2011年7月新员工培训PPt

山东嘉隆物流有限公司——2011年7月新员工培训——培育职业常青树——员工基本素质感悟201107嘉隆新员工培训山东嘉隆物流有限公司二零一一年七月嘉隆物流培训教程赢在起跑线课程内容◎行业篇模块1行业现状及发展趋势模块2第三方物流----第四方物流行业发展的必然趋势◎企业篇模块3嘉隆战略规划模块4嘉隆企业文化模块5嘉隆制度l◎心态篇模块6为自己工作培育员工职业长青——为自己工作从普通员工成长为合格的优秀员工，我认为至少应该具备三方面条件：一是做事先做人；二是具有基本的道德标准和良好的职业素养；三是具有良好的职业所需的专业技能。员工：成长修炼提升职业化超越自我职业常青如何从一般员工成为具有职业化素养的优秀员工？自己如何成长和发展？这是一般员工在自己的职业生涯中必须回答和解决的问题观念意识决定心态心态意识决定行为行为意识决定习惯习惯意识决定未来迈过自身修炼这道坎，如果自身修炼不到位，是很难在职场上有所作为的。要想成为一个优秀的员工，你就必须加强自身修炼，提升内在素质。一、员工的基本素质诚实正直自动自发勇于负责关注细节协同合作有效执行利人利己自我管理自我反省主动学习保持激情永怀感恩一、员工的基本素质——诚实正直做事先做人，把人做好，是发自于内心的东西，是一种品质修炼，做人是做事的前提，做事是做人的延伸，一个人既要学会做事，更要学会做人。做人就是要从诚实正直开始，做诚实正做诚实正直的人。诚实是一个人最了不起的品德之一。（嘉隆管理理念：信誉是企业生存之本，管理是企业发展命脉。）如果你是个正直诚实的人，你就会尽量做到言行一致。不论你身在何处，与谁同行，你就是你本来的样子。看一个人是否正直，主要看他做了什么，而不是他是什么人，只有正直才能使职业人更可靠。如：言行一致，把自己的所言、所思、和所为融合为一，呈现真实的自我。表里如一，不能表面一套，背后一套。真诚待人，真诚的对待每一个人，包括你的下属和客户。要以诚实和正直作为立身之本（世界级的企业对员工要求必须信守职业道德，讲求诚信…….)(嘉隆精神：诚信做人，踏实做事，服务为本，信誉为魂）诚实正直是企业一切经营活动的原则，作为嘉隆的员工必须按这个原则去要求自己，把诚实正直作为自己行动的准则。二、员工的基本素质——自动自发自动自发要有一个“为自己而干”的理念，首先要树立这样的理念，才能自动自发，全力以赴的做好工作。从个人的角度看，你想要继续发展，就必须为所做的工作进心尽力，尽职尽责地付出你的所有，只有这样你才能获得各方面的支持和认可，才能领取不断发展的许可证。（如果你有坐一天和尚，撞一天钟的心态，就很难全身心的干好工作。）工作有三个层面：主动改进、主动请愿、主动进取主动改进：当你接到任务之后，如果在主管的指令之外，你还有更好的办法，可主动请示主管，积极改进；主动请愿：当主管遇到难解的问题或任务时，主动站出来，为主管分忧，不能袖手旁观，危急时刻伸出援助之手；主动进取：主动进取的关键在于制定挑战性的绩效目标，要不断给自己设立富有挑战性的目标，不仅与同事比赛，更重要的是不断挑战自己。养成积极主动工作的习惯，工作中不要依赖别人，善于动脑筋解决工作中的问题。每个主管都对员工有一种最深切的期望：“不要只做我告诉你的事，运用你的判断和努力，去做需要做的事”。（做事不能等靠)主管不可能在第一时间了解所有该做的事或工作中出现的问题，因此，你不能等待主管去解决问题，有了问题，而是你负责采取措施去解决，这才能算是主动工作。三、员工的基本素质——勇于负责勇于负责是员工的品质修养，事事都要有责任感,出了问题要敢于承担,责任和任务是捆在一起的。遇到问题不指责、不埋怨，要随时随地对自己的行为负责。（出了问题不能说“这不是我的错”找理由等）（嘉隆文化：没人负责我负责，有人负责我帮助）工作即责任真正优秀的员工知道应该在什么时候站出来，承担责任，要增加对自己工作的关注度，哪里容易出现问题，就要早考虑设防加固……责任定位要准确责任心首先是人的能力的体现（能力、学历、责任重）责任是你的本职工作，养成事情不完成，问题不解决就不罢手的习惯。不论在什么样的情况下都不能降低自己的责任感。降低责任感实际上是降低了员工的个人价值。要强化责任，勇于承担责任。（嘉隆文化：承担责任，有担当，不找借口）四、员工的基本素质——关注细节细节，往往是成就一个人事业素质最重要的东西。重视细节是员工素质能力的体现。重视细节是突破一切障碍的一个切入口。在工作中恰恰有许多看起来微不足道的细节常常被忽略，而造成的后果却很严重。“魔鬼总在细节中”——王岐山有人认为做到99%就很细了，问题就不大了。看一看99.9%带来的后果吧:–每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿父母手中。–每天会有11.45万双不成对的鞋被装船运走。–每小时会有18322份邮件投递错误。–250万本书将被装错封面。–一年会有2万个误开的处方。–将有88万张流通中的信用卡在磁条上保存的持卡人信息不正确。–将有550万盒软包装饮料不合格。–291例安装心脏起搏器的手术将出现失误。…………要有决不放过1%的心态做事，努力追求工作上的100%细节归根到底是责任心问题，也是专业水平的直接反映。细节的不等式意味着1%的错误导致100%的失败。“没有精彩的细节，就没有壮观的整体”。关注工作现场的每一个环节。做到事前想到，事中关注，事后检查。(我们每个岗位上都有很多细节，必须关注）作为员工我们要掌控细节、执行细节、贯彻细节，能否把握细节并予以关注是一种素质，更是一种能力。五、员工的基本素质——协同合作员工要有合作意识、全局意识、协同作战。（嘉隆文化：分工协作意识，大局意识）（嘉隆企业文化：诚信、合作、高效、共赢）个人目标必须和团队目标能相容共处并且能够相互支援，同事间优势互补，发挥协同效应，打团体赛，共同承担风险，共同分享成功。团队成员之间能力上要互补，充分发挥协作平台作用，有效沟通，相互借力、借脑，信息、资源共享，产生协同效应。通过协同合作，强化团队组合概念，使团队形成一种合力，形成一种应对竞争的新型能力，使竞争对手不可模仿。六、员工的基本素质——利人利己利人利已是双赢、是互惠互利。要利人首先要从小我（自己）中走出来，走向大我（我们），为人处事要想到为别人带来利益和好处，从内心透出善良，不算计别人，更不坑害别人。（如，对同事要善待，相互理解，相互信任，相互尊重，真诚相待；对客户要善待，为客户着想，充分理解和满足客户的需求，为他们带来利益）嘉隆企业使命：服务城乡为员工谋福利为股东创造回报为客户创造价值为社会创造财富损人利已是小人，损已利人欠聪明，利人利己真君子。作为嘉隆员工，为人处事应该是利人利己，先人后己，互利共赢（嘉隆文化：利人利己，唯有利人才能利己）七、员工的基本素质——自我管理出色的员工都是对自己要求非常严格的人，他们从来不用别人来强迫或督促。（有的人在有人管和没人管的情况下是不一样的。）自己给自己“上锁”，“上锁”可以告诫自己小心谨慎。对自己要有自控力，要对自己的行为负责，做人做事阳光、正向，不做违背良知之事。要有自律之心，注意控制自己的毛病，少一点把柄在人前，任何把柄可能都是致命的。要守住道德操守的底线，守住职业操守的底线八、员工的基本素质——自我反省孔子曾经说过“什么是最大的勇敢？自我反省！人是随着时间而成长的,不仅形体如此,心智也是如此，所以需要经常进行反省（正面的、负面的都要反省）“反省就是积累”对自己要经常“体检”，“瘦身”…….在《领导大未来》一书中指出：“每天早上做反省，以改善自己，鞭策自己”不知大家是否有写工作日志的习惯？要经常对自己进行自我盘点，自己的优势是什么，劣势是什么，在本岗位上自己能力怎样，是否把自己的能力都发挥出来了。一个人究竟拥有怎样的能力并不重要，重要的是他是否把这些能力都发挥出来了要经常自我反省还做好自我考核自我考核的4个方面：1、岗位职责考核看自己的本职工作完成的怎样，是否按时、保质保量完成任务；2、能力考核看自己是否已具备了本岗位的基本能力，是否胜任岗位工作；3、品德考核在工作中的责任感、勤奋度、协作精神以及个人修养表现的怎样；（德才四种人）4、组织纪律性考核在工作中遵守公司的规章制度，纪律要求，注意自己的仪表仪容、环境卫生，举止文明，礼貌待人做的怎样。通过自我考核，自我反省、自我评价、积极沟通，努力进取，不断成长。（中国古语讲“人非圣贤，孰能无过”，即使圣贤也有犯错的时候，关键在于不要犯同一个错误。）应该培养自省意识，养成每日自我反省的好习惯，通过“日省吾身”来认识自己、评价自己，激励自己不断进取和完善。九、员工的基本素质——主动学习学习是人生永恒的主题，在人生路上只有主动的学习，才能不断的更新观念，改变自我，提升素质，跟上社会的发展，跟上企业的发展。学习是多方位的，从心智的修炼到专业技能学习，从书本学习到在实践中学习，从文化素养到向他人学习，这一切学习要有渴望学习的心态，才能主动去学。（嘉隆人才理念：取材多样化、育才多元化、成才多极化努力建设学习型组织，企业为员工搭建学习、培训、交流的平台，知识共享，主管要带头营造企业学习氛围。如何学的好?空杯心态——打开心胸，心态归零，谦学；见好就学——读懂身边的人和事，发现别人的长处，好学上进；对标学习——找到学习标杆（同行、部门、同事….)，不断反思总结，对标持续改善。学习的目的：为了创造赢向未来的能力，保持自己的核心竞争力。（嘉隆文化：学习是公司持续发展的唯一途径；将来企业唯一的出路是比别人学习得快）十、员工的基本素质——保持激情充满激情的地方有着把不可能变为可能的力量。没有激情，任何行为都不可能持续长久，激情能把人身上的全部潜能都激发出来，转化为现实的力量。具有激情的人能够感染别人的情绪，使事情向良好的方向发展。对于工作饱含激情的人，永远都是企业最为欣赏的人。业绩与激情成正比。充满激情的地方有着把不可能变为可能的力量。培养工作激情需要做到两点：一是自己知道为谁而干，为实现自己的价值而干，就会感到快乐，就会感到工作总有激情；二是不断给自己树立新的目标，使自己的工作总有方向、有动力、有奔头，保持着工作的热情。真正的人生需要激情来作伴要做一个激情员工，优秀员工！十一、员工的基本素质——永怀感恩永远以真诚、善良感激的心态去善待每一个人，公司的工作不是一个人可以完成的，个人的薪水也不是个人就能赚来的。学会三感:感谢、感激、感恩永怀感恩心态，要感激周围一切为自己提供帮助的人，要知足，要珍惜公司给自己提供的工作平台，成长平台。（如果没有今天，或许我就不会这么幸运….)要时刻牢记父母的养育之恩，老师的培育之恩，公司的录用和培养之恩，用户的合作和信赖之恩；要感谢上司、同事、下属和家人的指导、帮助、协作和支持之恩。的感悟我我的感悟“自由散漫、不守时、不守信”在企业中不行提倡工作紧张有序、说干就干、说办就办、雷厉风行、守时守信我的感悟“做事等靠，出了问题推脱责任”在企业不行提倡工作主动去干，出了问题勇于负责，不开脱、不找借口。我的感悟“做事糊弄、凑合，没有标准要求”在企业不行提倡工作竭尽全力、尽职尽责、关注细节、追求完善，做最好的、做正确的事（把事做正确）我的感悟“争名夺利、拉关系、结帮派”在企业不行提倡淡泊名利、强化能力、责权统一、全员服务。我的感悟“不尊重别人，愿意背地搞人”在企业不行提倡和谐竞争、团队共进、少议别人、管好自己人际关系的基本准则——简单、平等、尊重、信任、合作、共进。（在背后议论别人，是用自己的时间做让别人恨自己的事情。）我的感悟“工作松松垮垮,混日子”在企业不行提倡不断自我加压,时刻把危机作为自己生存和发展的动力。我的感悟“墨守成规，自我封闭“在企业不行提倡勇于创新，不断超越自我一切从“心”改变时刻保持一个正面向上的心态，一个积极乐观的心态，有了好的心态，才能把人做好、做正、做善良，把事做好、做到位。不甘平庸是好员工不可缺少的品质作为嘉隆的员工，要努力改变自己,不甘平庸。（可以平凡，不能平庸，平庸的后果——淘汰）经常反问自己：今天我应该在哪里改进我的工作？每天都有所改变,每天早晨，要下定决心，力求自己把工作做得