QCC推行方案

QCC组建、活动推行、实施QCCQualityControlCircle制作：品管部日期：2013年7月14日2（一）QCC定义（二）QCC目的（三）QCC好处（四）QCC种类（五）组建QCC小组（六）QCC活动的实施（七）QCC活动的评审简介3（一）QCC定义QCC英文全称是QualityControlCircle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。上述定义可以从以下几个方面来解释：活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由7~9人组成，人数太少，方案对策不全面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，只提供实施QCC活动条件和奖励机制。活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。4（二）QCC目的提高工作现场管理水平提高工作现场员工团队士气提高员工品质意识提高员工发现问题和解决问题的能力提高改善工作质量的意识提高节约和降低成本的意识增强自我提高和自我培养的意识培训学习型组织与团队5（三）QCC好处对员工的好处：意见受重视增强人际关系，与同事相处愉快训练口才增加成就感优良品管圈可得到公司的肯定与奖励对公司的好处：提高员工工作士气，培养员工积极的工作态度培养干部领导统帅才能提升产品品质，增加公司利益管理制度化6（四）QCC种类QCC可分为现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型五种，具体见下表：序号QCC类型特点活动周期难度主题内容举例适用场所1现场型以现场管理改善为核心，改进现场管理人、机、料、法、环等要素中的一个或几个方面；课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果短一般提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等生产、品管、设备、仓库等部门工作场所2攻关型以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进较长较大产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进，设备技改等生产、技术、开发、设备、品管等部门工作场所3服务型以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务经济效益和社会效益为目的有长有短一般提高为顾客服务意识；提高员工对工作的满意度；提高员工满意度；提高服务水平；降低客户抱怨率等销售、人力资源管理、客服、品管等部门工作场所4管理型以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面有长有短较大提高沟通效率和效果；增强培训效果；降低管理费用；减少安全事故；提高管理人员的领导能力生产、采购、物料、设备、品管、人力资源等部门工作场所5创新型以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务、品质等工作。活动结果从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口的选定长较大新技术开发；产品创新；服务创新；管理创新；营销创新；品管创新技术开发、营销、客服、品管、人力资源管理等部门工作场所7（五）组建QCC小组5.1组圈5.2选定圈长与辅导员，确定圈名与圈徽5.3确定圈会地点与时间组建QCC小组包括:8员工自动自发部门内部策划任务公司领导要求部门班组接受任务组建QCC品管圈确定圈长和成员选定课题初步调查选择课题确定目标注册登记申报备案确认确定活动目标和计划完成日期填写“注册登记表”和“课题登记表”QCC推行委员会部门5.1QCC组建程序9工作阶段序号工作项目主要内容准备阶段（P）1QCC品管圈现状诊断诊断报告2成立QCC品管圈推行委员会品管圈活动章程建议推行委员会名单3基础培训新QC七大手法培训统计方法培训实施阶段（D）4品管圈选题理由选题检查表5品管圈课题选定课题的决定6品管圈注册登记QCC品管圈登记表7制定品管圈推行计划活动计划表主要作业流程图8现状调查，发掘问题现状调查表、排列图9目标值设定目标柏拉图、目标直方图10原因分析特性要因图或系统图、关联图11原因验证原因验证分析统计表12制定对策措施和工作计划进度对策实施计划表13对策试行，检讨对策对策验证分析统计表14实施实施计划及过程记录检查阶段（C）15效果检查社会效益、经济效益总结分析16巩固措施和标准化制修订作业标准、技术规范17总结及下一步打算遗留问题的提出总结阶段（A）18QCC品管圈活动记录汇总会议记录、培训记录、改善措施各项原始记录19QCC品管圈成果报告编写QCC品管圈成果报告/论文20成果发表交流发表用投影片（六）QCC活动的实施及主要步骤10是工作中不良现象/问题观察质量问题选定课题现状调查确定目标原因分析确定主因制定对策实施对策效果验证目标达成巩固措施/标准化总结/下一步打算持续改进质量提出合理化建议要因验证调查事实、收集数据强调质量意识、问题意识和改进意识PDCA持续改善活动否6.1QCC实施的基本程序11(七)QCC活动的评审公司名称QCC品管圈名称类别课题名称发表日期评审内容及记录序号项目内容评分标准得分备注1选题（1）选题理由8～15分（2）现状调查及分析的程度（3）目标设定的理由及适应程度2原因分析（1）把握问题的因果关系12～20分（2）分析问题的深度和广度（3）把握影响主要原因的程度（4）适当地运用分析技术方法3对策与实施（1）正确制定对策12～20分（2）实施对策的程度（3）适当地运用统计技术方法4实施效果（1）效果确认和改善目标达成的程度2～20分（2）改善前后有形和无形成果的比较（3）效果的维持及巩固情况5成果发表（1）以图表数字为主，文字为辅8～15分（2）发表内容层次分明，逻辑性强（3）仪表端正，口齿清楚，交流效果好6成果特色（1）主题具体、务实6～10分（2）具有启发性的特色整体评价得分评审人员注：成果发表评审表中各项具体内容说明附后12品管圈活动的持续发展需要你、我、他一点一滴的不懈努力！