国内特快邮件封装要求

EMS昆山市邮政速递物流公司冯利华EMS▲国内业务国内特快专递邮件处理的一般规定1、国内邮政特快专递资费标准收寄地寄达区起重500克及以内续重每500克或零数一区（4元）二区（6元）三区（9元）五区（17元）江苏20（元）江苏上海浙江安徽北京天津河北山西内蒙古福建江西山东河南湖北湖南广东重庆陕西辽宁吉林黑龙江广西海南四川贵州云南甘肃青海宁夏西藏新疆2、国内特快邮件重量、尺寸限度表最大重量限度尺寸限度附注种类最大尺寸限度最小尺寸限度40千克（“红杯”或“红杯水”邮件10千克特快专递信封特快专递邮件专用封套规格：长度324毫米，宽度229毫米，公差2毫米无法装入专用封装的应封入纸质包装箱、盒，尺寸限度同特快专递包裹。特快专递包裹包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外最大横周合计不超过3000毫米。特殊情况以能装入51号邮袋为限。包装箱、盒至少有一个面的长度尺寸不小于250毫米，宽度不小于170毫米，公差2毫米。圆卷型包装的最小尺寸为长度300毫米、直径60毫米，公差2毫米；其最大尺寸为直径的2倍和长度合计1500毫米，长度1500毫米，公差2毫米。3、国内特快邮件封装要求一、特快专递邮件封装的“五防”原则•（1）封皮破裂、内件散落；•（2）封皮材料变形；•（3）伤害处理人员；•（4）污染或损毁其他邮件；•（5）因寄递途中挤压碰撞、摩擦震荡或气候、湿度影响而发生损坏。3、国内特快邮件封装要求二、特快信函（文件资料）的封装要求•（1）、一般应装入特快专递邮件专用封套内寄递。•（2）、扁平型，厚度不超过10毫米的，应装入特快专递专用封套内寄递；厚度超过10毫米的应用大小合适的包装箱、盒封装。•（3）、封装时，箱内空隙处做好衬垫、充填，包装箱、盒专用胶带封固。•（4）、圆卷型的，封皮不得短于内件，圆卷尺寸应符合重量、尺寸限度相关规定；长度较大时，应内衬坚实的圆棍或采用硬质塑料的圆筒作外包装物。3、国内特快邮件封装要求三、特快包裹（物品类）的封装要求•1、应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，在符合“五防”的原则下，选用适当的包装材料妥为包装。•2、柔软、干燥、耐压的轻型物品（如衣服、布料、袜子等），可用塑料袋包装，再装入特快专递专用封套或邮政包装箱内。•3、硬质物品不得使用特快专递邮件专用封套封装。•4、较重的金属物品或贵重物品，应用坚实的金属或硬塑料制成的内箱匣或特制的包装箱匣封装。3、国内特快邮件封装要求•5、油腻、腥味和容易返潮的物品应先用塑料袋妥为封装，用热压封口（或用其他方法密封）再用邮政包装箱包装。•6、易碎物品，封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物（如泡沫塑料填充品、棉絮、瓦楞板等）填塞妥当，使其不能在包装箱内晃动，以防在运输途中损坏。•7、流质和易融化物品以及着色干粉。应装入完全密封的容器内，再装入纸质邮政包装箱、盒内，箱盒内用吸附性强的填充物填塞妥当，以备容器破损时能把流质吸尽。•8、较贵重物品、易碎物品或流质易溶物品按上述相关方法妥为包装外，也可利用发泡机发泡进行严密封装。3、国内特快邮件封装要求四、封装特快邮件的注意事项（1）、不要使用旧封套和其他快递公司的封套。（2）、需要使用箱、盒封装时，一律采用纸质包装箱、盒，瓦楞纸板表面不得出现露楞现象。（3）、包装箱、盒应用透明邮政专用胶带封固。（4）、邮件重量超过5千克时，箱、盒外必须用非金属捆扎带箍扎。（5）、需要捆扎的邮件，应先将邮件详情单牢固粘贴在邮件上，再进行捆扎。4、国内特快邮件的封面书写1、使用文字的要求封面书写要用规范的汉字，不得使用不规范的简化字，更不得使用自造字、异写字。如果是少数民族文字、外文或汉语拼音书写的，应当加注汉文名址。2、书写的要求应使用蓝色、黑色圆珠笔用力填写或用打字机、针式打印机填写详情单，务必使第一联至最后一联的字迹都能清晰辨认。禁止使用铅笔或红色笔书写。要求字体正规、工整，不写怪字或潦草字，并避免在封面上涂改。4、国内特快邮件的封面书写3、收、寄件人的地址要求省（自治区、直辖市）、市（县）名以及邮政编码是地址书写的重要内容，必须保证准确无误。地址应写明街道和门牌，不得使用简称、缩语、暗语。对于工矿、企业、公司、商店等单位除详细书写单位全称外，必须写明街道和门牌，以便投递局直投到户。收寄件人的地址不准使用部队番号、代号或相关名称，军人或军事机关交寄特快专递邮件时，其寄件人地址只能写具体的街道名称和号码。4、国内特快邮件的封面书写4、其他要求特快专递邮件封面上不得加注保密字样，对加注“密”、“秘密”、“机密”或”机要“等字样以及标有“↑”符号或写明“不能倒置”、“不能侧置”等字样的特快专递邮件，应不予收寄。如邮件包装物上标有“↑”符号，应请寄件人将“↑”符号划销，否则可不予收寄。4、国内特快邮件的封面书写5、详情单书写项目♀、收、寄件人姓名、单位、地址、电话、邮政编码；♀、内件的名称、数量，并根据内件性质在相应的方框内打“×”号；♀、选择保价的要在保价的方框内打“×”号，以人民币为单位用汉字填写保价金额；未选择保价的也应在此划销。♀、收寄人员应请客户认真阅读详情单背面的使用须知，并在交寄人签名处签名，以证明所填内容属实并对使用须知内容认可。5、国内特快邮件的收寄•1、查验内件是否符合禁限寄规定。内件性质、数量是否与详情单填写一致。对不能确定是否收寄的物品，可要求寄件人提供有关物品的属性证明，存局备查。收寄化工产品时，还应请客户出具上海化工研究院关于该产品的“货物运输条件鉴定书”，才可收寄。•2、验看邮件重量、尺寸、封装是否符合规。对装有易溶易碎的邮件是否妥善包装加强查验，并加盖“红杯”或“红杯水”标志。•3、根据邮件整体重量计算资费；客户选择保价时，按规定计算保价费，并批注在详情单指定位置。（保价费按保价金额的1%收取，最高保价金额为每件10万元人民币，保价费最低收1元。5、国内特快邮件的收寄4、邮件收寄后，应在邮件正面加盖带有“EMS”字样的收寄日戳，以示交纳邮费；若无法清晰加盖日戳时，可盖在“特快专递邮件收寄日戳印志签”上，揭下并牢固地粘贴在邮件正面。注意日戳要盖在空白处，不能盖住收、寄件人的名址等相关信息，给分拣、投递带来不必要的麻烦。5、在指定位置填写收寄局名、收寄日期、重量、标准资费等相关信息A寄件人姓名、电话；B寄件人单位名称，如是个人地址，则无须填写；C寄件人地址、邮政编码；E内件品名D内件分类；F数量G保价栏I收件人姓名、电话H交寄人签名J收件人单位名称K收件人地址L收件人签名M如需说明情况，请在此栏填写。详情单上桔红色部分由邮政速递工作人员填写，单据填写6、国内特快邮件的投递特快邮件的投递工作是邮件实物传递的最后一个环节，也是非常重要的一个环节，投递质量的好坏将直接影响到EMS的客户心目中的形象。同时投递也是我们发现客户源的一个最简单、最有效的方式，通过投递我们可以知道哪些客户使用EMS，加深与客户之间的沟通，为发展新用户提供准确的信息。1、按规定进行按址投递，要按邮件详情单收件人地址中指明的最具体地点，直接投交邮件,严禁将邮件交给他人翻阅和看管。2、已进行两次按址投递，因收件人原因无法投交的邮件可通知收件人到局领取邮件（收件人要求再次上门的除外）。并按规定进行两次催领，收件人未领取且存局时间已满15天，即应按无法投递邮件处理。3、每天投递完毕要将投递信息准确录入并上传，包括未妥投的邮件，遇特殊情况及时向相关领导报告。国内特快专递业务的分类国内业务分类•1、国内EMS业务•2、国内非邮业务（国内空运件，非标准件，特殊要求时限件等）单证照（银行票据、护照、出入境证件等）同城业务税务专递信筒快件代收货款次晨达全夜航异地业务经济快递电子商务E邮宝国内收件人付费法院专递录取通知书第一节单证照业务A、业务性质:以同城为主，采用特殊服务方式、专门作业组织、为客户量身定制的个性化的快递服务。B、业务种类:银行票据交换、保险专递(有的需代收保费)、公安类(身份证、护照、出入境手续)等。C、业务特点:资费灵活、个性化要求高，一般不易混入大网运作，需单独组建同城运作队伍D、目标客户:政府、事业、行业单位等。☆法院专递2005年1月1日《关于以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的若干规定》正式在全国实施，该文规定邮政送达诉讼文书与人民法院送达具有同等法律效力，为邮政法院专递提供了合法性。1、收寄处理：目前，收寄的“法院专递”使用印有“法院专递”字样的国内特快专递邮件详情单，收寄时，由法院各部门将详情单粘帖于特快专用封套上，收寄局批注资费，盖上日戳。2、投递深度：必须确保“门到门、桌到桌”的服务水平，投递至邮件详情单上最具体的地址。☆法院专递4、投递频次：按最高人民法院《规定》中即：“法院专递”邮件到达投递局五日内，按照详情单上的送达地址投送三次（未能一次或二次成功送达的），并通过电话无法联系后，方可退回。5、投递要求：投递时，投递员应请收件人在邮件详情单上据实签收，同时注明收到时间，收件人指定代收人的，指定代收人的签收视为收件人本人签收•收件人为法人或其他组织的，应当由法定代表人、其他组织的主要负责人或者法人组织的工作人员签收或加盖公章或邮件收发章，并注明收到时间。•收件人为个人的，由其本人签收，如果本人不在的，可由其有辨别事理能力的同居人、受雇人或其委托的代理人或指定的代收人签收；收件人无行为能力的，应由其法定代理人签收，代收人必须注明与收件人的关系，并写明其本人身份证号码。☆法院专递6、“回执联”管理：•“法院专递”邮件妥投后，应将详情单“回执联”带回，“回执联”于当日用邮政公事特快专递方式寄退收寄局，并在公事详情单“内件说明”一栏，注明“法院专递回执”字样。•收寄局收到投递局寄回的“法院专递回执”邮件后，应及时取出“回执联”，仔细与相关出口清单进行核对、汇总，逐件登列于“法院专递回执交接薄”，勾挑“法院专递邮件交寄薄”上的相关邮件，由指定人员将“回执联”与法院部门指定人员进行交接，对未及时反馈的“回执联”进行催缴。☆法院专递7、特殊情况处理：•“法院专递”邮件在收寄局寄往收件人的寄递过程中，如发生丢失、损毁，相关部门应迅速查清原因，并与法院协商，补办相关手续，免费重新寄递。•“回执联”在投递局反馈收寄局的过程中，如发生丢失、损毁，原收寄局迟迟未能收到的，收寄局应及时向投递局查询，投递局应及时传真反馈“名址联”，由原收寄局复印，注明“与原件一致”，加盖部门公章后，送交法院。在实施过程中发现问题，请及时与速递公司联系。☆护照专递•“护照专递”是省速递局与省公安厅联合开办的一项业务，开办区域为江苏省范围。•“护照专递”使用EMS国内详情单，寄件人为“江苏省公安厅出入境管理处”，详情单加盖“红色方戳”，邮件投递时，请向收件人收取邮费20元整。•“护照专递”内件为护照。•“护照专递”投递时须向收件人收取每件20元人民币，并收取白色“公民因私出境证件申请回执”（简称“回执”）。•支局将当日收回的20元和“回执”上缴速递公司。出入境证件•红色信封•台胞证，外国人签证等•投递时需收取42元及回执•交公司统一入账第二节思乡月五节联送等礼仪类A、思乡月产品种类：以全国统一运作产品“驿月”、“苏月”月饼为主，各局自行组织的当地品牌月饼为辅。运作方式：销售+寄递主要以免费或优惠寄递来吸引客户。目标市场：1、个体消费，主要寄给亲朋好友，以中低端产品为主。2、团体消费，主要包括企事业单位的职工福利发放、企业开展的中秋节商务促销活动、企业之间中秋节商务问候等。前两种以中低端产品为主，后一种以高端为主。第二节思乡月五节联送B、五节联送五节：圣诞、元旦、春节、情人节、元宵节，重点是圣诞和春节。口号：“EMS吉时礼—邮礼走天下”产品种类：1、当地适宜寄递的土特产品。（家乡速递）2、蝴蝶兰、风梨、君子兰、水仙花等花卉和植物盆栽产品。3、各局自行组织的其他产品。营销时段：每年的12月—次年2月运作方式：销售+寄递，主要以免费或优惠寄递来吸引客户。第三节信筒快递（卓越型产品）★信筒快递又称自助式同城快递