优秀员工培训

成功从优秀员工做起______李鹏为什么？为什么有人能让所有亲人自豪？有人到老都无处安身？为什么有人身残体缺，却能受人尊重。而同样身残——有人只能在风雨之中辛勤劳动？为什么有人一次婚礼豪掷几十万？而有的人却连老婆都找不到？为什么有人——生活舒适、家财万贯有人却如此艰辛？饥肠辘辘，渴望的仅仅是一次饱餐？为什么有人豪华奢侈?有的人只能衣衫褴褛？同为母子，为什么？命运难道是身上烙印……难道命中注定：他生来就该劳碌一生？不要埋怨你的亲人，他们为你做的已经很多……Whywhywhytellmewhy?我很向钱.可我一直都没钱….我很努力,却一败涂地….我很认真,却难以美梦成真….我很用功,却没有成功….我很努力搞,却什么也没搞好…..优秀员工五大准则优秀员工的五大准则一、凡事负责任，绝不找借口1、问题是成长的通道A责任的承担就是能力的提升B当我们不舒服时就是我们成长时C我是一切的原因（我生命中所发生的的每一件事所遇见的每一个人，都是我招来的。让你难受的人和事，都是你生命中的陪练，是陪你过坎的人，没有陪练怎能成为冠军！）———要让事情变好，先把自己变好丢脸！能力二、凡事客户至上，把顾客当明星1、外部客户A把服务做成款待B向客户提供稀缺价值优秀员工的五大准则二、凡事客户至上，把顾客当明星2、内部客户A用心（把心放在上级安排的事上）B用老板的心做下属的事（把公司当家）C做什么都超越领导期望优秀员工的五大准则三、凡事高标准严要求1结果（任务对过程负责，结果对目的负责）2执行：A没有理由与借口B勇敢（面对最怕的事，怕就消失）（如果怕就会被卡住然后会后悔）3使我痛苦者必使我强大4如何提升标准：每日必问（我今天哪里做的很好？我今天哪里可以做的更好？）优秀员工的五大准则四、凡事积极主动1主动就是幸福，被动就是负担2积极：心态（我的心向外面对事物的状态）——看法（看法决定活法）——角度（遇到问题至少想三种方法）A角度一：贵人贵事（让我难受的人和事都是打通我心脉的贵人贵事，都是我的陪练）B角度二：正常（与天和，与地和，与时代和，与他人和，与自己和，与过去和未来和，世事正常就是人间的天堂）C角度三：事来则应，事去不留优秀员工的五大准则五、凡事团队第一a、企业里没有有熟人只有同仁；b、学会沟通；沟通的焦点在于结果而不是情绪，所以我们应先处理心情再处理事情。c、当我看别人不顺眼时，证明自己的修养不够。人无完人。完人就是快完蛋的人！d、尊重上级是天职，尊重同事是本份，尊重下级是美德,尊重对手是风度，尊重所有人是修养，尊重自己是自尊！优秀员工的五大准则五、凡事团队第一1、有用（用就是因为有你而更好，用的更高境界就是没你不行，没有人能成就你，只有你做的事成就你，你做的事值钱你才值钱）（人手就是做领导安排的事，人才就是做领导做不到的事，人物就是操老板操不到的心----做到别人需要依赖你）2、有德（国以人为本，人以德为本，德以孝为本）A连根养根才能根深叶茂（家业学业事业）优秀员工的五大准则优秀员工的五大准则五、凡事团队第一B看父母的苦处生慈悲之心，看父母的难处生感恩之心，看父母长处生恭敬之心C不让父母伤心，不让父母担心，不让父母操心，让父母放心，让父母安心，让父母生欢喜之心D孝父母之身，让父母衣食无忧，孝父母之心，成为父母的骄傲，孝父母之志，帮助父母了却心愿（后悔我不该那么干，忏悔我不再那么干）优秀员工的五大准则五、凡事团队第一3、定位A对上服从对下服务B按本色做人按角色做事C做事要到位但不越位谁当领导谁正确。领导不是用来挑战的，而是用来服从的，懂得蹲下去的人才能跳得高。角色摆不正，吃亏的是自己。周恩来讲话后退一步，喝酒向前一步。周毛合作40年。4团结（普通人受性格影响，高手使用性格）A发生矛盾普通人把关系搞断，高手向前推进B事发生完焦点永远放在解决上，而非情绪上优秀员工必备的五大心态一、事业的心态潜能A我们走绝路才能激发更多的潜能，超越常人B主动走绝路者少，我们主动走，路上没有对手C在困难面前不留退路才能激发潜能优秀员工必备的五大心态一、事业的心态对待工作的态度职业事业为别人做为自己做打工人生总经理全力应付全力以赴逃避问题解决问题交差做好迟到早退早到迟退螺丝钉的心态使命感决定方向希拉里与克林顿对于工资老板与员工之间的不同角度？“你给多少钱我就干多少事”“你办多少事我就给你多少钱”二、付出的心态现代狂想曲………..优秀员工必备的五大心态二、付出的心态普通人炫耀，成功者照耀（我活着就是为让更多人活得更好）积极的态度像太阳，照到哪里哪里亮消极的态度像月亮,初一十五不一样优秀员工必备的五大心态三、学习的心态1、感想2、做分享3、写五三一（任何学习至少总结五个观点，哪三个是我最需要提升的，哪一个是我现在就能用的）优秀员工必备的五大心态四、长远的心态1心定下来才有未来2雄心的一半是耐心3人应定位一项技能、行业、家庭，选择时睁大眼，选定了要睁一只眼闭一只眼。家里不是说理的地方，而是讲爱的地方不为近利所诱，为前途、理想而工作。跳店不聚财滚石不生苔最伟大的人一生就做一件事，（可口可乐100年，麦当劳50年），不分心，无杂念，专注、认真，人生一万天，一万天干一件事，笨蛋都是天才---聚焦才能燃烧。优秀员工必备的五大心态五、感恩的心态我要用全身心的爱来迎接今天,从今往后我对一切都要满怀爱心,这样才能获得新生.我爱太阳,它温暖我的身体;我爱雨水,它洗净我的灵魂;我爱光明,它为我指引道路;我也爱黑夜,它让我看到星辰.我迎接快乐,它使我心胸开阔;我忍受悲伤,它升华我的灵魂;我接受报酬,因为我会为此而出汗水;我不怕困难,因为它们给我挑战.我赞美敌人,敌人于是成为朋友;我鼓励朋友,朋友于是成为手足.我要常想理由赞美别人,绝不搬弄是非,道人长短.想要批评人时,咬住舌头,想要赞美人时,高声表达.我要用全身心的爱来迎接今天,爱是我打开人们心扉的钥匙,也是我抵挡仇恨之箭、与愤怒之矛的盾牌.爱使挫折变的如春雨般温和,他是我商场上的护身符.孤独时,给我支持;绝望时,使我振作;狂喜时;让我平静.我要用全身心的爱来迎接今天,从今往后,我要爱所有的人.仇恨将从我的血管中流走.我没有时间去恨,只有时间去爱.现在我迈出成为一个优秀人士的第一步.有了爱,我将成为一个成功的人,即使才蔬智短,也能以爱心获得成功;相反的,如果没有爱,即使博学多才,也终将失败.我要用全身心的爱来迎接今天!