20110706_李倩_《用户体验的要素》

用户体验的要素以用户为中心的Web设计反恐运营部李倩2020年2月7日目录用户体验概述1用户体验五要素模型2音乐项目战略层、范围层？31、用户体验概述1.1一本书作者：（美）加瑞特（Garrett，J.J）1.2概念创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。怎么做到？考虑用户有可能采取的每一个行动的每一种可能性，并且去理解在这个过程的每一个步骤中用户的期望值。1.3大家都在做1.4用户体验为何重要企业开始意识到，提供优质的用户体验是一个重要的、可持续的竞争优势。用户体验形成了客户对企业的整体印象，界定了企业和竞争对手的差异，并且决定了客户是否还会再次光顾。面对大量的选择，用户只能自己想办法，去决定哪一个网站功能会符合他的需求。2、用户体验五要素模型2.1建立模型战略层范围层结构层框架层表现层2.1建立模型：五要素表现层（surface）一系列的网页，由文字和图片组成。框架层（skeleton）按钮、表格、照片和文本区域的位置。结构层（structure）确定网站各种特性和功能的最适合的组合方式。范围层（scope）功能和特性是否要纳入网站，即范围。战略层（strategy）经营者和用户分别想从网站得到什么。2.2建立模型：双重性当网站的用户体验开始形成时，它的设计者采用的是两种不同的语言。一群人把每一个问题看成是“应用软件”的设计问题，然后从传统的桌面和客户端软件的角度来考虑解决方案。另一群人则以信息的发布和检索的角度来看待网站，然后从传统出版、媒体和信息技术的角度来考虑问题的解决方案。为了解决网页这种基本的双重性质，让我们从中间把这五个层面分开。在软件的一边，我们主要关注的是任务─所有的操作都被纳入一个过程，去思考人们如何完成这个过程。在这里，我们把网站看成用户用于完成一个或多个任务的一个或一组工具。在超文本的一边，我们的关注点是信息─网站应该提供哪些信息，这些信息对用户的意义是什么。超文本就是创建一个“用户可以穿越的信息空间”。2.2建立模型交互设计界面设计功能规格用户需求网站目标信息设计导航设计信息架构具体时间视觉设计抽象完成概念内容需要任务流信息流表现层（surface）视觉设计，或者说最终产品的外观。框架层（skeleton）不管是软件界面还是信息空间，我们必须要完成信息设计。在软件产品那边，框架层还包括了安排好能让用户与系统的功能产生互动的界面元素。对于信息空间方面来讲，这种界面就是屏幕上的一些元素的组合，允许用户在信息架构中穿行。结构层（structure）在软件方面，结构层将从范围转变成系统如何响应用户的请求。在信息空间方面，结构层则是信息空间中内容元素的分布。范围层（scope）从战略层进入范围层以后，在软件方面它就转变成对产品的“功能组合”的详细描述。而在信息空间方面，范围则是对各种内容元素的要求的详细描述。战略层（strategy）来自企业外部的用户需求（userneed）是网站的目标─尤其是那些将要使用我们网站的用户。与用户需求相对应的，是我们自己对网站的期望目标。2.3最终模型范围层战略层结构层框架层表现层交互设计界面设计功能规格用户需求网站目标信息设计导航设计信息架构具体时间视觉设计抽象完成概念内容需要任务流信息流3、音乐项目战略层、范围层？3.1音乐项目战略层战略层成功的用户体验，其基础是一个被明确表达的“战略”。知道企业与用户双方对网站的期许和目标，有助于确立用户体验各方面战略的制定。网站目标用户需求对定位更加详细的内容3.2音乐项目范围层范围层呆着“我们想要什么”，“我们的用户想要什么”的明确认识，我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当你把用户需求和网站目标转变成网站应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。功能规格内容需求音乐项目战略层？音乐项目范围层？