销售是什么？

销售是什么？2讲师介绍3一、销售是什么？二、谁处于销售之中？本节重点——4什么是销售呢？销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。5比如：客户要买太阳眼镜！有的是为了要耍酷；有的是怕阳光过强，怕眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵了架哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜……6您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。因此，销售是什么呢？那么，销售不是什么呢？7销售不是一股脑的解说商品的功能；销售不是向客户辩论、说赢客户；销售不是我的东西最便宜，不买就可惜；销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地;销售不是只销售商品，因为客户对您有好感，才会信任您所说的话。8至理名言——除非销售发生，否则什么都没有发生。您信仰什么？您为什么坚信您所做的？谁您成长的过程中向您“销售”过一系列的价值观？您为什么相信2+2=4？9好的销售不是强有力推销，而是把问题提出，让别人以与以往不同的方式进行思考！小结：101、您将用多长时间在货架上找到可口可乐？2、一个广告牌引发的销售行为……（管道修理）常见的销售事例——3、带有品牌标识的物品……11一、销售是什么？二、谁处于销售之中？本节重点——12“谁处于销售中？”答案就是——每个人！这不是诡辩。不进行销售的人是不存在的。13简单一点的：说服丈夫放下报纸，远离遥控器，两个人讨论繁忙生活的重要事务；说服儿子穿一件干净的衣服；说服您的姐姐和您一道去您喜欢的而不是她喜欢的餐馆就餐，让她付账等等。复杂一点的：比如关于价值数百万元房地产的购买谈判。当他人认为自己的想法更佳，或者作出与您不同的选择时，销售仍在进行！14想一想一个5岁的孩子，泪流满面，请求爸爸妈妈给他买玩具的情形。这个小孩在进行销售，如果爸爸妈妈拒绝，他就应用最基本的销售技巧，问“为什么，爸爸？”、“为什么，妈妈？”，他在努力说服他们改变主意。再看看希望晚上看场电影、晚些回家，或者要买辆车的十几岁的少年的情形，仍在销售。15事实上，我们经常碰到成功的销售事例。16演员：成名前的艰辛看看他们应用销售技能的途径：他们必须销售自己，他们需要确信自己具有扮演特定角色的天赋。他们必须说服经纪人，他们是有价值的商品。他们必须使导演确信，他们是角色的最佳人选。他们必须表现出色，以便销售成功，出现在屏幕上。17医生：长期医患关系的建立如果医生学会并应用销售技能，他们将受益非浅。一方面，他们将更有效地说服患者采纳他们的建议；另一方面，患者非常乐于听取建议，因此还会向至少3个其他人称赞医生的医术高明，起到了直接的推荐作用。有的牙医更容易说服患者采取预防措施，而不是忽视小毛病，拖延治疗以致恶化，最后不得不采取更大的治疗。这是一个双赢过程，因为我们都不愿意情况变得更糟，所以很乐于听取他的预防建议。医生应用销售技能使患者对他更加信任，极大地促进长期医患关系的建立和巩固。18律师：舞台的主角如何得到官司？如何说服法官和陪审员信服当事人是正确的？他们如何诱使心怀恐惧的证人作证？他们如何教导当事人如何提供有效的证词？他们还引导法庭上的陪审员，说服他们排除个人好恶，注意案件的具体事实和相应的法律条文。律师最擅长的技能就是设立销售舞台。比如：站在法庭的什么地方，什么时候停顿来加强陈述的效果，为了吸引大家的注意何时升高或者降低声调，如何利用肢体语言来影响法官的判断，怎样表现冷静来控制案件的发展。19政客：销售，销售，还是销售我们是怎样对候选人产生希望的？他们是怎样当选的？回想一下：他们给我们的最大启示是重视承诺。20父母：我们身边最主要的销售者父母几乎每时每刻都在应用销售技能。他们通过说服、诱导、教育和激励来打动孩子。这四项技能是为人父母者所必备的。通过语言和事例，父母将他们的价值观和信仰销售给自己的孩子。他们教导孩子吃什么，穿什么，如何行事，结交什么样的朋友以及孩子们必须学习的内容。21孩子：坚持不懈的销售者您带孩子们去逛商店，他们会问：“爸爸，我们是吃雀巢还是吃美怡乐？”然后会如何呢？不管您选择哪种，他们都会得到冰淇淋。22朋友：互相销售所谓朋友，真正做的是建立一种关系。你们共同分享的记忆越多，你们就越亲密。这就是销售的艺术。23配偶：销售婚姻以及生命中的乐趣如果您还没结婚，但是正准备结婚，那么您将进行一生中最重要的销售！您要说服对方接受您，和您度过以后的日子。当然，之后还要不停他说服对方和您生活在一起。24同事：争取您热情的参与每天，您和同事共进午餐的机会很多。您是如何作决定的？他们是否尽力把他们的选择销售给您，您是否遵循他们的建议行事？那么我们得到什么结论？您处于销售中。25你既然无法避免，不如成为个中高手！花一点时间和精力理解在日常生活中应用有效的销售技巧。您在周围人的眼中是一个可爱的有能力的人，而不是多数人观念里的抽着廉价烟、穿着寒碜、手掌湿乎乎的销售人员的固定模式。课程小结——26