【企业管理】三星：平衡的持续之道

三星：平衡的持续之道作者:姜汝祥发布日期:2004-1-3三星是韩国首屈一指的公司。根据韩国证券交易所的资料，三星集团旗下14家上市公司的市值总额占整个交易所上市公司市值的20.5％。有人这样描述三星的地位与业务构成:“相当於美国把IBM、Intel、花旗银行、卡特彼勒（世界最大工程机械和建筑生産商）、安泰人寿保险公司加在一起。但三星公司最近引起注意并不是因爲它的规模大，而是它的重新崛起。在经历亚洲经济危机之後的短短几年间，三星在其“数位化战略”的指导下，在手机、LCD、笔记本电脑、随身听等领域让摩托罗拉、索尼等领导者黯然失色。2001年，盈利超过三星电子的只有通用电气，IBM与诺基亚，三星电子还被《商业周刊》排在2002年度IT100强首位。如何看待三星来势汹汹的发展势头?或者说三星目前所做的努力支撑的是三星的短期繁荣还是持续的增长?三星的变革是从收缩战线开始的，三星对包括电子、金融、贸易和服务等核心领域进行了重点扶持和发展，并且出售或取消了28家子公司。此外，每个子公司也退出了一些边缘、亏损领域或非核心领域。与此同时，三星也建立了一些新型的数位或风险投资公司，如三星风险投资公司、AllatCard公司、Secui.com公司和HTAG公司。通过这一系列整顿，三星的公司数量从1997年的59家减少到1999年45家，负债率也从1997年的366％下降到1999年的166％，清除了1997年时各个子公司之间2.3万亿韩元的相互支付担保，使各个子公司完全独立运作，增加了外部董事的比例（1997年没有一位外部董事，但是2000年已经有50位外部董事，占整个董事会的33％），成立了一个由外部董事担任主席的审计委员会以保证审计的独立性。在业务上，三星从1999年开始实施“数位战略”：以数位爲中心进行産业结构重组，将企业转化成爲“市场导向型”企业。在这一战略指引下，三星对数位技术进行了大幅投资，1999年三星电子投入12亿美元研发数码産品，2000年达17亿美元，从海外引入一大批人才对三星的领导团队进行改造，并对産品设计流程进行改造，从而更加贴近消费者。这一战略成功地使三星的移动电话在全球市场份额迅速增加到10%，销售额在美国市场甚至超过了诺基亚。三星CDMA手机成爲全球最大的供应商，占有整个市场份额的26%。同时，三星还是全球第三大直观式数位电视机生産商和世界三大DVD播放机生産商之一。应当说，三星的这一切努力均可圈可点，这也是它今天能够获得这样的成绩的重大原因，而这种努力背後是三星集团董事长李健熙倡导的变革理念：“除了妻儿以外改变一切！”。按这种态势，如果三星是一个类似於诺基亚的专业化公司，那麽我相信三星的持续增长将成爲可能。但现在的问题是，当我们谈到三星的持续增长时，不能只考虑三星电子，三星是一个包括电子、机械重工、化学工业、金融服务、物産工程、甚至毛织、酒店、棒球队等的大集团。所以，对三星的发展，我们必须从两个视角去观察才能有一个清醒的认识：一个是多元化增长的逻辑，另一个是韩国特殊的企业文化。从多元化的逻辑来看，三星的“数位战略”基本上是三星电子的战略，并不是三星整个公司的战略，如果我们对比通用电气的业务筛选模型，会发现三星似乎还没有形成对多元化的SBU管控体系，各个业务单元似乎还是各自爲阵的利润中心。如果是这样的话，那麽在下一个技术潮流来临的时候，三星凭什麽还能继续当老大?在这一点上，三星应当好好地研究一下惠普分拆背後的逻辑。在惠普的成功中，事业部发挥了很大作用，这种分权文化能够使各事业部门有自主的权力与资源，快速回应顾客和市场需求，但是事业部的过度扩张，就会演化爲没有战略方向的“利润中心”，所以当産业环境发生变化、利润中心不再産生利润时，问题就出现了，只好被分拆爲包括医疗、科学、工程等仪器和零部件部门的安捷伦科技公司，和包括企业电脑服务、电脑産品、喷墨以及镭射影像事业的“新惠普”，後者是以保持惠普的专业和高品质形象。三星的地位与当年的惠普很相像，一旦三星电子的增长势头受阻，面临的处境就未必比惠普分拆前好。从韩国企业文化的特色来看，韩国企业集团内部子公司之间的关联交易始终是一个大的问题，三星目前在对外宣传时讲的实际上是三星电子，从资料上看，李健熙所讲的变革理念也更多是在三星电子发扬光大，而不是像通用电气那样成爲整个公司的“灵魂”，而如果没有真正“一体化”的公司文化，那麽这个公司对未来的适应能力仍然令人担忧。