【企业管理】数据分析应用程序

中山桑芭丝服装有限公司程序文件数据分析应用程序编号：S-QP-19版本/修改状态：A/0生效日期：2002年月日页码：第1页，共2页拟制：审核：批准：1.目的通过收集和分析适当的数据，以证实质量体系的适宜性和有效性，并为实施持续改进提供依据。2.适用范围本程序应用于公司的进料状况、制程分析、成品检验、客户诉怨及顾客满意度测量等各环节的数据分析。3.职责3.1质检科3.1.1负责制作统计分析图表供业务部及生产部改善品质之用；3.1.2负责每月召开一次质量检讨会并报告重大质量问题；3.1.3负责重大质量问题改善之跟催及结案。3.2生产部3.2.1负责提供制程分析原始数据；3.2.2负责重大质量问题改善对策的提出与执行。3.3业务部3.3.1负责供应商质量状况的分析检讨及协助对策提出；3.3.2负责顾客满意度统计数据信息反馈；3.3.3客户诉怨资料之提供与及时传达。4.工作程序4.1资料汇集4.1.1质检科根据“进料检验日报表”统计供应商送货批次、允收、拒收、特采状况，每月进行汇总计算供应商品质合格率。4.1.2质检科根据QA验货报告每月汇总统计QA验货通过批次率。编号：S-QP-19版/修：A/0页码：第2页，共2页4.1.3质检科根据客户验货及客诉状况每月进行汇总分析。4.1.4质检科根据生产后整部提供之“后整部全检日报表”每月汇总制作“车缝部不良项目及不良原因分析月报”及各组“车缝不良项目及不良原因分析月报”。4.1.5业务部每半年汇总顾客满意度资料以便统计分析。4.2数据分析4.2.1质检科根据以上汇总资料，选择运用层别法、检查表、柏拉图、特性要因图、推移图等统计图表、手法进行数据分析。4.2.2质检科根据以上数据资料，每月召开一次质量检讨会议，将有关统计分析资料分发至生产部、业务部及其他相关单位，以供分析检讨，提出改善对策。4.3生产部、业务部负责拟定、执行改善对策，质检科负责跟催及结案。5.相关文件《纠正和预防措施管理程序》6.记录《进料品质状况月报》《车缝部不良项目及不良数说明》《车缝大组不良项目及不良数汇总表》《车缝月统计分析质量改善报告》《客人验货及客诉月统计报告》《QA验货月统计报告》《顾客满意度评核报告》