OKR简介

OKR2017-05-05目标与关键成果法目标管理的发展OKR与SMART的区别：OKR仍然强调具体、可衡量、相关联、有明确时间，但不强调可实现，而强调有雄心的。产生背景KPI理论存在的问题：（1）KPI理论上是必须严格按照SMART标准制订的，但这就导致一个问题，有些事情值得去做，但在做出来一部分之前无法测量因此无法制订目标，比较保守的做法就会先不写这项KPI，或者写一个很低的目标值，反正季度末再改KPI的事情又不算罕见。有些团队常常到季度末才完成KPI制订的工作，那时候什么能完成什么不能完成都基本上确定了，当然能够让KPI都处于基本达成状态。（2）为了完成可测量的目标，有可能实际执行手段与该目标要达到的不可测量愿景正好相反。举个例子来说，我们希望用户更喜欢使用我们的产品，因为喜欢无法测量，所以把PV写进了KPI里面。（确实大家都还不懂NPS或DAU这样的先进理念，只会用PV来测量一切。）但在实际执行过程中，我们可以把用户原本在一个页面上就能完成的事情分到几个页面上来完成，结果PV达到了KPI指定的目标，但用户其实更讨厌我们的产品了。OKR解决了KPI的种种缺陷：首先它和绩效考核分离，把绩效考核交给peerreview（相当于中国公司的360度评价）来做。然后它强调最终的关键结果必须服从目标，所以如果你在目标上写了要让用户喜欢我们的产品，但你实际执行关键结果的手段违反了这一点的话，谁都能看得出来，自然你做了也只有坏处没有好处。既然关键结果只是用来服务于目标的，那就没必要像KPI那样一早制订好然后强制执行了。你可以在做的过程中随意更改关键结果，只要它们还是服务于原本的目标就行。其实OKR最重要的作用就是帮助你「保持专注」，「保持专注」又能帮助你「有影响」（当然有人没专注都能有所影响，或者有专注度都做不出影响力）。ObjectiveKeyResults•有野心的、较激进的•令人感觉有点紧张而不舒适•明确地使Objective可实现•可量化的;导向Objective的评级•时间界限OKR的元素我们想实现什么我们如何实现目标上座率达到88%举例公司的目标是XX产品季度销量达到XXX万元。那么美工的季度目标可以制定为：O：美化及包装XX产品，提高用户对XX产品的接受度。KR1：制作16页的32K宣传册一本【XX月XX日完成】。KR2：将产品的主页和一级页面的风格统一成XX样式（更专业、更友好）【XX月XX日完成】。下属的目标一般等同于上司的某个关键结果目标设立的流程公司共同的目标部门的目标团队的目标个人的目标员工会议一对一的会议•私人的•制定/协商关键节点•监督进展•集体的•制定/协商目标•评估团队的表现交流形式标准的OKR周期Q1Q2起草Q2的KR给Q1的KR打分最终的Q2KR确定Q2KR监督Q2KR进展Q3制定Q3的KR最终的Q3KR确定Q3KR给Q2的KR打分在员工会议上展示Q1KR得分以及新的Q2KR最多5个O，每个O最多4个KRs一页完成最好，最多两页评级：60%-70%=好；40%≠差不是评估绩效的武器所有目标必须互相认可同意—不能采用命令的形式一些基本的注意事项公开透明案例一：uberObjective目标：招募更多的司机•所有地区的司机基数提升20%•所有活跃地区司机的平均工作时长提升至每周90小时Objective目标：提升地区覆盖•上海的覆盖率提升至100%•所有活跃城市的覆盖率提升至75%•交通高峰期，所有覆盖地区的每次接客时间将至10分钟以下Objective目标：提升司机满意度•定义并评估司机的满意指数•提升此指数到75%以上案例二：YoutubeObjective目标：提升每位用户的平均观看时间•推出两个新的操作系统的YouTube客户端•降低X%的视频加载时间综合管理部OKR表---第二季度（徐洁）序号目标关键成果自我评价（满分为10分）上级评价（满分为10分）1在公司领导层建立一个可实施的OKRs模型4月，完成对OKR的学习和理解25月，制定公司级OKRs的实施方案，公司进行为期两个月的测试36月，在5月测试的基础上完善人力资源OKR表-----2015年4月（徐玉婷）序号目标关键成果自我评价（满分为10分）上级评价（满分为10分）14月，完成对OKR的学习和理解完成对OKR介绍的文本2完成对OKR的分享和讨论3结合公司现状，完成OKR的实施框架营销中心OKR表---第二季度（王挺）序号目标关键结果自我评价（满分为10分）上级评价（满分为10分）1实现净利润100万合同额1000万2回款率50%3合作伙伴增加20%4核心员工保留率90%研发中心OKR表---第二季度（常高伟）序号目标关键结果自我评价（满分为10分）上级评价（满分为10分）1完成铸星计划产品和技术培训完成培训课件的编写和审核完成对培训师的前期培训23完成场培训4完成视频集成落地OKR依靠良好的工作习惯——辅以周报/月报制度谢谢观看