况下，化工企业能够承担也愿意为享受网络商务服务支付合理的费用，这就确保了公司具备可持续发展的能力。3开篇案例—中国化工网:成功的电子商务业务模式•明确的盈利模式：“会员+广告”。中国化工网从创建伊始就有明确的业务模式：通过为会员企业的原料采购、产品出口提供信息创造价值，同时经营互联网广告业务，以收取会员费和广告费作为企业的盈利模式。为确保信息服务质量，公司建立了国内较为完备的化工行业数据库，内含40多个国家和地区的5万6千多个化工站点，20余万条中文企业产品信息，50余万条英文企业产品信息。该数据库是中国化工网赖以开拓市场、提供服务的核心要素。随着公司化工企业会员数量的增长，该数据库一直在持续扩充，并实现数据的动态更新。4开篇案例—中国化工网:成功的电子商务业务模式•用鱼叉杀鱼和用网捕鱼：低成本扩张。在其他互联网公司纷纷引入风险投资或战略投资时，中国化工网一直坚守自己的创业模式：专业网站＋低成本扩张，以自有资金稳健独立地经营，因此在网络泡沫极度膨胀的时期，公司的经营模式未受风险资本的干扰，在网络经济的寒潮期依然实现了持续的盈利。中国化工网在度过了势单力薄的起步阶段后，沿着低成本之路，逐渐撒开了扩张的“鱼网”。1998年起公司开始逐步向南京、北京等化工重镇发展，先后在南京、济南、北京、上海、广州、成都、沈阳设立了办事处或联络处，实现了业务的快速扩张。5开篇案例—中国化工网:成功的电子商务业务模式•作为国内最早创办的专业化工网站之一，中国化工网在建成初期就获得市场认同，现已成为业内数据丰富、客户数量众多、访问量最高的化工站点，并凭借业务模式、品牌、产品、资源等优势逐步确立了行业领先地位。目前，中国化工网包括交易中心、产品大全、企业大全、企业报价、产品供应、产品求购、化工资讯等15个主要栏目。网站提供的服务包括信息发布、客户网站推广、入网会员贸易撮合、广告制作发布服务等，拥有国内外企业和个人注册会员20多万个，国内缴费企业会员有5,000多家。公司从创业时的不足10万元，已经发展到总资产近1.5亿、年收入6千多万元、年净利润近3千万元的经营规模，公司已于2006年成功地在深圳中小板市场上市，并计划在全国专业网站中精选100家合作伙伴，共同建设100个类似“中国化工网”一样的行业龙头网站。6开篇案例—中国化工网:成功的电子商务业务模式•思考题：(1)指出中国化工网的经营特点。(2)进入网盛科技网站(现改名为网盛生意宝)，看看它现在开展了哪些新业务。(3)比较中国化工网与阿里巴巴、慧聪网、业务模式的异同。(4)讨论电子商务业务模式的价值创造。(5)面对其他化工网站的竞争，你能不能给孙德良提供一些经营上的建议？7本章学习目标•本章学习目标：理解电子商务业务模式的基本概念；了解电子商务业务模式分类模型，掌握电子商务业务模式的类型；掌握B2B、B2C和C2C电子商务模式的基本流程；了解B2B、B2C和C2C电子商务模式的盈利模式。82.1电子商务业务模式概述•2.1.1业务模式的含义92.1电子商务业务模式概述•2.1.1业务模式的含义•业务模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了企业在价值链中所处的位置。任何业务模式都有清楚其盈利模式和价值体现。•电子商务业务模式是一个企业通过网络环境下的业务模式运作产生收益来维持企业生存。102.1电子商务业务模式概述•2.1.2业务模式的特点•电子商务业务模式是企业业务模式在互联网环境下的具体应用，其特点表现在目标价值、“流”和“使能器”三个方面：112.1电子商务业务模式概述•2.1.3建立业务模式的工具和方法（1）价值链分解法（2）案例推理法（3）评估法（4）情境规划(ScenarioPlanning)法：122.1电子商务业务模式概述•2.1.4电子商务业务模式类型•1．电子商务业务模式分类模型132.1电子商务业务模式概述•2．电子商务业务模式的具体类型•（1）电子市场•电子市场就是指利用通讯网络特别是互联网环境开展商品、服务、信息的买卖，包括实物产品销售如玩具、图书、鲜花、计算机硬件，也包括数字产品销售如在线音乐、软件许可、铃声下载、旅游线路、电子图书等。•电子市场分为买方市场、卖方市场和第三方市场。142.1电子商务业务模式概述•（2）信息门户网站•信息门户网站是用户利用浏览器浏览所需信息的惟一入口。•根据信息提供者的角色不同可以分为专有门户、公共门户。专有门户有个人门户和企业门户，企业门户是为消费者访问企业内外部信息的惟一入口；公共门户因其提供的信息特点不同又可分为综合门户(水平门户)、垂直门户。152.1电子商务业务模式概述•（3）个人信息服务•人信息服务是一种以个人用户为主体的服务模式：①电子信箱②即时通③博客④“播客”⑤维客⑥RSS⑦网络电视⑧互联网电话⑨在线下载162.1电子商务业务模式概述•（4）其他业务模式①搜索引擎②在线游戏③应用软件提供商④金融服务⑤价值链服务提供商⑥e-learning⑦交易经纪人⑧社区服务商⑨内容提供商⑩在线咨询172.2B2B电子商务模式及盈利分析•2.2.1BtoB电子商务的优势•BtoB电子商务提供了企业间虚拟的全球性贸易环境，大大提高了企业间商务活动的水平和质量，其优势突出表现在以下几个方面。1.降低成本2.提供超越时空界限的服务3.缩短订货和生产周期4.拓展市场，增强企业竞争力182.2B2B电子商务模式及盈利分析•2.2.2BtoB电子商务的交易流程•BtoB电子商务的基本交易过程叮以分为以下4个阶段：1.交易前的准备2.交易谈判和签订电子合同3.办理交易前的手续4.交易合同的履行和索赔192.2B2B电子商务模式及盈利分析•2.2.3企业开展BtoB电子商务的基础•BtoB电子商务是电子商务的主流模式，但是企业是否需要开展BtoB电子商务，或者在何种情况下开展BtoB电子商务，需要考虑以下几个方面的问题。1.企业的信息化水平2.企业现有的市场框架3.企业的贸易伙伴应用Bt0B电子商务的状况202.2B2B电子商务模式及盈利分析•2.2.4B2B电子商务盈利模式•目前各类网站的主要收入来源包括会员费、广告费、竞价排名费用、信息化技术服务费用、代理产品销售收入、交易佣金费、展览或活动收入等，据《中国行业电子商务网站调查报告（2007-2008）》调查显示，广告费（83.93％）和会员费（76.79％）依旧是最为主要的收入来源，B2B电子商务网站主要收入渠道如图：212.2B2B电子商务模式及盈利分析222.3BtoC电子商务模式及盈利分析•2.3.1BtoC电子商务的主要形式•BtoC电子商务，即企业对消费者的电子商务，是企业和消费者利用互联网进行的商务活动。BtoC电子商务是目前电子商务发展最为成熟的商业模式之一，主要形式有：1.门户网站2.电子零售商3.内容提供商4.交易经纪人5.社区服务商232.3BtoC电子商务模式及盈利分析•2.3.2BtoC电子商务发展现状242.3BtoC电子商务模式及盈利分析•2.3.2BtoC电子商务发展现状252.3BtoC电子商务模式及盈利分析•2.3.2BtoC电子商务发展现状262.3BtoC电子商务模式及盈利分析•2.3.3BtoC电子商务的交易流程272.3BtoC电子商务模式及盈利分析•2.3.5BtoC电子商务盈利模式•B2C电子商务的经营模式决定了B2C电子商务企业的盈利模式，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不同的，一般来说B2C电子商务企业主要是通过以下几个方面获得盈利：1、销售本行业产品。通过网络平台销售自己生产的产品或加盟厂商的产品。商品制造企业主要是通过这种模式扩大销售，从而获取更大的利润，如海尔电子商务网站。2、销售衍生产品。销售与本行业相关的产品，如中国饭网出售食品相关报告、就餐完全手册，莎啦啦除销售鲜花外，还销售健康美食和数字产品。3、产品租赁。提供租赁服务，如太阳玩具开展玩具租赁业务。4、拍卖。拍卖产品收取中间费用，如汉唐收藏网为收藏者提供拍卖服务。282.3BtoC电子商务模式及盈利分析5、销售平台。接收客户在线订单，收取交易中介费，如九州通医药网、书生之家。6、特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费，如当当、莎啦啦、E康在线、三芬网等。7、会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。8、上网服务。为行业内企业提供相关服务，如中国服装网、中华服装信息网。9、信息发布。发布供求信息、企业咨询等，如中国药网、中国服装网、亚商在线、中国玩具网等。10、广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。11、咨询服务。为业内厂商提供咨询服务，收取服务费，如中国药网、中药通网站等。292.4CtoC电子商务模式及盈利分析•2.4.1CtoC电子商务的优势1.较低的交易成本2.经营规模不受限制3.便捷的信息收集4.扩大销售范围302.4CtoC电子商务模式及盈利分析•2.4.2CtoC电子商务的交易流程312.4CtoC电子商务模式及盈利分析•2.4.3C2C电子商务的盈利模式32本章小结•本章首先分析了业务模式的概念，业务模式的核心是价值，价值包括三个方面：面向客户的价值（价值体现）、面向投资者的价值（盈利模式）、面向伙伴的价值。业务模式的特点表现在目标价值、“流”和“使能器”三个方面。•其次根据电子商务业务模式分类模型，分析了电子商务业务模式的具体类型主要有电子市场、信息门户网站、个人信息服务和其他业务模式。•最后详细讨论分析了B2B电子商务模式、B2C电子商务模式和C2C电子商务模式的发展现状、交易流程和常见的盈利模式。