华为工作法

华为工作法（第二版）第一章把事做错了，就什么都错了你忙，忙对了地方吗？你先要确定你忙的是不是正确的事，是不是在用正确的方法做错误的事情，一个好的管理者，是不会忙成这样的！——管理之父彼德·德鲁克1弄清楚你要到哪里去弄清楚我们的目标方向是第一步，只有目标正确了，我们才不会把事情做错，自然也能够轻松地完成任务。引例：华为的危机问题：员工接受任务后，根本就不清楚自己的目标是什么就开始埋头苦干，结果工作就没有目的受任务后，根本就不清楚自己的目标是什么就开始埋头苦干，结果工作就没有目的性。有时候，员工还会在中途改变目标，更严重的情况是等到工作结束了才发现自己的工作结果与目标不符合。“聪明人不只会埋头苦干”大多数情况下，最后的胜利者不属于那些整天埋头苦干的人，而是属于那些有着明确的目标的人。前者的工作态度值得鼓励，后者的工作方法更值得我们学习。埋头苦干并不意味着你能够到达预定的目标，相反，聪明人并不用付出太多却依然能够顺利地完成目标。秘密何在？只有方向正确了，工作才能产生价值。因此，我们既要有驴一样埋头苦干的精神，更应该跟马一样沿着正确的方向往前冲。只有这样，我们才能做得更好，更有效益，更有发展性。先瞄准目标再开枪没有目标，所有的努力只能是徒劳，所以，不要陷入这样的误区。你应该懂得停下自己的工作，用几分钟的时间思考自己的目标是什么，这会朝着正确的方向前进，并提高你的工作效率。通常情况下，他们会先找准客户，然后充分调查客户的信息，把销售当成个项目策划来做。在销售的执行过程中，华为员工也是按计划一步一步定目标。“目标—步骤—行动”。把项目涉及的所有客户的详细信息、所有竞争对手的策略和优势劣势、自己优势和劣势都写在黑板上，拟定详尽的行动方案。之后，项目组成员分头行动。华为人怎么做的呢？我们究竟缺了点什么正确的工作方法是需要在工作中慢慢培养的。我们不要抱怨紫的付出没有得到回报，而是要学会自我反省，做一个成功的目标管理者。当我们朝正确的方向努力时，我们也能成为一个轻松的员工。“弄清楚你要到哪里去”、“你的目标是什么”这些问题需要我们重视并加以关注。执行者要懂得思考自己的目标究竟是什么，自己究竟应该瞄着什么。达成“先瞄准再开枪”的方法很多，重要的是具备这样的意识。无论是一线执行者还是管理者，都应该明确正确的工作方向，个人工作上自然就会少走弯路，企业当然也会有更好的效益。2目标要像“跳起来摘桃”这么简单引例：厨师事实上，大多数工作目标无法实现的原因都是因为目标模棱两可，不能给人具体的行动指引和建议，从而导致执行结果与目标相迥异的效果。引例：谷歌工作目标的设置不仅要使工作内容饱满，还要具有可实现性。也就是说，我们的目标可以是“跳起来摘桃”，但不能是“跳起来摘星星”。目标要可衡量任何一个目标都应该有可衡量的标准，越是可衡量的目标，工作方向越明确，越能帮助我们指引正确的工作行为。任何目标必须是可衡量的，这样可以使我们在执行后或者执行过程中清晰地看到执行结果是否有效。例如，“我们准备大幅度提高我们的生产能力”和“我们准备同比增长我们的生产能力20%”这两个目标。究竟多少才是“大幅度”？这是无法判断的；“目标为增长20%”才是可以衡量的。后者自然能够顺利地完成目标。在执行目标时，必定会考虑到时量、数量和质量这3个关键的量化指标。这3个指标既是布置工作的要求，也是衡量工作效果的指标，贯穿于工作完成的全部过程，缺一不可。引例：考勤目标要可衡量能量化的量化，不能量化的质化并非所有目标都可以量化。这就要求我们遵循“能量化的量化，不能量化的质化”的原则，让工作目标可以判定。任何目标必须是可衡量的，这样可以使我们在执行后或者执行过程中清晰地看到执行结果是否有效。时量、数量和质量这3个关键的量化指标。华为的员工在制定目标可衡量标准时，就遵循“能量化的量化，不能量化的质化”的原则，使工作可以判定，从而确保目标有一个统一、清晰的衡量标准。引例：招聘员不要想着完成所有目标必须把事情了解清楚，确认自己的理解正确，不加入个人的臆断，客观地估计自身的能力。２个小时才能完成的任务，从不说１个小时或３个小时。计划准确，工作才不忙乱。华为总裁任正非说：“如果你发觉自己没有足够的时间去做真正重要的事，那么你必须学会减少你的责任，这样你才能有足够的精力和时间。”3不要让“先干起来再说”成为习惯我们的工作通常认为，有了明确的目标，然后朝着目标努力就行了。可是在执行过程中却很多人抱怨，无论自己多么努力，时间都不够用，效率也更不上去引例：盖房子虽然在目标实现过程中低效率的行为存在的原因很多，但是如果在行动之前就明确项目开展的思路，而不是一边执行一边思考的方式，就会让过程顺利很多。所以，不要让“先干起来再说”成为习惯。走出思维的陷阱人们经常会陷入思维的陷阱，习惯依据过往的经验判断当下或未来的事情，对当下的问题却不加以思考，错误地以为自己在做着正确的事情。引例：大野耐一工作中，人们经常会陷入思维陷阱，凭借经验、直觉甚至盲从别人的做事方法。他们对面临的问题浑然不知，总以为自己在做着正确的事情。引例：华为研究员所以，在做事前一定要想想该怎么做！先解决思路，再考虑技术正确的思路是解决问题的前提。如果连思路都错了，不论过程怎么努力，其工作结果都是无效的。孙子兵法云：“谋定而后动，知之而有得”，意思是带兵作战必须做到三思而后行，才能“未战而庙算胜”。其实，工作也是一样，当我们找准目标以后就不要急于下手，而是要理清做事情的思路，就能够减少很多的无用功。我们必须结合所拥有的资源现状（包括通过努力能争取到的资源）和面临的近期、远期目标，在经过一番仔细思考的基础上，考虑一个可实施的工作思路，让工作目标得以实现。先解决思路，再考虑技术构建系统思维力思维力是思考问题的一种思维模式，是寻找和使用正确的思维模式的能力，它可以帮助我们有效地决策、沟通和行动。我们要构建思维力，避免不良情况发生。只有当我们具备全局的思考能力，才能成功地界定问题、分析目标实现过程中容易出现的问题，并制定切实可行的行动计划。这种对于未来的预测和风险管理能力，对于减少无用功起到了至关重要的作用。4好好地计划你应该做些什么解决了工作思路问题，很多人对自己要做什么似乎已经心中有数了，然后迫不及待想要早一点实现目标。可是，在工作过程中，我们很容易产生其他的工作想法，于是放弃了当前的工作思路。“最初的想法是对的，但好的想法并不一定能够得到执行”，这是现实工作中普遍存在的现象。定义你的工作任务根据你的工作思路，定义你需要完成哪些具体的工作，消除杂乱无章的工作状态，同时也避免遗漏一些必要的工作环节。不要以为工作计划可有可无性，就对其好不在意，放在一边毫不理会。更不要觉得工作计划完全没有必要性，只要心里有了清晰的工作目标，然后朝着目标努力就行了。事实上，并非如此。美国企业家理查·S·史罗马在《无缪管理》一书中指出：“对一件方案，宁可延误其计划之时间以确保日后执行之成功，切勿在毫无适切的轮廓之前即草率开始执行，而终于导致错失方案之目标。”因此，无论是谁，做事前都应该好好地计划一番。定义你的工作任务为了让我们提前策划的工作思路得到执行，在忙而不乱的工作状态下，用最少的时间、最小的精力来实现目标，我们应该提前定义我们的工作任务。对于华为人的计划管理，就有人将其归纳为三“要”——目标要远大，计划要细腻，准备要充分。定义你的工作任务不论何种事情，我们都要完成自己从事的任务后，再花一点时间处理刚才的想法。根据工作目标和事先设想的工作思路，仔细计划未来的工作任务，而且任务要尽量详细，以免工作出现遗漏。在这个过程中，我们可以随时将工作任务记录在一个小本子上，以待全部罗列时使用。人们常说“一万次动心不如一次行动。”想到就开始行动吧！当我们准确地计划我们要做哪些工作，工作就有了明确的可依循目标，工作才能有条不紊地进行。如果没有计划，工作开展起来也可能是一团乱麻。定义你的工作任务合理评估执行能力凡事都要量力而行，你要确保未来的工作计划是自己可以实现的。否则，再科学的工作计划，如果你执行不了，也只是“痴人说梦”。引例：俄国农夫我们在计划工作任务的时候，要合理地评估自己的执行能力，做到量力而行。正如华为总裁任正非说：“如果你发觉自己没有足够的时间去做真正重要的事，那么你必须学会减少你的责任，这样你才能有足够的精力和时间。”意思就是说，无论是员工还是管理者，都要学会权衡自己的工作能力，学会减少责任，确保有足够的时间和精力把事情做好。合理评估执行能力结论：要根据自己的能力定义自己的工作任务，确保在自己的努力下能够实现目标。管理者也需要了解员工当前具备的能力和潜力，以保证所制定的目标为员工能力所及的范围内，这样才会带来员工个人和企业的发展和进步，同时也避免了因员工能力不及、目标无法实现而造成在物力、人力、精力上的浪费。合理评估执行能力5重要之事不受芝麻小事的牵绊你是不是感觉自己每天都像工蜂一样忙碌，但工作成效并未产生可观的增长，而且会越来越忙乱。于是你会抱怨：为什么总是有做不完的工作？为什么很多工作带回家去做？原因：因为你缺乏洞悉事物轻重缓急的能力，每天想到什么就做什么，而不是给那些需要优先处理的事情安排工作进度。结果，你经常疲于应付紧迫但未必重要的事情，而普遍将重要但不紧迫的事情当成是有时间则做，没时间则以后再做。方法：坚持把重要的事情放在前面，然后一件一件地去做就行了。我们可以不必在意工作量的多少，也不必在意工作项目的多少，只要理清正确的工作思路，要事优先，就能做到忙而有序的工作状态。如何提高工作效率？5重要之事不受芝麻小事的牵绊工作有轻重缓急之分当我们需要完成的工作任务中，并不是所有的工作都需要立即完成。相反，往往是那些我们计划晚一些完成的工作更应该立即执行。引例：钢铁总裁道理：任何工作都有轻重缓急之分，只有分清哪些是最重要的并将它首先做好，才能将工作做到井井有条，卓有成效。将重要的事情放在前面高效执行的过程并不是看你在这个过程中付出了多少努力、完成了多少工作，而是看你是不是把最需要完成的工作解决了。德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提出一种取得成效的秘诀——将重要的事情放在前面做。他认为，只有对要事报以足够的专注度，才会使人们从日常琐事中挣脱出来。引例：李梅因此，很多时候我们不是被工作压垮了，弄乱了，而是自己的内心先乱了。如果我们始终坚持“要事优先”的原则，坚持让重要之事绝不可受芝麻绿豆小事的牵绊，那么无论面对多么繁杂的工作任务，我们都可以做到忙而不乱的工作局面。将重要的事情放在前面四象限法则四象限法则是指把事情按照紧急程度和重要程度分为四个维度，并且把现象反映出来，指导人们工作的一种方法。即将工作按照重要和紧急两个维度进行划分，分为“既紧急又重要”、“重要但不紧急”、“紧急但不重要”、“既不紧急也不重要”等4个象限。重要不紧急紧急不重要紧急的情况迫切的问题限期内完成的工作ⅠⅡⅢⅣ挖掘新客户客户回访增进自己的能力琐碎事务某些邮件一些会议上网玩游戏玩手机四象限法则时间管理理论时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上（第2象限），未雨绸缪，防患于未然。好的方法：建立预约。建立了预约，自己的时间才不会被占用，从而有效的开展工作。重要不紧急紧急不重要紧急的情况迫切的问题限期内完成的工作ⅠⅡⅢⅣ挖掘新客户客户回访增进自己的能力琐碎事务某些邮件一些会议上网玩游戏玩手机四象限法则重要不紧急紧急不重要紧急的情况迫切的问题限期内完成的工作ⅠⅡⅢⅣ挖掘新客户客户回访增进自己的能力琐碎事务某些邮件一些会议上网玩游戏玩手机四象限法则65%20%10%5%界限第1象限：紧急而重要，必须首先处理有限解决。第2象限：重要而不紧急，不具有时间上的紧迫性，但是，它具有重大影响，对于个人的发展具有重大意义。引例：未雨绸缪。生活工作中好多重要的工作，都需要在事件发生之前做好准备，这就是制定计划的原因。制定计划的目的是把那些重要而不紧急的事情按部就班的高