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公司礼仪培训---共创企业美好形象主讲人:综合部刘丽成为有修养,有品位的人,有风度,有气质,懂得爱己爱人的现代人。现代人为什么学礼仪?培训主要内容:礼仪概说礼仪,是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。礼仪概说礼仪的实质和原则孟子说:“尊敬之心,礼也”尊重的原则自律的原则宽容的原则适度的原则形象礼仪干净整洁发式面部手部化妆规范自然和谐美化仪表礼仪形象礼仪干净整洁发式面部手部化妆规范自然和谐美化形象礼仪干净整洁发式面部手部化妆规范自然和谐美化一个人的穿着打扮就是他教养、品味、地位的最真实的写照。——莎士比亚形象礼仪发式面部手部化妆规范自然和谐美化仪表礼仪服饰得体符合身份区分场合遵守成规巧用配饰形象礼仪化妆规范自然和谐美化仪表礼仪服饰得体制服体现企业形象规范化程度高不可随意搭配形象礼仪干净整洁发式面部手部化妆规范自然和谐美化仪态礼仪站如松坐如钟行如风形象礼仪干净整洁发式面部手部化妆规范自然和谐美化体语——最富魅力的语言挺直如松的站姿文雅端庄的坐姿从容稳重的行姿乐观得体的态势形象礼仪干净整洁发式面部手部化妆规范自然和谐美化挺直如松的站姿文雅端庄的坐姿从容稳重的行姿乐观得体的态势男子——阳刚之美女子——优雅得体职场礼仪工作礼仪人们在工作场所应当遵循的一系列礼仪规范工作礼仪知多少?职场礼仪1、你会打理自己的形象吗?2、你的举止得体吗?3、同事外出时,有人打电话找他,该如何应对?4、在电梯上遇到不认识的人,必须得打招呼吗?5、请客人到接待室时,自己应该先进去吗?6、怎样得体地介绍别人?7、你知道怎样接听电话吗?职场礼仪职场必备的礼仪从小事中学习做个执行职员脚踏实地工作职场礼仪与上司说话的艺术不要代替上司做决定不要和上司开黑色的玩笑无话时不妨谈谈衣着的变化职场礼仪与同事相处的礼仪尊重同事物质上的往来清楚对同事的困难关心不在背后议论同事勇于认错道歉职场礼仪同事之间不欢迎的类型唯我独尊型奉承献媚型自私自利型自吹自擂型自持老大型不负责任型明哲保身型道人是非型倨傲不恭型混水摸鱼型吊儿郎当型浓妆艳抹型职场礼仪办公室礼仪禁忌过分注意自我形象滥用公共设施零食香烟不离口形象不得体把办公室当家高声喧哗随便挪用他人东西偷听他人讲话对同事的客人冷漠经常迟到社交礼仪会面礼仪微笑称呼握手介绍名片礼仪社交礼仪通讯礼仪电话礼仪:拨打电话、接听电话、代接电话、使用手机禁忌:公话私用、高声接听、边走边用社交礼仪拜访礼仪社交礼仪迎送礼仪“有朋自远方来,不亦说乎”迎客:热情周到宾至如归送客:真诚挽留热情相送社交礼仪宴请礼仪“民以食为天”1、宴请的种类与形式宴会冷餐会(自助餐)酒会茶会工作餐2、宴请的原则5M原则Meeting约会Media环境Money费用Menu菜单Manner举止社交礼仪中餐礼仪餐具:杯、盘、碗、碟、筷、匙上菜:冷盘、热菜、甜食、水果就座:长者先,女士先筷子:忌舔筷忌迷筷忌泪筷忌移筷忌掷筷忌叉筷忌叉筷忌插筷忌舞筷忌敲筷社交礼仪应注意的几点不布菜不劝酒不出声不乱吐不整理服饰交谈适度文明使用牙签顺时针转动转盘不用筷子捞汤中的食物社交礼仪西餐礼仪西餐全餐菜单:前餐(小吃)汤面包和牛油鱼、肉(间菜)果子露(雪糕)肉(烤)沙拉芝士餐后食品(甜品)餐后食品(水果)咖啡餐前酒开胃酒开胃品餐后酒消化酒社交礼仪西式餐具的种类和摆放感谢大家观看!
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