领导方法与领导艺术讲座

领导方法与领导艺术“在伟大领袖们的脚步声中，我们可以听到历史的滚滚雷声。有史以来——从古希腊人，经过莎士比亚，直到现代——很少有什么主题能像伟大的领袖人物那样经久不衰地吸引戏剧家和历史学家。是什么使这些领袖人物与众不同？领袖和被领导者之间那种特别的、难以形容的激越感情又是什么引起的呢？”——尼克松一、领导活动与现象“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之”“观天文以察时变，观人文以化成天下”现象论智商，周瑜与诸葛亮不相上下。但是，周瑜却被诸葛亮“三气而死”。Why？“运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；管理国家，供应军需，我不如萧何；率领千万将士，百战百胜，我不如韩信。此三人皆人杰也，我能用之，所以得天下。而项羽只有一个谋士范增，还极不信任他，不能很好地任用，即项羽失败的原因。”刘邦现象论历史贡献，无论在军事、政治还是在文学上，关羽比曹操都要小得多。但是，世上只有“关帝庙”，而没有“曹操庙”。Why？现象刘备，运筹帷幄、战略战术决策不如诸葛亮，骑马射箭、敌前打杀不如张飞，组织规模、发展前景、提供的待遇不如曹操、孙权，但是为什么能够聚合三国时期的一流人才，成就轰轰烈烈的事业？结论：什么是领导；领导的地位和作用1．领导的地位理论与实践的结合点；科学与民意的交合点；各方利益的共同点；多种矛盾的超脱点；风云突变的转折点。2．领导的作用化繁为简，化难为易，化乱为序，化凡为奇，化险为夷二、领导方法与领导艺术的涵义领导方法是怎样领导的问题，领导艺术是怎样领导好的问题。领导方法是领导者为履行领导职能，实现领导目标，完成领导任务而采取的一系列技巧和手段的总和。领导方法主要探讨在领导过程中如何操作才能取得更好效果的问题。领导艺术是对领导方法的综合的巧妙的得心应手的应用和随机的恰当的处置，也就是那些非程序化、非模式化、非定量化的高超的领导技能。三、领导未来，领导将取代管理！------卡耐基机构总裁史都·雷文领导就是以身作则来影响他人。-----印度圣雄甘地保持领导不是靠权力，而是靠威信，毅力，丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才干。——列宁什么是领导？——明确组织目标，实现组织的目标。—西点军校并教导和激励下属1、领导的定义摩尔，1927为引导出服从、尊敬、忠诚和合作而将领导者意志施加于被领导者的能力韦伯，1947一种影响他人的力量源泉孔茨和欧唐奈尔，1965说服人们合作以达到一个共同目标的行为毛泽东说过：“领导者有两件大事，一是出主意（即决策）二是用干部（即用人）。”（1）领导的含义•领导是一种影响他人的过程；•领导是一种履行职能的社会活动和行为，是指引和影响社会组织和单位特定的作用对象，在一定的客观条件下实现某种目标的行为过程。（2）领导三要素领导者被领导者客观环境地理人口经济教育技术形成和解决两个基本矛盾：一是领导者与被领导者的矛盾；二是领导者的主观意识与客观实际的矛盾。（3）领导的特征权威性服务性战略性综合性超脱性权威性：首要特征以理性为基础以法律为依据权力≠权威服务性：本质特征领导价值取向领导精神归宿战略性：超前意识战略决策是领导者必备素养超前意识：判断未来可能变化看清未来发展方向战略决策：远见卓识以未来为导向胸怀全局进行战略规划把握时机做出务实决策群策群力实现组织目标综合性：领导内容的综合性领导者素质的综合性领导内容：党务业务组织人事后勤超脱性：现代领导的重要特性超越于各种利益群体之上超脱于繁杂具体事物之上有利于保持清醒的头脑集中主要精力从战略上把握前进方向从全局上进行规划从整体上调配各种资源最终实现组织目标超脱≠不干事为了更好地干事周恩来的人格魅力2、领导与管理领导是宏观性、全局性、战略性、高层次的、“超脱”的管理。领导是航行的舵手、乐队的指挥领导角色：预言家；教师；推销员；领导：先领后导——一级一级给下级做出榜样，这叫领。下级走不动了，要引导；不会干了，要辅导；下级碰到了问题，要指导；下级做得怎么样，要检查、督导；下级做错了，要教导；下级不做了，要劝导，等等。领导是做正确的事，管理是把事情做正确；领导关注的是方向、前景、目标、意图、目的和效果这类正确的事情，而管理则致力于效率、方式和短期的效应。具体地说“领导”与“管理”的区别在于：1、管理者寻求稳定，领导者探讨革新2、管理者循规蹈矩，领导者独辟新径3、管理者维持原状，领导者提高发展4、管理者注重组织结构，领导者注重人力资源5、管理者依赖控制，领导者激发信任6、管理者目光短浅，领导者目光远大7、管理者重视原因和方式，领导者重视事情和原因8、管理者盯着结果，领导者看到希望参见美国领导学学者华伦·本尼斯《重塑领导者——对话集》四、领导者1、关于领导者:个人或群体（1）领导者的基础行政权力－－职权或职业风度魅力－－品德、知识、才能、风度（2）领导者的层次领袖、领导人－－国家党政领导人总裁、董事长－－较高层的领导者校长、指挥者－－各种组织决策者理事、经理人－－管理执行组织者（3）领导者的等级第三等：只能领导与自己有关系的人项羽第二等：只能领导和自己差不多的人袁绍第一等：提拔并领导比自己高明的人刘邦影响力组织中的人性：多向度的人“人之初性本善，性相近习相远，……”——性善论与性恶论的永恒争论理性经济人社会人自我实现人复杂人（权变人）时代人领导人不仅要决定什么是应该干的事，而且要说服他人去做好这件事。理查德.尼克松2、成功的领导者应具有哪些特质？A.张曼玲：领导特质的五种类型：老虎型：果断、雷厉风行、坚决、不易妥协、意志坚定、武断、强悍——毛泽东、蒋介石孔雀型：沟通、表达能力强，善于作秀，描述愿景——克林顿猫头鹰型：不苟言笑，明察秋毫，纪律性强、强调循规蹈矩——包拯、海瑞、朱鎔基变色龙型：灵活，易于接受新事物、不制造冲突、善于解决冲突、内方外圆无尾熊型：亲和力强，能理解别人感受，能让别人占便宜，牺牲自己、易于听到真实的声音B.日本企业界要求领导者具有十项品德和十项能力十项品德：使命感；责任感；信赖性；积极性；忠诚老实；进取性；忍耐性；公平；热情；勇气。十项能力：思维决定能力；规划能力；判断能力；创造能力；洞察能力；劝说能力；理解人的能力；解决问题的能力；培养下级的能力；调动积极性的能力。五、领导艺术领导者在领导科学指导下的，在一定的经验、学识、智慧基础上的，富有创造性的领导手段和灵活、恰当、美妙的领导技巧。“能因敌变化而取胜者，谓之神，这个神就是领导艺术。”领导艺术就是一种领导技能，是在一定知识和经验的基础上运用领导方法进行领导工作的技能。领导艺术的造诣在于“在实践中揣摩和在揣摩中实践”的反复演练中提高。领导艺术的融会贯通有赖于人的悟性。1、我国传统的领导艺术审时度势多谋善断把握时机恰到好处机智灵活随机应变冷热结合刚柔相济中国式的领导艺术国外领导1.宣扬商业价值观2.强调规范管理3.按合同干活付报酬4.愿者留、不愿者去简单透明好管理但效果差效率低中国式领导1.要有规章制度2.也要有合同3.还要有感情4.更要个性化合情合理难管理但效果好效率高(中秋节送月餅)决策艺术沟通艺术激励艺术讲话艺术开会艺术自我形象设计艺术用人艺术授权艺术协调艺术2、现代领导艺术九大内涵A.领导沟通1、沟通（communication）:本质上指信息的交流和分享。2、涵义：领导与群体成员之间通过图片、语言、文字、光电、网络等手段方式进行信息传输和交流，实现人们思想、观点、情感和态度等交流，以达成共识并采取一致行动的过程。3、目的：消除误解；达成一致；争取支持；充分动员。4、沟通艺术观点之一沟通，是管理的本质，是柔性化时代的必然要求。从一定意义上讲，没有沟通，就没有管理。观点之一沟通，包括思想交流和信息传递。5、沟通类型（1）正式沟通；非正式沟通。（2）上行、平行和下行沟通。（3）口头、书面、多媒体和其他沟通。6、流程：信息源；编码与解码；接受者；沟通通道（长度、关节）；沟通方式。7、影响因素：（1）语言；（2）个人喜好；（3）噪音；（4）地位悬殊；（5）气氛；（6）文化。东西方文化差异领导艺术是东方的优势，管理理论是西方的强项东方文化关注领导者，西方文化关注领导力东方强调整体关联，西方强调个性发展东方强调和谐，西方强调竞争东方人含蓄，西方人直白B.领导者的协调艺术1、协调上下级之间的关系(1)协调的基本要求主动、及时、妥善满意、经济。(2)协调的基本方法目标导向法、职能定位法、信息沟通法、合署办公法、利益调整法。（3）协调的基本手段法律手段、制度手段、政策手段、行政干预手段。2、协调与下级的关系（1）最根本的一条是坚持组织原则，起好表率作用。（2）要和下级保持同等、适度距离：亲而不密，疏而不远。（3）要对下级进行感情联络、感情投资。这种行为能执行吗？“不许哄抢游客，做彬彬有礼的猴子”：成都的龙池镇政府和龙池景区为猴子们制订了“礼貌山猴行为准则”：不许不礼貌，做到文明待客；不许哄抢游客，做到彬彬有礼；不许骚扰游客，尤其是女游客；要助人为乐C.领导沟通与协调艺术层次差异性比较分类层级角色定位核心能力人物特征使命差异权责利高层领导者决断力先知先觉天时用权中层管理者执行力后知后觉人和尽责基层作业者落实力不知不觉地利谋利1、层级不同关注点不同层级关注点高层体制机制品牌信誉市场份额持续发展中层制度规则完成任务地位认同待遇增加基层技术方法环境舒适工作稳定收入保证2、把握领导沟通协调的本质性----领导沟通与协调艺术精髓要义16不正职四不：总揽不独揽；宏观不主观；果断不武断；放手不撒手。副职四不：献策不决策；到位不越位；超前不抢前；出力不出名。相互四不：理解不误解；补台不拆台；分工不分家；交心不存心。对下四不：用人不整人；管事不多事；讲话不多话；严格不严厉。D.卓越协调与沟通路径一：思维要敏捷1.由平面思维向立体思维变革2.由个体思维向群体思维变革3.由聚焦思维向发散思维变革4.由片面思维向辨证思维变革5.由单向思维向多向思维变革6.由顺向思维向逆向思维变革7.由逻辑思维向创造思维变革8.由黑暗思维向光明思维变革现代人思维八大变革路径二：心态要积极Ⅰ积极暗示Ⅱ积极沟通Ⅲ乐事清单Ⅳ前排就座Ⅴ大声说话Ⅵ抬头走路Ⅶ散步提速Ⅷ常照镜子Ⅸ笑口常开Ⅹ学会幽默培养心态方法种种领导者心态上联：早退晚退早晚是退晚退不如早退下联：早死晚死早晚是死早死不如晚死横批：早退晚死上联：生是偶然死是必然生生死死顺其自然下联：上是偶然下是必然上上下下处之泰然横批：自然泰然上联：官当多大为大带长就行下联：钱挣多少为多够花就行横批：知足就行路径3：领导“十力”决断力洞察力亲和力激发力凝聚力学习力影响力应变力执行力综合力勒温的领导作风理论领导群体个人放任式权力定位于每个职工权力定位于群体民主式权力定位于领导者专制式六、领导行为—寻找最佳的领导方式（一）按权力定位划分的领导风格类型（二）按行为倾向划分的领导行为类型工作导向型员工导向型以任务为中心以人员为中心通常有较高的工作效率但成员的满意程度较低成员的满意程度较高但工作效率不保证（三）豪斯的途径——目标理论基本观点：领导者的工作主要是帮助下属解除实现目标道路上的障碍，使下属能顺利地达成目标。目标途径下属领导方式的选择——工作任务模糊不清职工无所适从下属的自信心和能力较强指示型工作任务简单明确成就导向型支持型参与式下属能力不强，缺少自信心情景因素：领导方式：３、四种领导风格：根据任务行为和关系行为的高低组合成4种风格：（1）指示型（高任务-低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什么，怎么干，何时何地去干（2）推销型（高任务-高关系）：领导者同时提供指导性行为和支持性行为（3）参与型（低任务-高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通（4）授权型（低任务-低关系）：领导者提供极少的指导或支持感悟“天下难事必作于易”----------简单，贵在清晰和独特“天下大事必作于细”------