第1章-上海交通大学组织行为学-绪论

网络教育课程教学课件《组织行为学》晋洪涛Copyright©2008-2018AllRightsReserved网络教育课程《组织行为学》教学课件欢迎来到《组织行为学》课堂！网络教育课程《组织行为学》教学课件你思考过下面的问题吗：手下有王熙凤、林黛玉、贾宝玉、焦大四位员工，你怎么管？民主和独裁谁更有效率？和也？争也？唐僧取经为什么能够成功？谁更招人喜欢？唐僧？孙悟空？还是猪八戒？人人都是人才？沙和尚是人才吗？网络教育课程《组织行为学》教学课件西邻有五子，一子朴，一子敏，一子盲，一子偻，一子跛。乃使朴者农，敏者贾，盲者卜，偻者绩，跛者纺。五子皆不患于衣食也。管理名言：“垃圾是放错了位置的人才。”网络教育课程《组织行为学》教学课件刘邦为什么能打败项羽？在两首诗里面体现出来了。刘邦的《大风歌》：大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡。安得猛士兮守四方？项羽的一首诗：力拔山兮气盖世，时不利兮骓不逝！骓不逝兮可奈何，虞兮虞兮奈若何？刘邦强调的是事业，“威加海内”。强调的是人才，“安得猛士”。项羽强调的是自己，“力可拔山”。其次强调爱情，“虞兮虞兮奈若何”？项羽一人可敌一万人，刘邦却手无持刀之力。但决定胜负的，不是两人对决，不是比老婆谁的漂亮，而是比管理能力和团队。网络教育课程《组织行为学》教学课件不招招认不招甲：判刑1年乙：判刑1年甲：判刑10年乙：当场释放招认甲：当场释放乙：判刑10年甲：判刑5年乙：判刑5年甲方乙方双方是理性的吗？为什么理性的行为得到不理性的结果？如何在工作中避免这种现象？网络教育课程《组织行为学》教学课件采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。网络教育课程《组织行为学》教学课件你知道“电梯门”吗？在我们的生活和工作中，几乎每一种情境中都存在着一些成文或不成文的规则，正是这些规则的存在，使我们在大多数情境下都可以预测人的行为，虽然这种预测并不是百分之百准确。如果加以科学的系统研究，这种预测的准确率将会更高。网络教育课程《组织行为学》教学课件作为一门边缘学科，组织行为学大量借鉴了相关学科的有益成果，它把组织及其成员的行为作为研究对象，并根据对象组织化程度，划分为4个层次：（1）对个体行为的研究。（2）对群体行为的研究。（3）对组织行为的研究。（4）对社会环境的研究。网络教育课程《组织行为学》教学课件1.在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的预测、引导和控制的能力，以更有效地实现预期的组织目标。2.通过学习，要求较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习，加深对相关理论的认识。3.通过学习讨论，学会权变的思想，权变地看待问题、分析问题和解决问题。4.帮助管理者和将来可能从事管理工作的人们开发人际关系技能。网络教育课程《组织行为学》教学课件1.用系统研究完善直觉2.不要死记，而要理解3.不要过于微观，而要宏观把握4.学会权变，组织行为学唯一正确的结论就是任何结论都不绝对正确。5.不仅要学“术”，更要明“道”送给同学们的箴言：“取势、明道、优术”网络教育课程《组织行为学》教学课件一块石头，放在地上，它就是块石头。如果，这块石头，吊悬在百丈高崖，它就有了势。势，就是内外因影响下而形成的一个环境。势又往往和时联系在一起，这就是时势。刘邦可以说是典型时势造英雄的产物，他先入咸阳，很多人要他自立为王，张良却劝他，势未到，不可轻易为王，后来刘邦出蜀后，与项羽立鸿沟之盟，张良在此时劝他应该借着时势灭了项羽。网络教育课程《组织行为学》教学课件在没有势时，不要硬去造势。在内外环境均不成熟时，就要循势，像朱元璋一样“广积粮，缓称王”。一旦天时地利人和形成了势，就要果断取势。“小人谋利，大人谋势”，顺势而为，无往不利，此乃取势。凡善为贾者，其识必广；善取利者，其智必高，此乃明道。网络教育课程《组织行为学》教学课件个性和能力价值观与态度知觉与归因压力与疏导激励与领导群体与管理沟通与冲突组织结构与变革组织文化网络教育课程《组织行为学》教学课件[1]顾琴轩著：《组织行为学》，上海人民出版社，2011年第3版[2]黄维德等著：《组织行为学》，清华大学出版社，2005年8月第1版；[3]胡爱本著：《新编组织行为学教程》，复旦大学出版社，2002年6月第3版；[4][美]斯蒂芬.Ｐ.罗宾斯著：《组织行为学》，中国人民大学出版社，1997年12月第1版；[5][美]迈克儿.L.瓦休等著：《组织行为与公共管理》，经济科学出版社，2004年6月第1版；[6][美]凯瑟琳.米勒著：《组织传播》，华夏出版社，2000年1月第1版；[7][美]彼得·圣吉著：《第五项修炼》，上海三联书店，1998年7月第2版；[8][澳]欧文·E·休斯著：《公共管理导论》，中国人民大学出版社，2001年9月第1版；[9]论坛中心发布的资料。网络教育课程《组织行为学》教学课件第一章导论网络教育课程《组织行为学》教学课件组织行为学是一门研究人的行为的科学→研究谁的行为？→需要哪些知识？→如何与时俱进？网络教育课程《组织行为学》教学课件我们能赢得竞争的唯一途径就是人。这是任何人拥有的唯一财产。不同之处在于，公司的文化，你如何激励你的员工，如何给他们授权和如何激励他们。——克莱斯勒公司CEO罗伯特·伊通网络教育课程《组织行为学》教学课件终于找到组织了！你抛弃组织，组织也将抛弃你。好好研究研究它吧。网络教育课程《组织行为学》教学课件第一节组织行为学概述一、管理者做什么二、什么是组织三、组织行为四、组织行为学网络教育课程《组织行为学》教学课件一、管理者做什么1.管理者的职能法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制2.管理者的工作管理=管人+理事3.管理者的角色第一章绪论网络教育课程《组织行为学》教学课件明茨伯格的管理角色论角色描述人际角色1.头面人物象征性的首脑，必须履行法律性或社交性的例行义务。2.领导者负责激励和指导下属。3.联络者与外部能够提供好处和信息的人保持接触和联系网络。信息传递角色4.监控者接受大量的信息，作为组织内外信息的神经中枢。5.传播者把从外部人员或下属那里获得的信息传递组织的其他人员。6.发言者向外界发布有关组织的计划、政策、行动和结果的信息，作为组织所在行业方面的专家。决策角色7.创业者从组织和环境中寻找机会发动能够带来变革的计划8.混乱处理者当组织面临重大的、以外的混乱时，负责采取正确的行动。9.资源分配者作出或批准组织中的重大决策。10.谈判者在主要的谈判中代表组织。网络教育课程《组织行为学》教学课件一、管理者做什么4.管理者的技能人际技能技术技能概念技能基层中层高层第一章绪论罗伯特·卡茨的管理技能论网络教育课程《组织行为学》教学课件有效的（工作出色）管理者就是成功的（晋升最快）的管理者吗？卢森斯通过对450名管理者的研究发现，管理者主要从事传统管理（决策、计划、控制）、沟通交流（交换信息、处理书面材料）、人力资源管理（激励、指导、人员培训）、社会交往（社会活动、政治活动）四类活动。他们发现，一般管理者花在上述四类管理活动的时间平均分别为32%、29%、20%和19%。那么，一般管理者、有效管理者和成功管理者的时间分配一样吗？有效管理者是否晋升最快？网络教育课程《组织行为学》教学课件可以看到，有效管理者和成功管理者的时间分配重点是不一样的。这告诉我们这样一个事实：传统的“工作绩效决定能否晋升”的观点并不完全符合现实。还有一个事实：社交技能和政治技能对组织发展至关重要。网络教育课程《组织行为学》教学课件2010年2月4日，国务院机关事务管理局副局长尚晓汀透露，共有582家驻京办事机构将被撤销，其中，登记注册的县级政府及行使政府管理职能单位的驻京办事机构436家，地方各级政府部门驻京办事机构146家。截至2006年底，经登记注册的各地政府及政府部门驻京办事机构共有927家，其中省级政府及经济特区政府50家，地市级政府295家，地方各级政府部门146家，县级政府及行使政府管理职能单位436家。这说明了什么问题？网络教育课程《组织行为学》教学课件2010年1月21日，美国最高法院废除了实施一百多年的大企业提供政治献金的顶限。最高法院的裁决指出，此顶限违反企业在自由言论方面的宪法权利。奥巴马认为：“此项裁决无疑会导致特别权益集团的金钱毫不受限地涌入我们的政治体系中。”“它给了特别权益集团的说客更多的筹码，让它们能花费数以百万计的金钱作宣传，说服官员按它们的要求投票，或用以对付不同它们配合的人。此项裁决攻击的是民主本身。”在2008年的选举进行时，联邦选举活动的开支估计近60亿美元，其中10亿美元来自大企业的政治活动委员会、商会、行政人员和说客。网络教育课程《组织行为学》教学课件事实上，“在很大程度上，华盛顿的繁荣归功于它做为首都，吸引了大约2万利益集团”（罗斯金《政治科学》）。美国参议员约翰.麦凯恩曾非常无奈的说：“金钱购买了沟通的途径”。大公司都希望能够在国会找到自己的代言人，这是公司实现快速发展的必由之路。但真正的后果却是，不仅政策可以被游说，就是人事任命也一样。许多退下来的高官大都进入这些游说公司。这一事例说明了同样的道理：企业以及一个管理者的成功主要依靠沟通、交流！网络教育课程《组织行为学》教学课件二、组织1.不同角度的理解社会实体开放系统契约的集合体权力的集合体2.组织是一种有意协调的社会单元由两个以上具有合作意愿的人组成信息沟通实现共同的目标和使命第一章绪论网络教育课程《组织行为学》教学课件二、组织3.组织的生存环境“组织”在自然选择中胜出组织环境：三类环境的“垃圾箱”原生环境——地理、地质、气候次生环境——交通、通讯、种族社会文化——语言、风俗、习惯、宗教、文化第一章绪论网络教育课程《组织行为学》教学课件二、组织4.组织环境基本形态复杂程度变化程度稳定动态简单复杂1、稳定、可预测的环境2、动态、可预测的环境3、稳定、复杂的环境4、动态、复杂的环境环境影响因素较少，环境因素变化不大，环境因素容易了解。环境影响因素较少，但在不断变化之中，环境因素较易掌握。环境影响的因素多，但环境因素基本不变掌握环境因素较难。环境影响的因素多，且处于不断变化中，掌握环境因素困难。第一章绪论网络教育课程《组织行为学》教学课件三、组织行为1.什么是行为行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。公式：B=f（P，E）。P：人；E：环境行为包括动作行为和心理行为，如：思考、感觉、想象，态度、价值观、喜好和倾向等。人类行为“八律”：1、目标律；2、动机律；3、强化律；4、遗传律5、环境律；6、发展律；7、差异律；8、本我律第一章绪论网络教育课程《组织行为学》教学课件父子俩进城赶集。天气很热，父亲骑着驴，儿子牵着驴走。一位过路人看见这爷俩儿，便说：“这个当父亲的真狠心，自己骑着驴子，却让儿子在地上走。”父亲一听这话，赶紧从驴背上下来，让儿子骑上驴，他牵着驴走。没走多远，一位过路人又说：“这个当儿子的真不孝顺，老爹年纪大了，不让老爹骑驴，自己却优哉悠哉骑着驴，让老爹跟着小跑。”网络教育课程《组织行为学》教学课件儿子一听此言，心中惭愧，连忙让父亲上驴，父子二人共同骑驴往前走。走了不远，一个老太婆见父子俩共骑一头驴，便说：“这爷俩的心真够狠的，那么一头瘦驴，怎么能禁得住两个人的重量呢?那可怜的驴呀。”父子二人一听也是，又双双下得驴背来，谁也不骑了，干脆走路，看这次还有谁会说三道四。结果走了没几步，又碰到一个老头指着他们爷俩儿说：“这爷俩都够蠢的，放着驴子不骑，却愿意走路。”父子二人一听此言，呆在路上，他们已经不知该怎样对待自己及这头驴了。网络教育课程《组织行为学》教学课件这对父子的共同点就是没有主见、缺乏自信。而缺乏自信是一个人最大的悲哀，无论做什么事情都要迎合别人的想法，看别人的眼色，听别人的评价，这