新加坡电子政务

新加坡电子政务案例分析制作人员：吴雯昕徐家慧仲婷钱玺娇汪波新加坡政府门户网站新加坡政府门户网站新加坡政府门户网站是按照用户对象设置频道，分别是：政务频道、市民频道、企业频道和外国人频道1、政务频道主要有最新政务新闻、焦点、政府部门列表、出版发行书籍、政策信息、领导人介绍、每日摘要和热点专题等几个栏目。在这个栏目中，我们可以看到各类有关于政务的新闻和信息，以及访问各个政府部门的网站。2、市民频道以为市民提供服务为主要内容，有热点、政府服务、市民建议、在线服务帮助、市民验证、快速通道、登陆电子公民中心和新加坡护照等几个栏目。也就是说作为公民的各项有关的内容都可以在这里找到，办事办证和向政府提议等活动交流。3、企业频道企业频道是以为企业服务为主要目标，设有新闻、事件、时事通讯、资源库、网上服务、询问、政府部门列表等几个子频道。根据政府为企业经营服务所提供服务的性质进行栏目分类，主要有：筹集资金、商业课题、政府项目、本地企业、起步公司和退出策略等几个大栏目。针对每个栏目又按照企业运营所需的主题进行细分，在每个主题栏目下面设置了索引、查询、电子服务、资料库和案例等服务。4、外国人频道外国人频道按照外国人来新加坡的目的进行栏目划分，主要为访问新加坡的人、移民新加坡的人、在新加坡工作的人、在新加坡学习的人、在新加坡做生意的人，为外国人在新加坡工作与生活提供了极大地方便。新加坡电子政务一.新加坡电子政务简介二.新加坡电子政务成功分析三.给我们中国的启发新加坡电子政务新加坡电子政务简介----时代背景新加坡是一个面积为682.7平方公里加坡的岛国，其人口有448万人，其中公民及永久居民为361万人；地域狭小、自然资源源较为匮乏。为保持较强的国际竞争力，新加坡特别重视信息化和电子政务建设，成为全球范围内最早推行“政府信息化”并取得显著效果的国家之一。•政府各部门分头在线发布各自信息•建设：“电子公民”门户•公布实施计划•组建了电子政务相关委员会•财政部集中管理电子政务•缩小数字鸿沟•提倡：“多个部门，一个政府”•推动跨部门合作和项目•借助ＣＲＭ，提高电子化服务起步阶段（1992-1999）融合阶段（2000-2006）定制阶段(目前)目标：努力提高政府办事事项的信息化服务水平新加坡电子政务简介----发展阶段新加坡电子政务简介世界地位政府主导功能强大新加坡的政务机构目前几乎已全部上网，在服务广度上仅次于美国，在服务深度上位居于全球第一。在1999年被美国大众服务管理部评为世界上最先进的综合服务网站始于20世纪80年代，一直由政府起主导作用，完全是受国家控制，没有私人的参与。KEY1KEY2KEY3按照顾客需要进行服务主题分类，打破传统部门服务格局联合建设政府门户网站，提供“一站式”的办事服务充分整合公共资源，更好地为顾客服务新加坡电子政务---成功要诀KEY1中、新电子政务简单比较新加坡中国1.历史因素起步早，政府统筹，协调，高效运作起步较晚，政府有计划，但落实不到位2.经济因素经济发达，政府资充足，大量资金技术投入属发展中国家，政府投资金有限3.技术因素政府重视软件环境的建设，网络技术发展快，网络个性化服务广面临缺少统一技术标准，核心技术尚未掌握4.社会因素政府威望高，公众信服政府政府威望不高，公众怀疑政府启发一启发二启发三启发四“集中式指导与分权式执行”相结合是电子政务成功的保障政府高层强力支持与清晰的发展目标是电子政务成功的前提集中建设的三大数据中心是电子政务深化发展的重要基础牢固树立“以客户为中心”理念是电子政务发展的核心新加坡电子政务成功经验对我国的启发新加坡电子政务---对我国的启发