您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 信息化管理 > 影楼门市销售百问百答
电话:021-51688739[多线]4006886672传真:021-61457231[自动传真]0377-61508788[自动传真]wz@dianfengqihua.com公司地址:上海市长宁区天山路600号—新虹桥商务广场1号楼2006室何洋老师电话:18601689197/15938806522王正老师电话:18601666153/13838758810影楼门市销售百问百答超级门市技巧上海颠峰企划荣誉出品电话:021-51688739[多线]4006886672传真:021-61457231[自动传真]0377-61508788[自动传真]wz@dianfengqihua.com公司地址:上海市长宁区天山路600号—新虹桥商务广场1号楼2006室何洋老师电话:18601689197/15938806522王正老师电话:18601666153/13838758810目录1.碰到一声不响的客人怎么办?............................................62.有些客人预约时,赠品不要,包套服务不要,要求打折,折现金或毛片全送怎么办?..............................................................63.毛片价格太贵,60元一张,其他公司毛片全送,或40元一张,要求我们公司打折或全送,怎么办?........................................................64.客人只要相册,不要放大照片或客人只要放大照片,不要相册怎么办?.........................................................................65.客人定不下来,要走的情况下,多送几样赠品可以吗?......................66.如果客人问同样的价格,同一天定的,为什么有的有娘家相册,有的没有或别人有优惠、赠品、折扣,我为什么没有?................................67.遇到无理取闹的客人,甚至不懂装懂,他们以为只要吵一吵,就能得到优惠,怎么办?............................................................68.外地客人不要赠品,要求折价,怎么办?...................................69.预约好了,要改时间,改低套系怎么办?...................................610.外地客人邮资、改时间、改价格怎么办?.................................611.高低套系价格相差大,但照片制作相差不大?.............................612.与客人谈的非常好,但定金不交,还要去其他公司比较怎么办?..............713.在预约时单子开好了,但没带钱如何处理?...............................714.已在其它公司付定金1000元以上,单子要吃么?.......................715.同行公司预约的高定金或低定金,单子要吃么?...........................716.优惠条件和其他公司的优惠条件差不多,怎么办?.........................717.客人提出品牌是否一流,怎么办?.......................................718.客人问,各地摄影师的区别(台湾,杭州,)如何回答?....................719.客人提出外景摄影师是否专业,甚至有的好象是助理在外拍?................720.预约是放大照片一定要做油画处理,怎么办?.............................721.有的客人在本公司其他店看过,又来本店看,要求享受本店优惠条件以外,还要享受其他店优惠怎么办?..........................................722.客人在同行业看过后,又来本公司看要求享受本公司优惠条件以外,还要享受其他同行业的优惠条件,怎么办?....................................723.客人定单时,提出不享受包套服务,或赠品在价格上打折,如扣去1000元,不同意就不拍,怎么办?..........................................724.客人预约的时候,提出要拍a.和样本一模一样b.与样本几张一样的,怎么办?..............................................................725.短发客人要拍照,怕发型变化不多,该客人如何回答?.....................826.客人预约时,提出提前取照可以吗?....................................827.预约时,客人提出拍照时带小孩拍一两张,怎么办?.......................828.预约时,客人要求试拍照或试化妆可以吗?...............................8电话:021-51688739[多线]4006886672传真:021-61457231[自动传真]0377-61508788[自动传真]wz@dianfengqihua.com公司地址:上海市长宁区天山路600号—新虹桥商务广场1号楼2006室何洋老师电话:18601689197/15938806522王正老师电话:18601666153/1383875881029.预约是客人提出别家公司,无论套系大小可指定台湾摄影师或美容师拍照或化妆,为什么你们没有?..............................................830.客人找出各理由来退单(如双方关系破裂)怎么办?.......................831:客人要穿样本上的服装,店里没有怎么办?..............................832:客人认为摄影师动作太快、太草率、助理摆姿势式公式化。如何解释?.........................................................................833:化妆时客人提出a.用一次性化妆.......................................8b.你们的礼服太脏、太旧,怎么办?..........................................834:拍摄当天,摄影款客人不肯付怎么办?..................................835:小姐先决条件不好,如眼睛,嘴唇或其它缺陷,但要求很高怎么办?.........................................................................836:拍照过程中,客人等待时间太久,有些不耐烦,提出不拍(改天来拍)或退款,怎么办?..........................................................837:拍照过程中,客人对服务人员如:摄影师,摄影助理,美容师,美容助理,礼服人员不满意,提出不拍,怎么办?....................................939:有的客人脸上发痘痘,希望完全修饰掉,怎么办?..........................940:化妆时,客人提出要用自己的化妆品怎么办?..............................941:对于来拍照客人,a.先生特殊身材........................................9b.小姐特殊身材,没有礼服怎么办?............................................942:拍照时,先生提出只穿一套,其余都让给小姐穿,可以么?..................943:客人可以提出:a.多拍黑白照片..........................................9b.彩色照片................................................................9c.正片照片,怎么办?........................................................944:有的年龄大的人拍明星照,把先生、小孩带来拍几张可以么?.................945:客人来拍明星照时,要求:a全部穿自己的便装.............................9B全部穿自己的便装,并要求折价?..........................................946:提出拍照时(低套系),晚礼服、和服、古装换白纱可以么?.................947:下雨时,外景不能拍摄,但客人又不来补拍,要求折价或其他补偿,怎么办?...................................................................948:拍照时,客人提出按照自己的要求来拍,如客人自己选背景、造型怎么办?.....................................................................949:a,拍照当天,客人本人或陪客要求录象或拍照,怎么办?...................950:看样的客人提出其他婚纱公司毛片只卖二、三十元,为什么你们店要卖60元?...................................................................951:客人认为毛片不应留在本公司,应归他们所有,该怎么办?..................952:客人感觉自己拍照不如样本好,怎么办?.................................1053:看样时,带来专业同行帮助选片,并指出照片种种缺点,怎么办?............1054:由于我们的原因,造成客人胶卷或照片全部遗失,客人不要重拍,要求退款或精神赔偿,怎么办?.................................................1055:外景部分拍的不好,客人没时间来补拍,要求赔款或其他补偿方式,怎么办?..................................................................1056:拍完照片又不来看样,打电话也不来,怎么办?...........................1057:客人牙齿不好,摄影师一定要客人张嘴微笑,后期客人看样不满意,怎么办?..................................................................10电话:021-51688739[多线]4006886672传真:021-61457231[自动传真]0377-61508788[自动传真]wz@dianfengqihua.com公司地址:上海市长宁区
本文标题:影楼门市销售百问百答
链接地址:https://www.777doc.com/doc-3529100 .html