PMP培训文稿

董赫岩2010-121.计划先于行动。任何计划都难免被修改。2.项目经理90%的时间用于沟通，没有沟通解决不了的问题。3.记录经验教训。4.渐进明细。PMP（ProjectManagementProfessional）指项目管理专业人士资格认证。美国项目管理协会（PMI）举办的项目管理专业人员（PMP）认证考试在全球180多个国家和地区推广，是目前项目管理领域含金量最高的认证。获取PMP证书，不仅提升项目经理的项目管理水平，也直接体现项目经理的个人竞争力，是项目管理专业人士身份的象征。PMP作为项目管理资格认证考试，已在国际上树立了其权威性：1.PMP为美国培养了一大批项目管理专业人才，项目管理职业已成为美国的“黄金职业”。在我国许多媒体已把PMP称为继MBA，MPA之后的三大金字招牌之一；2.PMP认证已成为了一个国际性的认证标准，现在同时用英语、德语、法语、日语、朝语、西班牙语、葡萄牙语和中文等九种语言进行认证考试；3.到目前为止，全球有三十多万名PMP，中国大陆地区获得“PMP”头衔的已有三万多人，并逐年增长；4.各国纷纷效仿美国的项目管理认证制度，推动了世界项目管理的发展；PMP考试一年有四次，分别在3月、6月、9月、12月，一般为月末倒数第二周周末。考试时间一般为上午9点到中午1点，共4个小时。中国区考试采取笔试形式。共200道单选题，题干和选项都是中英文对照的。其中含25道机选题（不计分），其余175道题中，答对106道为合格，即正确率应为65.5%。1983年，美国加州圣地亚哥建筑行业发起了一项建筑比赛：最短时间内盖好2000平方英尺（约225平方米）单层房子。要求：Ａ墙体采用砖混结构，有地基Ｂ整体吊装式房顶Ｃ铺设安装好水管、煤气管、电线、电话线等Ｄ对房屋内外要进行装修（照明、厨房、卫生、洗浴等设施）Ｅ屋外铺设草坪条件：Ａ、场地环境条件达到盖房要求（五通一平）Ｂ、可以提前一个月勘察地形、规划、演练Ｃ、各种材料、机械、设备、人工不限Ｄ、可以使用新技术、方法备注:在当时的技术水平下,完成此项目正常需要1个月时间问题思考：Ａ、如果你带领团队参加这样的比赛，你会怎样做？Ｂ、按今天的条件，你认为最快多长时间？你需要多少人参加这个项目？Ｃ、这个比赛有什么现实意义？优胜者成绩为2个多小时。他们是如何做到的：◦应用的新技术：快干水泥◦应用的先进方法：工作结构分解（ＷＢＳ）：将工作分解成具体的活动。网络图（ＰＤＭ）：排定各项活动的顺序。关键路径（ＣＰＭ）：此方法用于资源部受限的情况下，◦通过练习，提炼最优化的分工和工序◦８０％的时间用于制订、改进计划1.带着以下问题进行本次学习◦什么是项目？◦什么是项目管理?◦项目经理的角色?◦作为项目管理者应具备哪些知识内容？项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。当项目目标达成时，或当项目因不会或不能达到目标而中止时，或当项目需求不复存在时，项目就结束了。临时性并不一定意味着持续时间短。项目所创造的产品、服务或成果一般不具有临时性。独特性：“类”和“对象”的关系。渐进明细：项目范围的逐渐细化。项目可以创造：◦一种产品，既可以是其他产品的组成部分，也可以本身就是终端产品；◦一种能力（如支持生产或配送的业务职能），能用来提供某种服务；◦一种成果，例如结果或文件（如某研究项目所产生的知识，可据此判断某种趋势是否存在，或某个新过程是否有益于社会）。项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动。项目管理是通过合理运用与整合42个项目管理过程来实现的。可以根据其逻辑关系，把这42个过程归类成5大过程组，即启动、规划、执行、监控、收尾。这5大过程组和职业道德是PMP考试中涉及的所有内容。现在有一个网络热词“打酱油”，我们就以此为例，分析一下是否是项目？“打酱油”是项目，理由如下：◦1.具备临时性,这项工作由明确的起止时间。◦2.具有“酱油”这个可验收的交付成果。通过整个过程，我们结合5大过程组，分析一下。老婆：老公，家里没酱油了，去买点。--启动：高层完成了项目启动，并任命了项目经理。提出了客户关于需要和期望的初步要求。老公：我6点下班后买回去，是不是XX牌子的老抽？大约需要10块钱。如果这个牌子卖完了，我会买另外一个牌子的酱油，大约需要15块钱。--规划：项目经理与主要干系人进行沟通，确定项目的范围，了解了资源使用情况，完成了预算申请。并评估了风险，制定了风险应对策略。老公按计划在6点后，到某超市进行采购的行为。--执行：项目经理指导与管理项目执行。老公在采购过程中，核实了所购买酱油的品牌、价格信息。--监控：项目经理进行了范围控制，成本控制。老公将所购买的酱油给老婆，并说：酱油买回来了，我去洗菜做饭。--收尾：完成了可交付成果的验收，并制定了人员解散计划。管理一个项目通常要：1.识别需求；2.在规划和执行项目时，处理干系人的各种需要、关注和期望；3.平衡相互竞争的项目制约因素，包括（但不限于）：范围、质量、进度、预算、资源、风险。各个制约因素本身并没有优先级的排序，随项目的具体情况而定。某个制约因素的变更往往引起其他因素的变化，例如项目范围变更，则进度、预算、资源、风险会发生变化。称为“整体变更”。在04版的老版本中的制约因素为“时间、质量、成本”，也称为项目的三重约束。相关概念：项目经理：执行组织委派其实现项目目标的个人。职能经理：专注于监管某个行政领域，运营经理：负责某个核心业务。项目经理的工作内容在不同组织结构中有所不同。下面针对职能型组织、强矩阵型组织、弱矩阵型组织、平衡矩阵型组织、项目型组织进行简要的阐述。事业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。包括：组织文化、结构和流程；政府或行业标准（如监管机构条例、行为准则、产品标准、质量标准和工艺标准）；基础设施（如现有的设施和固定资产）；现有人力资源状况（如人员在设计、开发、法律、合同和采购等方面的技能、素养与知识）；人事管理制度（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录、加班政策和时间记录）；公司的工作授权系统；市场条件；干系人风险承受力；政治氛围；组织已有的沟通渠道；商业数据库（如标准化的成本估算数据、行业风险研究资料和风险数据库）；项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。流程与程序；组织的标准流程，例如，标准、政策（如安全与健康政策、伦理政策和项目管理政策）、标准的产品与项目生命周期，以及质量政策与程序（如过程审计、改进目标、核对表和组织所使用的标准化的流程定义）；标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准则；模板（如风险模板、工作分解结构模板、项目进度网络图模板以及合同模板）；根据项目的具体需要，“剪裁”组织标准流程的指南与准则；组织对沟通的规定（如具体可用的沟通技术、许可的沟通媒介、记录保存政策以及安全要求）；项目收尾指南或要求（如项目终期审计、项目评价、产品确认以及验收标准）；财务控制程序（如定期报告、费用与支付审查、会计编码以及标准合同条款）；问题与缺陷管理程序，包括对问题与缺陷的控制、识别与处理，以及对相关行动的跟踪；变更控制程序，包括修改公司标准、政策、计划和程序（或任何项目文件）所需遵循的步骤，以及如何批准和确认变更；风险控制程序，包括风险的类别、概率的定义和风险的后果，以及概率影响矩阵；排序、批准与签发工作授权的程序。共享知识库；过程测量数据库，用来收集与提供过程和产品的测量数据；项目档案（如范围、成本、进度与质量基准，绩效测量基准，项目日历，项目进度网络图，风险登记册，风险应对计划和风险影响评价）；历史信息与经验教训知识库（如项目记录与文件、完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目选择决策与绩效的信息，以及关于风险管理工作的信息）；问题与缺陷管理数据库，包括问题与缺陷的状态、控制情况、解决方案，以及相关行动的结果；配置管理知识库，包括公司标准、政策、程序和项目文件的各种版本与基准；财务数据库，包括工时、实际成本、预算和任何成本超支等信息。第二部分–单个项目的项目管理过程项目管理就是将知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足项目的要求。需要对相关过程进行有效管理，来实现知识的应用。过程是为完成预定的产品、成果或服务而执行的一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各自的输入、工具和技术以及相应输出。启动过程组包含获得授权，定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，正式开始该项目或阶段的一组过程。通过启动过程，定义初步范围和落实初步财务资源，识别那些将相互作用并影响项目总体结果的内外部干系人，选定项目经理（如果尚未安排）。这些信息应反映在项目章程和干系人登记册中。一旦项目章程获得批准，项目也就得到了正式授权。商业论证—项目章程（启动）--项目管理计划、采购文件（规划）--执行—变更实施、绩效报告（监控）--验收可交付成果（收尾）双赢法则:零和原理􀂙二八原理：􀂙木桶理论：􀂙帕金森定律：机构臃肿，􀂙墨菲定律：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。破窗原理：光芒效应：谢谢！！