员工品质意识培训

员工品质意识培训CMEC生产基地本课程设置的目的：培养品质意识课程希望达到的目标：对质量事件的敏锐性一、品质管制的发展史操作者品质管制领班的品质管制检查员的品质管制统计品质管制几个术语QC、SQC、TQC、TQMSQC是在二战时期发展起来的，旨在用统计的方法提高质量水平。TQC是在50年代美国公司通用电器公司的费根堡姆及质量管理专家朱兰提出的。它包括设计、研制、制造、检验、包装、服务等各个环节。TQM是近年才提出的，它旨在进行全面的质量管理。在TQC的层面上又上了一层。两点备忘二次大战后的日本学习美国的质量管理经验，并充实和发展了TQC，使得日本的产品性能在世界上享有盛誉。中国是在1978年开始在企业中推广TQC的。二、质量管理体系什么是质量管理体系？在质量方面，引导及控制活动的管理系统，称为质量管理系统。什么是质量控制？质量管理的一部分，致力于达到质量要求。二、质量管理体系质量控制的过程分为：来料检验、过程检验、出货检验。产品的质量是产品满足使用所具备的属性，即适用性，一般包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。二、质量管理体系产品质量的形成过程过程指若干个程序和环节的连贯整体。而设计、制造（生产）、检验、包装等合起来称为产品质量的形成过程。质量的定义一组固有特性满足要求的能力。是产品、过程、服务能够满足规定要求和需要的特性总和。如何进行质量诊断？质量诊断包括产品质量诊断、工序质量诊断、质量体系诊断和质量管理诊断。在进行质量诊断之前要对质量事件进行分析进行归类，然后再采取相应的质量工具进行诊断。三、质量工具及思考工具介绍我们常用的几种质量工具检查表、趋势图、控制图、柱状图、柏拉图、分布图、特性要因图（鱼骨图）、流程图、力场分析法检查表•记录并计算资料•提供事实证明•探測一些相互关系ABC12總數773趋势图•按時間順序显示資料•显示出表現隨時間之变化•显示出一個趋势yaxisTime控制图监测流程的变异分辨出特別及一般因素中線上限下限抽樣參數柱状图显示頻次的分佈总结出大部份的資料柏拉图显示出哪个比較重要按頻次將因素排序80:20定律%柏拉图举例会议室问题0102030405060(48)(10)(6)(5)(4)(3)噪音安排問題清潔問題舒適問題未準備好視像問題問題出現次數ProblemType分布图显示两个变数的关系以图表测试变数的关系特性要因图确认各种因素探求更多细节流程图开始結束工作決定文件延误力场分析法确认影响提出支持及反对的影响+四、讨论：为什么要对质量进行控制？作为一线工作者，我们应该如何做？本课程结束！谢谢大家，再见！