电子商务及发展趋势--电子商务的功能和交易过程

电子商务及发展趋势•电子商务的起源•电子商务的基本含义•电子商务发展现状•BtoB电子商务•河南电子商务•电子商务的人才需求电子商务的起源电子商务的雏型1839年发明了电报，商人为了加快贸易信息传递，开始用电报收发贸易信息以及后来用电话、传真等传递商贸信息的活动，应该是电子商务活动的开端。20世纪40年代第一台大型可运行程序的计算机问世，在商业领域的应用仅限于提高工作效率。20年前，公司间信息传递采用电子数据交换（EDI）技术传递定单、交货、付款等，这是电子商务的最早形态。但EDI形式的电子商务由于技术复杂、成本太高，无法进行大规模的商业应用。因此，真正意义上的电子商务是Internet技术成熟后才开始的。Internet的发明Internet最早是作为军事通讯工具而开发的。1967年苏联发射第一颗人造地球卫星，美国迅疾开发计算机通讯网络系统，即ARPANET网。1975年ARPANET移交美国国防部通讯管理局。1984年ARPANET分离成ARPANET和MILNET。1986年NationalScienceFoundationNet(NSFNET)取代ARPANET，改名为Internet并成为Internet主干网。1988年，Internet主干网计算机170台1990年Internet进入以资源共享为中心的实用服务阶段，ARPANET网完成历史使命，宣布解体1992年，Internet主干网计算机4500台基于Internet的EDI战略Internet的优势之一是信息交流的双向性，优势之二是开放式信息传输标准，即信息提供者可以采用多种方式，信息接收者在选择信息时也可以通过方便快捷的方式收集信息。Internet相对于其他媒体的这种绝对优势使得Internet得以迅速普及，同时为EDI技术带来了无限生机。Internet是全球性网络结构，可以轻松实现全球范围的联接，使交易无限扩大，费用却大大降低，使用传统EDI的企业迅速介入Internet，轻而易举的实现了全球性网上交易，直接推动了电子商务的发展。电子商务的基本含义电子商务的基本概念（一）1什么是电子商务电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。狭义的电子商务是指基于数据处理和传输，通过开放的Internet网络进行的商业交易，包括企业与企业、企业与消费者、企业与政府之间的交易活动。广义的电子商务是一种全新的商务模式，利用前所未有的网络方式将顾客、销售商、供应商和企业员工联系在一起，将有用信息传送给人们。具体来说，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络按一定标准进行的各类商务活动。也可以说电子商务就是在网上开展商务活动。电子商务的基本概念（二）2对电子商务的不同理解联合国经合组织：电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。美国政府：是指通过Internet进行的各项商务活动（广告、交易、支付、服务等）加拿大电子商务协会：是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，包括公司之间和公司内部利用电子邮件、电子数据交换、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（市场营销、金融结算、商品销售、商务谈判等）全球电子商务工作组：是用电子通讯作为手段的经济活动，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行购买、结算和宣传。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。电子商务的层次概念电子商务:一般分成下面三个层次：电子商情：即以电子方式在网上发布商品及其他信息，比如在网上做广告、产品介绍等。电子交易：即将传统交易在网络上以电子方式实现，比如网上购物等。这也是我们通常所指的电子商务。我们称之为狭义上的电子商务。电子业务：我们称之为广义上的电子商务，即所有传统业务在网络上以电子方式的实现，以及各种网上的业务创新等。比如电子股票、电子拍卖、电子合同等诸多方面。我们通常所讲的网上银行也应属于这个范畴。考虑到电子商务的发展阶段，我们现在所讲的电子商务一般指狭义上的概念亦即电子交易。电子商务的功能和交易过程电子商务的功能：包括网上广告、订货、付款、客户服务和网上调查分析、财务核算、生产安排等Internet开发的商业活动电子商务的交易过程：1企业将商品信息通过网络展示给客户，客户通过浏览器访问网站，选择商品，填写订单2厂商通过订单确认客户，告知收费方法，组织货源3金融部门通过电子邮件通知买卖双方资金转移的结果，厂商将货物送到客户电子商务的应用类型WTO下属组织国际商会于1997年11月在法国举行了“世界电子商务会议”，把电子商务的应用范围大致确定为：BTOB电子商务ETOE电子商务BTOC电子商务GTOB电子商务GTOC电子商务GTOG电子政务电子商务的发展八十年代前，随着计算机的普及和各种软件的发展，实现了商业数据的无纸化处理。在这一阶段，许多商务数据通过盘片介质而非纸介质进行交换。八十年代，一些专门的数据交换系统逐渐建成并投入运行，如欧洲各主要港口的航道信息交换系统。特别是当电信部门推出增值网络服务后，这样的专用信息交换系统得到了大发展，如海关报关系统、民航订票系统等，人们用EDI来描述这些系统。Internet出现后，同以往的EDI相比，利用Internet发展电子商务至少有两个优点：①技术标准统一，各种系统之间互联简单。②范围广泛，不只是局限于系统内部，并且可以深入到千家万户。正是因为Internet的这种渗透力，使得各商业机构看到了发展电子商务的无限商机电子商务的影响与传统商务活动相比，它有以下几个显著不同：第一，信息处理和传递的速度明显加快，从而使商务活动节奏明显加快。第二，信息传播的范围扩大。Internet已经成为一种无边界的媒体。第三，信息处理和传输的成本降低，大小企业可以相近的成本进入到全球电子化市场。第四，电子商务所面临的法律与行政管理问题与传统商务完全不同。这些都将为所有与电子商务活动相关的机构带来无限商机。网络营销冲击传统营销对传统营销的改变主要表现在以下几个方面：1、对批量生产方式的冲击：互联网可以使企业在全球范围内进行市场调研，从而更加容易对消费者行为方式和偏好进行跟踪和反馈。2、对营销渠道的影响：互联网降低中间商的重要性。这造成两种后果：一是由跨国公司所建立的传统国际分销系统对小企业造成的进入障碍明显降低；二是直接通过互联网进行产品销售的生产商，需要考虑其售后服务问题。3、对定价策略的冲击：产品的价格标准不统一或经常改变，客户会认识到这种价格的差异，并可能导致客户的不满。所以，互联网将使变化不定且存在差异的价格水平趋于一致。4、广告障碍的消除：网络空间具有无限展开性，网络广告可以少受到空间局限，迅速提高的广告效率也为企业创造了便利条件。5、对传统营销方式的冲击：随着网络技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展，用户可以在更广阔的领域内实现多媒体信息共享和人机交互功能。将导致大众市场的终结，并逐步体现市场个性化。6、顾客关系的再造：网上营销是一个以顾客为焦点的竞争形态，争取顾客、留住顾客、扩大顾客群体、建立亲密顾客关系、分析顾客需求、创造顾客需要等，都是营销的关键。7、竞争形态的转变：网络市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。策略联盟也是网络时代的主要竞争形态，如何运用联盟所形成的资源规模创造竞争优势，将是未来企业经营的重要手段。（海脉www.hermes.com.cn网站）电子商务对全球经济的影响1.经济政策：电子商务已成为各国制定经济政策的主要依据，为21世纪WTO各成员国探讨的中心议题之一。2.信息设施：全球化的信息基础设施还处于初级阶段，就已经不断的改变我们的世界和每天的工作与生活。3.商业企业：最大限度的降低企业运作成本特别是交易成本。电子商务可降低成本40%甚至70%。4.商业模式：重新定义商业模式，有助于开拓新的市场。5.战略伙伴：在世界范围内建立公司间的战略合作关系，如一家书店可以与一个电信公司或跟一个银行建立战略合作关系。6.就业机会：可以创造许多就业机会、减少贸易赤字、降低通货膨胀率。如美国信息产业创造了1000多万个就业机会。电子商务发展现状欧美电子商务发展现状亚洲电子商务发展现状中国电子商务发展现状欧美国家电子商务发展现状电子商务在全球的发展只是20世纪90年代以来的事情，起初只是少数大公司通过EDI开展电子商务活动，从1996年开始，电子商务发生了质的飞跃，成为全球性的经济现象。从世界范围来看，电子商务的成功应用多在发达国家，尤其是美国和欧洲。90年代之前，以电子数据交换技术为基础的电子商务雏形在美国已发展多年。因特网的兴起给真正意义上的电子商务带来了机遇和条件，使更多的企业有了参与电子商务活动的条件。欧洲也经历了类似的发展过程。欧美国家电子商务发展现状1.美国电子商务发展现状（一）：具体措施1992提出“信息高速公路”。1）通过法案：美国政府决定从1998年开始，联邦政府机构的全部经费开支实行电子化付款，通过EDI技术完成政府年度采购的电子付款实现全美金融的电子化、网络化，从而达到电子商务的最高阶段。2）宣布从1996—2005年，全美电视系统实现从模拟式到数字式的转变为美国信息产业提供了巨大商机，也为电视、电话、计算机三合一打下了基础。3）制定收费上限和补贴政策，鼓励全民使用信息基础设施，普及电信与网络的应用，政府在税收上给予优惠政策。4）在投资结构上采取政府引导、市场驱动、鼓励全社会投入欧美国家电子商务发展现状1.美国电子商务发展现状（二）：法规建设美国政府同时支持国内和全球的统一商业法律框架，强化和促进美国和全世界的电子商务交易。1）确定和认可通过电子手段形成的合同的规则和范本，规定约束电子合同履行的标准，规定构成有效电子书写文件和原始文件的条件，鼓励政府各部门、厂商认可和接收正式的电子合同、公正文件等。2）规定为法律和商业目的而作出的电子签名的可接受程度，鼓励国内和国际规则的协调一致，支持电子签名和其他身份认证手续的可接受程度。3）建立电子注册处。4）推动建立其他形式的、适当的、高效率的、有效的国际商业交易的纠纷调解机制，支持在法庭上和在仲裁过程中使用计算机数字证据。5）建立与软件和电子数据的许可证交易、使用和权利转让有关的标准和任选的合同履行规则。欧美国家电子商务发展现状1.美国电子商务发展现状（三）：原则立场1997年7月，全球电子商务政策框架1）政府支持确保竞争。2）政府提供一个透明的、和谐的商业法律环境使商业活动得以正常进行。3）当买卖双方在网络上自愿签定合同、合法地买卖产品和服务时，政府应当尽量减少参与和干涉，并力戒对网络上发生的商业活动加以新的、不必要的限制。4）政府应当认识到Internet的特别之处，积极推动Internet网上进行商务活动，鼓励制订国内及国际的简明的、有预见性的规则和标准，以此作为电子商务活动的法律基础。5）实现对电子支付的有步骤的监督，保证消费者的权益，形成安全有效的电子支付系统。6）高度重视电子商务活动中的知识产权保护，分别对版权、商标以及Internet特有的域名问题提出了要求。7）鼓励为电子商务建立各项行之有效的国际标准。8）主张Internet传输的信息和内容允许自由传播。欧美国家电子商务发展现状2.加拿大电子商务发展现状：四大重点：1）建立社会各界对数字经济的依赖感，确保电子商务的法律环境。2）制定明确的商场规则，包括强化诸如安全、隐私和消费者权益的保护。3）强化信息高速公路吸纳在线交易的能力。4）鼓励并帮助社会各阶层实现网上交易。加拿大信息高速公路建设与美国不相上下，计算机普及率相当高。政府十分重视电子商务研究和应用，专门成立了电子商务委员会，提出在下世纪初成为世界电子商务领导者的口号。欧美国家电子商务发展现状3.欧盟电子商务发展现状（一）1）建立一个先进的、用于欧盟内部进行研究和发展的泛欧网，对有关电子商务的法律达成共识，建立全欧盟电子商务示范点。2）完善可靠的、以电子方式支付的金融机构及税收环境3）成立“为中