供电所营销绩效考核细则

1售电量增供扩销年度5101010007002节能降损月度30-5243.2-19499.232.2-19.4-69.6-62.63功率因数月度510101010101010104月度5104.493.91106.254.263.84105月度5555555556抄核收表计实抄率、抄表准确率月度15-20-20-191515-20-15-207电费双结零月度3030303030303030308催收程序规范月度5555555559预付费管理月度55555555510月度55445534511月度55355553512月度55555555513月度55555555514月度55555555515流程管理月度10109101091061016方案管理月度55555555517报审要求月度55555555518检查验收月度555555555评分细则总分值电价执行计量封铅计量装置做好计量装置的巡视工作，及时处理并上报计量故障，发现一户计量故障处理不及时，每处扣5分。计量故障差错率不得超过1%，每上升0.1%点扣2分；擅自启用已报停用户的供电设施，每发现一起扣10分，并对单位负责人及当事人进行处罚。累计均价计算四舍五入保留二位小数，较任务数达标得5分，并每升0.01元加1分递增，加分封顶10分；未达标每降0.01元扣1分递减，保底0分。发现一户电价和实际电价不符，扣所属单位5分。并核对价差，给予所属单位价差款的50%的处罚。电能表实抄率必须达到100%，严禁请人代抄，发现一次，扣2分；实抄率每下降0.1%，扣2分；错抄、错录每一户扣2分；错抄、错录电量，每错抄、错录100kWH另扣2分,以此类推,扣分封顶20分。售电均价电费回收计量管理业扩管理各类业扩要按规定进行逐级报批审核，提前安装且未经批准每次扣5分；居民小区新装未按流程办理，而采用化整为零（五户以上集装报客户中心）上报业扩流程的单位，每发现一起扣5分。业扩报装归档资料不齐全，工单填写缺项、错误，归档不及时，没错（空）一项扣2分。不按通知时间参与本辖区受电工程现场勘查、中间检查、竣工验收、送电工作，每次扣5分。不按公司业扩流程权限办理，发现一户黑户，扣10分；在业扩流程中及时受理、记录、传递相关业务工作单，一次未履行业扩流程扣5分，未按规定时间传递，一次扣2分，资料填写不规范、漏填、资料不全、与营销系统不对每次每项扣1分。装表接电率100%，计量装置安装差错每户扣2分。由于电费催收没按规定和流程实施的，造成用户的有效投诉，每户扣2分；造成用户越级投诉有效，每次扣5分。并对当事人视情节严重给予经济处罚。各单位没有及时将预付费用户缴费信息通知电费结算中心的，扣所在单位1分，造成预付费用户停电，扣所在单位5分。用户电能表、互感器端子必须装有盖壳并加封，每一处未执行到位扣1分；计量箱未加封，每户扣1分；擅自开启公司加封封印，一次扣5分。视情节給予当事人经济处罚。做好封印、封钳管理工作，发现现场封印、封钳与台帐或出入库记录不符，每处扣2分没有开展现场勘查，每发现一起扣1分；供电方案与现场不符或系统中没有填报相关信息，每次每项扣2分；违反规定勘查或为欠费用户勘察的每次扣5分。当月应收电费（含违约金、预存电费等）100%上交公司得30分，未清交得0分，当月效益工资暂停发，待电费100%清交后补发。按规定日期双结零，另加10分（汇款以进帐日期为准）。供电所2012年2月营销考核细则和去年同期数比增一个百分点加1分，加分封顶5分；减一个百分点扣1分。保底0分。当月线损计算四舍五入,保留两位小数，较任务数达标得30分，并每降0.1个百分点加2分递增；未达标，每升0.1个百分点扣2分递减。年底12月份按年累计线损考核；并作为年终奖考核依据。功率因数考核指标为0.94，每下降0.01个点，扣2分，以此类推,保底0分；上升0.01个点，奖2分，以此类推，加分封顶5分。计算以所为单位的所有线路电量相加计算。序号考核项目线损率考核内容考核时间19合同管理月度55555555520临时用电月度55555555521计划报送月度55555555522值修到岗月度55555555523五个时点月度55555555524抢修服务月度55555555525月度55555555526月度55555555527资料报送月度55555555528微机管理月度55555555529登录率月度1018-1887581030人均工单月度10101010101010101031数据核查月度10101010101010101032台区数据准确率月度1088978691033台区资料完整率月度101086781091034台区达标率月度10101010101010101035安装率月度10-50-100-5000-200036上线率月度10101010101000037管控难度系数月度510151510152510538执行力月度101010101010101010300132177.69-33.1361.2295.45190.86143.24157.4说明:1、考核单位以中心供电所为考核单元，各营业站的考核结果纳入各中心供电所考核指标内。2、各职能部门及专职在每月五号前提交上月考核结果，上报营销部白利、刘军处。3、本考核细则解释权归营销部。制表：部门负责：主管领导：标准化台区建设业扩管理客户资料95598供电服务资料管理信息化安装任务完成的单位加10分，未完成任务的单位不得分，超期未完成的扣10分；完成计划上线的单位加10分，未完成计划上线的单位不得分并扣10分；部门布置的临时性工作任务及时完成得10分；一项未及时完成扣2分，保底0分。合计采集系统建设每个中心所管辖内的营业站，一个营业站加五分，无营业站得本分。其它人均登录率指标1次/人、日。未登录1次/人、日扣1分，另外未登录1次/人、日扣当事人10元。人均工单数6个/人、日，超出0.2个/人、日加5分，少于0.1个/人、日扣5分。超出部分加分封顶20分。根据营销核查系统异常的数据，每报一条不影响大一，扣所属供电所5分，影响大一的扣10分。（月末考核）台线系统数据与SG186营销系统数据一致，如有一个台区数据不一致扣10分，依此类推；出现负线损台区一处扣5分。台区抄表路线图、分支点、责任人划分、考核指标等相关数据不全的台区，每个缺项扣1分。所属台区线损达标率需达到省公司B类标准以上，一个台区不达标扣5分。抢修人员没有做到五个时点要求，每次扣2分。抢修服务不到位，造成客户投诉，扣所属单位2分资料的变更，要按时传递，并做好相关记录，如发现客户资料、关口表信息（电表编号、互感器编号、表位数、容量、用电性质、电价等）与实际不相符，每一户扣2分；抄表帐卡要认真填写，不得乱涂乱画，一处不清晰扣0.5分上报资料（包含经营分析、经营报表及其它应报报表），未报扣5分；迟报扣2分；差错或不准确扣2分。营销自动化收费微机由非本单位人员上机操作的,每次扣5分；违规操作微机从事非工作活动每次扣5分；造成数据紊乱丢失的,每起扣5分，视情节公司对单位及当事人另行处罚。未签定合同而送电，每次扣5分；无送电通知单，运行单位自行送电的，每次扣5分；重要合同未经会审，每次扣5分。如发现临时用电户未按业扩流程办理，每发现一户扣5分。计划检修或临时检修没有及时上报95598的单位，每发现一次扣2分95598拨打值修电话无人接听的单位，每发现一起扣5分