礼貌、礼节礼仪

礼貌、礼节、礼仪礼貌的定义•礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的一种行为规范，基本做到谦恭、诚恳，礼貌与客套不同，在国际交往中，讲礼貌更应表现出真诚.礼节的定义•礼节是人们在日常生活中,特别是在交际场合,相互表示尊敬、祝送、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助和照料的贯用形式，礼节是礼貌的外在表现形式，礼节是人们心灵美的外化。礼仪的定义•礼仪是在较大较隆重的场合，为表示礼貌和尊重所举行的礼宾仪式叫做礼仪。•文明礼貌是一种美德：礼貌是社会道德的基石和支柱，文明礼貌的实质要求人们在交往当中互相表示敬重和友好，是互相交往中的桥梁，文明礼貌是社会交往的润滑剂。我国古籍礼记载有“诚于中而行于外”的话。文明礼貌的作用文明礼貌的作用•公共场合的行为规范。•个人交往交际中最起码的礼仪.•个人私人生活当中起码应有的行为习惯.文明礼貌的主要内容•遵守秩序,是相对稳定与和谐不可缺少的因素,遵守秩序包括遵守时间.•言必有信,是对自己身份和价值的肯定,也是对自身人格的珍惜,要按契约办事.•敬老尊贤是文明礼貌的重要方面.•待人和气,应该做到温、良、恭、俭、让.一个人和对方见面,第一次见面的印象占印象的75％。•仪表端正,包括举止、仪容、服饰、谈吐等方面,应该力、温文尔雅、不娇揉造作、落落大方,不轻浮放肆,文字彬彬，不卑不亢，仪容检点，服饰整洁，说话声音适度，交谈时态度安祥。•讲究卫生，也是对他人身体健康、民簇兴衰负责。文明礼貌的重要性•讲文明礼貌是人类社会发展的客观要求。•讲文明礼貌是人类正常进行社会生产和社会生活的起码条件。•讲文明礼貌是建立和发展社会主义人与人之间的新型关系和社会良好风尚的必由之路。•遵守时间，不得失约。•尊重老人和妇女：在入室、入座、问候、告别、祝酒等场合要做到女士优先。下车时,男人先下,女人后下。上楼时,女人在前;下楼时,女人在后。上电梯时,女人先进入。•吸烟:在岗位上不能吸烟,工作谈判、工作时均不吸烟,不允许边走路边吸烟,进餐厅或会议室之前把烟熄灭。让烟时,先让长者、让妇女、敬左右、自己后吸。•次序:右为大,左为小,尊者在前。二人通行右为尊;三人通行中为尊;前后走,前为尊。•上车时,尊者从右上,一般情况下,妇女在尊者位置。上楼时,尊者、妇女在前。举止—站立•背要直,腰要挺,眼向前看,口微闭,挺胸,背放轻松,缩腹。妇女脚后跟紧贴,脚夹成V字型,右手搭左手。男人两脚平行,站开与肩同宽。举止—行走•上身要直,胸挺起,头抬起,两眼不东张西望,臀部不要往后。举止—头•抬头使人显得精神。举止—脸•表情要自然、亲切、面带微笑；举止—足•保持清洁,鞋袜大小合适,站立是注意重心轮换,使脚不要过于疲劳。举止—手势•适当的手势，可以助语言，但手势不要过多、过大。举止—全身•要松弛,这样可以恢复疲劳。各国风俗习惯•风俗:社会纪律的一种形式,是历史形成的普及与社会和集体的在一定环境经常出现的一种行为方式,包括劳动方式家庭生活方式宗教仪式等。各国风俗习惯•习惯:指人们使人做出某些行为的一定的社会需要,又做为许多人自己的需要和爱好铭记在心。习惯是维护风俗,并把它传给下一代的最简单的方式。各国风俗习惯•宗教•佛教：创始人是古印度迦毗罗王国国王净饭王子之子乔达摩悉达多,后来被称为释迦牟尼,意思是“释迦族的隐修者”.教义是“苦”,认为活着就是受罪,人的生、老、病、死都是苦。信因果报应，生死轮回，一切皆空。东汉初年传入中国，世界信奉佛教的约2亿44万人，以亚洲人居多数，世界有佛教徒联谊会，总部设在泰国曼谷，中国也有佛教协会，法源寺是最早的佛寺。佛教节日有：佛诞节，农历四月初八日。佛牙节，斯里兰卡节日。泼水节，四月十三日至四月十五日，如缅甸过泼水节。中秋节，中国、朝鲜过这个节日。水灯节，泰国在泰历十二月十五日过这个节日。敬牛节，印度敬牛，现有牛2亿3千万头，每年有敬牛节，印度入庙字时把鞋脱掉，因为鞋是牛皮做的。各国风俗习惯•基督教：公元一世纪中叶，巴勒斯坦一带犹太人创教。•教义是：人皆有罪，一切苦难都是自己的罪过造成的，只有信奉耶稣才能免罪。•圣经分新约和旧约。各国风俗习惯•基督教分几个教派：罗马公教：天主教，信耶稣，尊圣玛丽亚，意大利、西班牙、法国、比利时、波兰等国信天主教，全世界天主教徒约5亿44万人，有罗马教皇，教廷设在梵蒂冈,职务是终身制,现在教皇保罗二是波兰人,过去一直是意大利人,教皇之下设红衣主教、主教、修士、修女。各国风俗习惯新教：不尊圣母，信耶稣，美国、英国，加拿大、芬兰、南非等信奉新教，信徒约3亿24万人。各国风俗习惯东政教：土耳其的君士坦丁堡（伊斯坦布尔）东部信奉此教，不信罗马教皇，主教以外的教士均可结婚。苏联、南斯拉夫、罗马尼亚、希腊、塞浦路斯等国有信奉此教的。全世界信徒约48万人，神职人员有牧首、都立教、司祭修士。公元635年（唐太宗时代）由波斯传到中国。各国风俗习惯•伊斯兰教：麦加穆罕默德创立，信仰“安拉”，“安拉”是唯一的神，人的一切由安拉决定，以宿命论为核心，经典著作为古兰经，共30卷。信徒有6亿人，分布西亚和北非。公元651年，唐高宗时传入中国，目前中国信徒有一千多万，主要是维吾尔族。朝觐活动，盛况空前，在阿拉伯地区是无法阻挡的巨流，沙特人生下来就要做忠实信徒，每日参神五次，参拜时停止一切活动。到麦加朝觐，中国派千余人参加，到圣城参拜神灵，身穿白袍，围绕黑色建筑物绕行，还有跪行，绕七圈，并向神吐诉心声，并削发。各国风俗习惯•送花•除花串外，花色和种类不要太杂。•白色的花是礼花，婚礼用红缎带，丧礼用白缎带。•花不要13只，对日本人不要用9只。•紫色花丧气，不宜乱用。•男子胸前最好配戴白色康乃馨，白天用一朵，夜间用二朵。•欧洲，菊花不吉利。在拉美，菊花用于祭祀。•欧洲，杜鹃花不吉利。•欧洲，黄色的花不吉利。各国风俗习惯•选择颜色的常识•欧洲忌黑色•日本忌绿色.喜欢黑色、红色•比利时忌蓝色•土耳其忌花色•马来西亚、新加坡喜欢绿色,忌黄色.•法国喜欢蓝色和灰色,灰色高雅,忌黑色.•德国喜欢鲜艳,忌红色和茶色.•瑞典喜欢红、黄、白、绿、紫各色相间.•墨西哥喜欢红、白、绿色.•巴基斯坦喜欢翠绿色,忌黄色.•埃及喜欢绿色,忌兰色.