沟通80分

沟通与协调能力考试(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的(A)领导协调的实质(B)协调过程(C)协调的目的性(D)协调的内容[分值：1.0]2.目标管理的精髓在于（）(A)从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(B)从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见解(C)实现自我目标的过程(D)实现组织目标和个人目标的完美结合[分值：1.0]3.管理游戏的优点在于（）(A)操作不便(B)具有趣味性(C)准备时间短(D)容易观察[分值：1.0]4.朋友关系属于（）(A)正式人际关系(B)非正式人际关系(C)群众性场合人际关系(D)组织与组织关系[分值：1.0]5.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A)身体状态(B)心理状态(C)文化修养(D)社会背景[分值：1.0]6.下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A)如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C)照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D)宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：1.0]7.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）(A)能力(B)性格(C)反应(D)表现[分值：1.0]8.根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为（）(A)正式沟通和非正式沟通(B)直接沟通和间接沟通(C)语言沟通和非语言沟通(D)单向沟通和双向沟通[分值：1.0]9.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：1.0]10.解决思想认识问题不能采用（）方法(A)强制灌输的(B)说服教育的(C)民主的(D)讨论的[分值：1.0]11.积极领导群众不包括（）(A)宣传群众(B)组织群众(C)教育群众(D)照顾群众[分值：1.0]12.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：1.0]13.我党群众路线的核心是（）(A)一切为了群众，一切依靠群众(B)积极领导群众(C)自觉接受群众监督(D)迎合群众需求[分值：1.0]14.下列哪一个不是领导协调的判别标准（）(A)自觉协同度(B)任务赞同度(C)主体满意度(D)群体共识度[分值：1.0]15.在工作中和关系不太好的人要（）(A)寄希望于对方向你伸出援手(B)要考虑与对方合作(C)主动帮助他们(D)各做各的事情[分值：1.0]16.高团队绩效的根本保证是（）(A)激发中低水平的恶性冲突(B)解决冲突(C)避免冲突(D)激发良性冲突[分值：1.0]17.评价中心起源于（）(A)加拿大(B)英国(C)美国(D)德国[分值：1.0]18.当今世界各国主要采取的考试形式是（）(A)客观式(B)问答式(C)论述式(D)论文式[分值：1.0]19.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）(A)展其长，避其短(B)及时汇报，反复疏通(C)大事讲原则，小事讲风格(D)完全服从指挥[分值：1.0]20.（）不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明确(B)目标差异(C)认识差异(D)利益需要没有得到满足[分值：1.0]21.部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A)目标沟通(B)思想沟通(C)情感沟通(D)信息沟通[分值：1.0]22.下行沟通的作用不包括（）(A)使下属敢解领导意图(B)增加领导者与被领导者的隔阂(C)减少误会(D)增强各级的联系[分值：1.0]23.曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：1.0]24.沟通活动得以进行的最基本的因素是（）(A)编码(B)发送者(C)信息(D)反馈[分值：1.0]25.领导者统筹调节的能力不包括（）(A)统观全局(B)驾驭全局(C)平衡全局(D)协调全局[分值：1.0]26.不是严于律己做法的是哪一项（）(A)听到别人的评论，要及时澄清验证(B)用全面发展的眼光看待事物(C)多看别人的长处并以客观的态度给人以评价(D)多倾听别人的意见[分值：1.0]27.非测量方法与技术不包括（）(A)评鉴(B)书面信息分析(C)实证分析(D)面试[分值：1.0]28.人们的行为是受（）支配的(A)心理(B)文化(C)性格(D)情绪[分值：1.0]29.与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）(A)给上级留下好的印象(B)对你升职有好处(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事[分值：1.0]30.在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A)沟通能力的强弱(B)人缘的好坏(C)人品的好坏(D)朋友的多少[分值：1.0](二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1.思想政治的任务是（）(A)教育人们反对恶劣的性格(B)教育人们抛弃恶劣的性格(C)教育人们克服不良的性格(D)教育人们培养和树立优良的性格[分值：2.0]2.下面哪些是沟通的机会（）(A)开会(B)一起听音乐(C)讨论(D)共进午餐[分值：2.0]3.选择沟通方式应注意（）(A)场合(B)沟通内容的性质(C)沟通数量(D)消除可能产生的障碍[分值：2.0]4.在与同事的交往中，聪明人说话（）(A)不会把话说死(B)不会把话说绝(C)会显得比别人优越(D)会给自己留退路[分值：2.0]5.因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）(A)饮食习俗(B)宗教问题(C)交往模式(D)文化底蕴[分值：2.0]6.在国内人际关系一般如何划分（）(A)按人际关系表现内容分类(B)按社会成员等级关系分类(C)按血缘关系分类(D)按社会职业关系分类[分值：2.0]7.对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D)下级[分值：2.0]8.关于建立感情，说法正确的是（）(A)关心体贴就是建立感情的重要方法(B)我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情(C)要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合(D)建立像朋友似的感情[分值：2.0]9.信息传送者在沟通过程中主要存在哪些障碍（）(A)语言障碍(B)文化障碍(C)心理障碍(D)态度障碍[分值：2.0]10.领导者如何驾驭和运用非正式沟通系统（）(A)一味压制(B)掌握核心人物(C)不闻不问(D)注意其真实性和群众性[分值：2.0]11.领导者要警惕的现象有（）(A)承认和接受冲突(B)粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作(C)一遇分歧就坚持要把它平息(D)周围的人都有唯唯诺诺的倾向[分值：2.0]12.按照信息传递的方向，沟通的分类有（）(A)上行沟通(B)下行沟通(C)左右沟通(D)水平沟通[分值：2.0]13.与美国人交往应注意（）(A)赴约准时(B)要关心别人的家庭状况(C)务必谦虚(D)不强求建立密切的私人关系[分值：2.0]14.哪些是越位的表现（）(A)决策越位(B)(C)干工作越位(D)场合越位[分值：2.0]15.关于人际关系，说法正确的是（）(A)人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B)心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C)社会生活中人与人之间相互作用(D)两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖[分值：2.0]16.丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A)注意力的管理(B)目标管理(C)促进管理(D)自我管理[分值：2.0]17.如何与关系不太好的同事进行合作(A)等对方主动提出(B)尝试了解对方(C)化敌为友(D)分析自己的责任[分值：2.0]18.下列哪些是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程(B)独立于协调者的能动作用(C)使不协调走向协调(D)协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：2.0]19.由沟通造成的冲突主要来自（）(A)语言表达困难(B)误解(C)沟通渠道中的干扰(D)知识结构[分值：2.0]20.不协调的原因包括（）(A)规范不明(B)人的因素(C)领导职能发挥不当(D)组织结构不合理[分值：2.0](三)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1.各部门都有各自的目标，相互间不需沟通(是)(否)[分值：1.0]2.人与人交感互动时存在于人与人之间的关系称为人际关系(是)(否)[分值：1.0]3.广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团(是)(否)[分值：1.0]4.全世界的人对时间的概念是相同的(是)(否)[分值：1.0]5.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通(是)(否)[分值：1.0]6.产生逆反心理，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任(是)(否)[分值：1.0]7.冲突的结果必然是不良的(是)(否)[分值：1.0]8.聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺牲(是)(否)[分值：1.0]9.对个性的测验是指智力测验(是)(否)[分值：1.0]10.面对上级，唯唯诺诺、惟命是从，是最佳表现(是)(否)[分值：1.0]11.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标(是)(否)[分值：1.0]12.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为等距离原则(是)(否)[分值：1.0]13.沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体(是)(否)[分值：1.0]14.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了(是)(否)[分值：1.0]15.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍(是)(否)[分值：1.0]16.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差别的业缘关系(是)(否)[分值：1.0]17.在上下级关系协调中应经常换位思考(是)(否)[分值：1.0]18.在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否则他就不在乎(是)(否)[分值：1.0]19.一遇分歧就坚持要把它平息，这是一种正确的冲突处理倾向(是)(否)[分值：1.0]20.从不同渠道产生的领导者，在扮演领导角色的过程中表现出来的行为方式是不同的(是)(否)[分值：1.0]21.领导系统是有结构的，其结构又是分层次的(是)(否)[分值：1.0]22.在跨文化交流时，学习、研究合作伙伴的文化，是有效沟通的条件(是)(否)[分值：1.0]23.领导协调的对象是相对稳定的(是)(否)[分值：1.0]24.一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系(是)(否)[分值：1.0]25.人们私下里交换意见属于非正式沟通(是)(否)[分值：1.0]26.批评同事的错误会让其感到反感，因而还是少提为妙(是)(否)[分值：1.0]27.学会准备让步的做法其实并不能从根本上促进协调能力的自我开发(是)(否)[分值：1.0]28.即使下级是老朋友、老同学，也要保持一定的距离(是)(否)[分值：1.0]29.作为一个团体，只需要一个总的目标(是)(否)[分值：1.0]30.只要使用的是同一种语言，沟通时就不会出现障碍(是)(否)[分值：1.0]