关于对广州仓库2007年下半年运输情况的分析与解决方案

物流办公课程报告题目：关于对广州仓库2007年下半年运输情况的分析与解决方案系别：国际商务系专业：物流管理班级：10-1学生姓名：学号：29导师姓名：导师职称：2012年04月15日【摘要】2007年度下半年，广州仓库的总体物流水平呈现优秀状态。其中，在众多运输中货物没有出现一例货损事件，货物的送达率也高达98.94%,这样优异的成绩与公司的高效的管理机制是离不开的。但是，人无完人、金无足赤，要想领先于其他物流公司，应该精益求精、取长补短，找出自身弊端，解决问题。本文对广州仓库进行分析。关键词：广州仓库；迟达数；操作失误目录引言...........................................1一、广州仓库服务范围...........................1二、广州仓库送货情况...........................2（一）广州仓库送货总件数和迟件数...................2（二）什么原因造成的？............................3（三）如何解决....................................3三、小结.......................................4第1页共4页引言物流产业在国际上被喻为促进经济发展的加速器，并将对中国经济的健康发展产生积极的影响。政府应积极引导物流产业的发展，并针对其发展中存在的问题，制定必要的政策措施。由于我国物流行业起步晚，信息技术落后，发展缓慢，下面就对广州仓库进行分析。一、广州仓库服务范围如图1广州仓库是一个大型仓库，它涵盖福建省、广东省、广西省、海南省、湖南省、北京等53个城市的配送服务。它所辖范围很广，主要是广东省地区，同时不还担负起了一些大城市的配送。可见它的重要地位。广州送货目的地个省份所占的比例1%76%12%8%0%1%2%福建广东广西海南上海北京江西图1第2页共4页二、广州仓库送货情况（一）广州仓库送货总件数和迟件数1、通过图2可以看出，它的9月份为高峰期，接下来的几个月呈现下降趋势，所以在9月份期间一定要做好迎接高峰的准备，无论是车辆配备还是人员都要做好充分的准备。2、广州仓库覆盖面积广，他在广东省的送货范围是最大的，同样如图3它在广东省出现问题也是最多的。广州仓库2007下半年送货情况2615815955117403161161370500010000150002000025000300009月份10月份11月份总件数迟件数图2晚点件数在各省所占的比例1%4%18%70%1%6%湖南海南广西广东福建北京图3第3页共4页（二）什么原因造成的？通过图4可以看出广州仓库送货总量很大，但是每个月都有迟件数，而造成货物不能准时到达的原因是什么呢？通过调查分析有以下几个方面：1、由于在机场过安检的时候被怀疑有违禁品,被机场人员开箱,弄丢了一个备件，机场落货、航班临时取消,造成延误2、由于操作失误,导致延误（包括卸错货，忘记卸货等）。3、由于车站临时取消当天晚上的大巴，发了第二天早班的，导致延误4、由于代理的班车在半路抛锚了或货车半路爆胎，导致延误5、由于代理送货、大巴在路上途中严重塞车，导致延误6、由于火车延误，造成晚点7、由于代理在送货途中遇到交警查车，造成延误8、大巴晚点9、由于中秋节,广州到揭阳的所有大巴停开,只好改发第二天早班的,导致延误从图2可以看出2007年下半年的操作失误占主要原因。其次塞车原因，车站取消大巴车，大巴晚点，航空原因，火车延误和交警查车都对广州仓库的送达率产生影响。此外节假日导致客流量激增，也影响了货物的运输速度和广州仓库货车的中途毁坏也减慢了货物的运输速度。广州仓库要加强自身的物流管理水平。（三）如何解决1、加强与航空公司间的协作意识，尽可能防止无法配航。22%17%15%12%12%12%6%2%2%操作失误塞车车站取消大巴车出故障大巴晚点节假日航空原因火车延误交警查车图3第4页共4页2、对操作人员进行培训，增加其专业知识和业务熟练度。3、与车站合作，保持密切联系及时清楚何时取消大巴车，以便换车。3、聘请或者加强专职人员对运输货物的车辆及相关交通工具进行及时的维护，以防发生出不可抗力因素造成的自身损害。4、做好调查，了解公路车流量的高峰期，避开高峰期或更换路线5、要及时了解火车的晚点时间，及时与顾客沟通。6、交警查车要积极配合，争取用最短的时间解决问题7、与大巴车要保持密切联系，确定是否晚点，如果晚点，询问晚点多长时间，做好晚点准备，与顾客提前联系好8、在节假日等特殊时期，增强运力，做好充分应对突发事件的应急反映。9、加强对广东等地区的信息化服务，提高工作效率。三、小结广州仓库是一个覆盖范围非常广的一个大型仓库，在2007年下半年该仓库送货总量达53853件，迟达数569件，送达率高达98.94%，客户满意度为满意，可见该仓库的经营状况良好。但是任何企业的发展都应追求发展，企业在达到一定成果时也要注意发展，虽然该企业满意度较高，客户对其评价良好，但是毕竟没有达到100%，要追求高层次的发展，一定要记住现在是信息化时代，要大力发展信息技术，建立高水平的物流体系，才能够让企业不断成长。