天翼一号双机产品介绍

世界触手可及天翼一号双机产品介绍让客户尽情享受信息新生活目录产品定位及卖点产品功能营业受理营销策划产品嵌套及产品完善让客户尽情享受信息新生活天翼一号双机产品定义天翼一号双机业务，是湖南电信分公司面向客户提供的C网与固网融合业务，主要实现C网手机与固网电话的被叫同振、主叫同号功能，此外还可以提供其它的一些增强业务功能。天翼一号双机业务包括一部固网电话和一部C网手机，我省采用的是固网号码做为主号码，C网手机号码为附属号码。•品牌意义沿用一号双机的概念，同时注入了天翼移动元素既可拉动C网业务增长，也可承接现有小灵通一号双机用户的平滑过渡合账收费：固话和手机可合账处理一号双机：手机和固话使用同一号码呼入同振：来话时，双机同时振铃呼出同号:去话时，对外显示统一号码互拨优惠：双机可用主号码互打通话，资费优惠•产品特征3让客户尽情享受信息新生活产品定位4+天翼一号双机天翼一号双机业务是中国电信真正实现FMC的第一个业务，对支撑全业务运营、提升客户体验和粘性、实现综合信息服务，都具有重要意义，是中国电信移动业务的有效填充产品融入品牌支撑天翼一号双机业务的作用在于——通过提升客户感知，支撑中国电信全业务运营的综合信息服务商形象，属于品牌支撑业务，不应定位于收入型业务，用户发展优于企业收入产品融入品牌支撑固网优势天翼手机产品融合让客户尽情享受信息新生活产品定位家庭客户天翼一号双机天翼“一号双机”家庭客户，主要指：老年人家庭、家庭主妇、学生群体、SOHO人群政企客户天翼一号双机天翼一号双机定位为“工作手机”，满足政企客户移动使用办公电话、不漏接电话的需求。让客户尽情享受信息新生活产品卖点1.号码统一：天翼手机和固网电话使用同一主号码对外联系。2.呼入同振：呼叫业务号码时，固网电话与天翼手机同时振铃。3.呼出同号：天翼手机与固网电话呼出时对外显示统一的主号码。4.互拨优惠：天翼手机和固网电话可使用主号码互相拨打通话，资费优惠。5.账务灵活：天翼手机和固网电话，可以实现合账、分账或部分合账处理。让客户尽情享受信息新生活产品卖点7电话不错过，商机尽掌握客户有来电时，双机同时振铃，不错过任何客户电话。手机打出时显示固定电话号码，提高信任度独立使用、互不干扰CDMA手机和固定电话可独立使用，当其中一部处于通话状态时，另一部仍可拨打或接听电话固话、手机互打优惠CDMA手机和固定电话，可以使用同一号码内部相互拨打，互打资费优惠、更加方便实惠产品卖点总结固话随身带，来电不错过用户外出时，打到家中的电话，也可以用CDMA手机接听到一号双机，方便记忆天翼一号双机中的CDMA手机和固定电话的号码一致，便于记忆充分利用产品的融合业务优势，全业务运营的优势、继承发展PHS版一号双机的优势，增强现有客户的粘性、实现新用户吸引，并且提升用户感知。让客户尽情享受信息新生活产品上市进度安排1、产品试用期。2009年7月1日-2009年7月31日，为天翼“一号双机”产品试用期，只对我的e家、商务领航品牌用户开放（后付费）。2、市场拓展期。2009年8月1日开始，视省公司系统配置情况，决定产品推广范围和计划，具体另文下发。让客户尽情享受信息新生活应用场景9让客户尽情享受信息新生活目标客户群（家庭用户、小商户）目标客户与产品卖点目标客户群（1）固网电话是平时的主要通讯工具，用户希望在任何情况下都能够接听固网电话手机号码与固网电话的号码统一，容易记忆，方便联系手机可以和固网电话可以互拨,通话费优惠固网电话给客户的感觉相对稳定可靠卖点固网电话随身带用户需求点居家用户SOHO人群家庭主妇老人、小孩小商铺、小商户－－－－－－－－－－－共同的特点：固网电话号码是主要通讯手段对于固网电话号码比较依赖让客户尽情享受信息新生活目标客户群（政企用户）目标客户群（2）员工：自己的手机号码可以不需要向外公布，保持私密性的同时能够方便接听公务电话，使办公电话移动化下班后可以自由解除手机与公司电话的捆绑，不受打扰企业销售为核心的企业，希望公司的电话作为销售的联系电话，保证在销售人员流动时，客户能够联系到公司卖点员工：手机号码私密性工作联系便利性企业：客户资源安全性用户需求点政府等事业单位用户以销售为核心的企业用户目标客户与产品卖点让客户尽情享受信息新生活产品与价格目标用户资费政策备注单产品用户功能使用费10元/月。1、业务采用包月制方式收取功能使用费，固定电话与天翼手机其他业务费用按原有套餐资费标准收取。2、一号双机绑定的两部电话互拨本地通话费免收。其他通话费按正常资费收取。E家用户1.紧密融合型e家用户（含e6-B、e9－B、尊享e9－B客户）免收月功能费。2、非紧密融合型e家用户（含e6－A、e6-A0、e9-A、e9-A0、尊享e9-A、乡情网+C客户等）收取功能费5元/月。商务领航用户1、商务领航紧密融合套餐用户（Ta-B、Xa-B、XTa-B）免收月功能费。2、商务领航松散捆绑套餐用户（1+C）收取功能费5元/月。让客户尽情享受信息新生活说明：1、现阶段只对固网后付费和C网后付费的用户推广，暂不对预付费用户开放；7月份只允许对后付费品牌用户开放。2、e家用户可根据用户需要进行合账、分帐或部分合帐；商务领航用户仅支持合账，分账、分时段计费等更灵活的计费形式条件具备后另行通知。3.业务收入列账：天翼一号双机业务的基本月租（月功能使用费）计列入固网增值业务收入，通信费分别按照现有规则进行列收让客户尽情享受信息新生活目录产品定位及卖点产品功能营业受理营销策划产品嵌套及产品完善让客户尽情享受信息新生活15主叫同号：固网电话或天翼手机作主叫时，被叫方显示均为主号码•默认状态下，当用户通过固网电话或C网手机作为主叫发起呼叫时，被叫方显示的号码均为主号码。•当C网手机省内漫游时，运营商可以进行用户级或业务级的配置，使被叫方显示为主号码或附属号码；当C网手机省际漫游时，被叫方显示为附属号码。•C网手机作为主叫呼叫指定号段时，无论是本地呼叫或漫游呼叫，运营商可以进行用户级或业务级的配置，使被叫方显示为主号码或附属号码。•主终端和附属终端可以同时做主叫发起呼叫。被叫同振：主号码作为被叫时，固网电话和天翼手机同时振铃双机互拨：双机使用主号码互相拨打通话账务处理：可根据用户需要进行合账、分帐或部分合帐处理（固话和C网手机是按各自的资费扣费或者按其办理的套餐资费进行计算）。灵活设置显示号码：C网手机做为主叫呼出时，可以通过接入码*771激活业务，则被叫方显示的号码为固定电话号码；或通过接入码*770去激活业务，则被叫方显示为C网手机号码。或在业务激活状态下，通过前加*78的方式，选择本次通话被叫显示为C网号码。分时段设置功能：可以进行分时段设置业务有效时间。业务功能让客户尽情享受信息新生活16与小灵通一号双机业务对比小灵通一号双机天翼一号双机终端类型固话和小灵通固话和C网手机业务号码只有一个号码有主号码和附属号码主叫同号显示为同一个号码C网用户在本地或省内漫游时，主叫同号；C网用户省际漫游时，被叫方显示为附属号码；C网用户拨打指定号段，运营商可以配置使被叫方显示为主号码或附属号码。被叫同振可以可以双机互拨可以可以短信接收、发送都为主号码C网手机能接受发送到主号码或附属号码的短信，C网手机发送短信显示为附属号码灵活设置显示号码无用户可以通过拨打接入码，激活或去激活业务，来选择C网用户拨打被叫显示为主号码或附属号码。分时段设置功能无可以进行分时段设置业务有效时间。在指定时间段内（如8：00～18：00）启用天翼一号双机业务，其他时间段内不启用天翼一号双机业务。账务处理合帐、分账合帐、分账、部分合帐计费规则中小灵通与固话计费规则和费率一致C网手机和固话采用各自费率让客户尽情享受信息新生活语音业务场景（一）固网号码为主号码，天翼手机在归属地或省内漫游A.固网电话：[phone]B.天翼手机：[phone]主叫，对外显示主号码被叫用户显示：07318888888他人拨打07318888888双机同时振铃拨打固网号码：天翼手机和固网电话同时振铃拨打C网号码：仅天翼手机振铃他人拨打18900000000仅手机振铃主叫同号被叫同振让客户尽情享受信息新生活语音业务场景（二）固网号码为主号码，天翼手机省际漫游A.固网电话：[phone]B.天翼手机：[phone]主叫，对外显示主号码固网电话主叫：被叫用户显示07318888888天翼手机主叫：被叫用户显示18900000000他人拨打07318888888双机同时振铃拨打固网号码：天翼手机和固网电话同时振铃拨打C网号码：仅天翼手机振铃他人拨打18900000000仅手机振铃主叫不同号被叫同振因网络实现周期较长，固网号码移动性的特征存在政策风险等，故在天翼手机漫游时，暂不提供主叫呼出同号的业务功能主叫，对外显示手机号码√！让客户尽情享受信息新生活短信业务场景固网号码为主号码天翼手机：[phone]发送短信对方接收短信显示号码：18900000000他人发送短信至07318888888接收短信天翼手机接收到对方发至固话号码或C网号码的短信发送短信不变号接收短信转移他人发送短信至18900000000让客户尽情享受信息新生活目录产品定位及卖点产品功能营业受理营销策划产品嵌套及产品完善让客户尽情享受信息新生活营销总体原则•利用天翼超级无绳业务促进天翼用户发展促天翼发展•促进融合业务发展，提升用户粘性，降低离网保固网存量•承接超级无绳用户的转网需求，对超级无绳进行功能升级承接老用户•对品牌用户进行价格优惠，对品牌业务进行价值填充品牌差异化21让客户尽情享受信息新生活目录产品定位及卖点产品功能营业受理营销策划产品嵌套及产品完善让客户尽情享受信息新生活与其他业务的关系1、天翼一号双机业务针对同时是固网后付费和C网后付费的用户，暂不对预付费用户开放。2、用户拨打天翼一号双机业务主号码时，听到的是主号码彩铃。用户直接拨打附属号码时，听到的是附属号码彩铃。3、天翼一号双机业务与综合VPN业务嵌套，暂不同时开通使用，现正在解决中。4、天翼一号双机业务与一号通业务嵌套，暂不同时开通使用。5、小灵通一号双机业务用户如果使用天翼一号双机，用户如只需使用固网电话和C网手机的天翼一号双机业务，需先拆除小灵通一号双机业务，再申请迁移为天翼一号双机业务。23让客户尽情享受信息新生活相关说明双忙回铃音问题：双当固网电话处于忙，C网手机处于忙、关机、无法接通等情况，他人再呼叫固网号码时，由于技术实现、网络等方面的原因，不能听到正常的忙音，而是听到正常回铃音。国际漫游：当CDMA用户签约了智能业务之后，如发生国际漫游，由于各国家对CDMA智能业务的协议没有互通测试与互通协议，可能导致无法呼叫。需要由客户自行申请，支撑系统临时退租客户的智能业务（仅取消HLR签约信息），客户回国后再次申请，重新开通（仅恢复HLR签约信息）。24让客户尽情享受信息新生活问题及后续工作一、产品开发及推广中的主要问题一号双机业务中的号码变换以及固话移动性的特征，会导致异网运营商的网间结算问题，面临政策风险，目前我们以屏蔽异网变号功能来应对。集团提出需开发增加e家客户端VoIP的一号三机功能，实现固话、手机、e家电话的三机同振与同号功能结合小灵通业务，开发一机多号功能，以满足小灵通用户携号转网的需求二、下一步工作支持与总机服务业务的嵌套与受理业务实现分账和部分合帐功能业务实现被叫控制功能支持对小灵通开放业务25让客户尽情享受信息新生活FAQ（1）1、Q：我只有固定电话或只有天翼手机，能否申请一号双机（天翼版）业务？A:仅有固话的用户加装一部天翼手机即可申请一号双机（天翼版）业务，仅有天翼手机的用户加装一部固定电话即可申请一号双机（天翼版）业务。2、Q:我现在是小灵通一号双机用户，能否申请天翼一号双机业务？A:天翼一号双机业务是对原有小灵通