商业营运二装报告

2010年营运二装组工作总结2010年度主要工作内容回顾自承租户签订合同后，重点负责与各部门密切配合，完成从点交、设计、进场、消防报审、装修准备、施工期间、竣工验收到开业筹备各阶段的所有协调与监管工作，达到工程安全并保证承租户如期顺利开业，提升天阶开业率，具体如下：1.配合招商完成后期与承租户的工作对接，确认合同及相关费用缴纳无误后安排承租户办理点交和围挡施工，协调报审施工图纸做好施工前期的手续筹备，保证施工按预期时间进场。2.施工过程中无特殊问题严格按照预期计划及图纸施作，监督检查现场有无施工违规督促施工进度日程，配合承租户阶段性完成相关申报手续，协调物业相关部门做好验收工作，确保承租户在预定合同日完成开业筹备工作。3.根据装修中店铺进程定期进行开业预测，统计未竣工店铺数量并分析延迟原因。4.做好承租户在完成开业筹备后与营运部工作的顺利衔接，确保新店在形象及保洁状况达到开业标准，店内货品陈列达到80%以上，方可正式移交营运楼面管理。5.对招商前期遗留问题及有待协调等工作进行跟进，配合法务及合同专员对承租条件进行实际确认，对实际现场改造内容及程度进行认定，确认是否需要后期加以补充协议说明。6.承租户竣工验收后的档案管理工作场协调与管理1.协调办理承租户撤租相关手续，安排撤租面积广告围挡，安排承租户场地点交验收，追缴承租户相关设备损失赔偿，结算合同押金及相关费用明细。2.负责承租户一切相关撤柜文件撤柜单的报批、跟踪、传递以及的存档。2010年开业店铺统计（北街）铺位号品牌开业日面积（平米）L1061072010.2.24104.43L115Luxsis2010.2.5149.75L2042010.4.262389.45L3012010.12.312109.2L3093102010.9.1259.64L5012010.7.183157.3M101-1032010.12.8173.87总计8343.642010年开业店铺统计（南街）铺位号品牌开业日面积（平米）L1332010.7.14120.51L1362010.4.2987.68L138L2322010.2.15750.11L2212010.9.11142.95L228BM2010.10.28296.59L228D2010.10.28133.59L2292302312010.12.24434.47L3212010.5.14131.93L3222010.5.23164.452010年开业店铺统计（南街）铺位号品牌开业日面积（平米）L327Ce2010.2.688.36L3282010.4.2981.84L3292010.12.1088.39L333A2010.12.1325.97L418A2010.8.1164.26总计3011.12010年开业店铺统计（B1）铺位号品牌开业日面积（平米）B118MISSSIXTY2010.2.581.89B121C何夫人（德国啤酒）2010.5.181B123美丽佳人2010.7.1087.41B124StellaLuna2010.7.2187.4B137137A川成元2010.12.20144.8总计482.52010年开业店铺统计（B1岛柜）铺位号品牌开业日面积（平米）B1A05金2010.4.112B1A10人城2010.5.2817.8B1C05斐2010.4.1616B1C062010.8.116B1C072010.8.116B1C082010.9.816B1D02道2010.4.132.5合计126.32010年开业店铺统计（岛柜）铺位号品牌开业日面积（平米）B1H12010.3.12.4B1K4E2010.3.1618F2K62010.10.112.21F2K82010.2.915.12L3K112010.4.941.1F4K42010.9.317.64F4K92010.3.2622.79总计129.262010年1月至12月开业面积统计2009年2010年总面积（平米）50401.7155740.54新开业面积（平米）9026.0512092.8已开业面积（平米）39595.7946232.38空置面积（平米）10805.929508.16开业率78.7%82.9%空置率21.3%17.1%2010年全楼店铺改造统计铺位号品牌改造内容面积（平米）L123户外外摆区形象改造95L127调整店面位置改造130.59TM002户外外摆区形象改造132.6L222店面新形象改造143.65L227I店面新形象改造146.78L316317店面新形象改造1167.75L325店面新形象改造355.3L418更新设备改造434.27L419退租面积改造918.52总计3524.462010年工作重点10年度整租面积承租户入住比例比09年有所增加，随之所需工程改造条件增多，且工程条件较为复杂，需要对承租户的工程改造条件进行确认并协调有关部门审核，本年度重点协调改造内容有承租区域内的电路系统增容、原有空调设备改造、原有通风设备更新改造、部分原有设计结构拆除改造、消防分区改造等。01年我们对较大面积承租户的施工现场进行了重点巡查，在巡查中对所发现的人员违规行为进行纠正并现场处理，对现场未按规范施工及施工存在质量问题的，要进行记录并发函告知承租方并督促整改。在承租户完成现场施工后，安排相关专业人员进行竣工验收，在竣工验收过程中对机电、消防等部分施工进行重点检查，排除一切安全隐患，协调办理完成各方开业手续保障品牌如期开业。2011年工作计划及建议1.满4年以上开业店铺的工程设备集中检查维护检修：对现已开业并满4年以上的店铺进行每季度定期巡检，对设备设施的安全使用及老化情况进行评估，对存在问题的店铺进行记录并提出整改意见，问题严重的要发函告知并督促限期完成整改。2.日常公共区域管理：组织物业相关部门对公共区域进行每日定时巡检，对营业区内在岗人员情况及服务进行检查，对营业区域内的卫生、安全、设备设施、及环境形象进行检查记录，对检查出的问题进行记录安排相关部门负责整改，并复查整改结果，整改完毕后记录存档。3.商场公共区域外观维修、形象改造、设备设施的维护维修建议（详见说明）购物中心从2006年9月15日试营业以来，至今已正常营业5年，在这五年的商业运营管理中，也暴露出了一些商业项目自身的设计缺陷与实际运营管理中存在的问题，从商场内外的购物环境到公共区域的设备设施均不同程度地出现老化、脱色、失修、维护不当等诸多问题，给世贸天阶整体购物环境及外观形象造成一定影响，计划在2011年应投入一定人力物力对世贸天阶整体外观及公共区域环境进行合理修缮，例如：广场烟道改造、广场地面石材破损修复、广场地面提示标识跟换、广场绿岛绿植更新、广场商亭形象修缮、商场内部环境修缮、商场主入口玻璃门翻新修缮、商场公区应急通道门配件更换维修、商场中空顶部装饰更新。1.广场排烟：广场形象对于我们购物中心自身来讲，有着举足轻重的作用，但广场的排烟楼及烟道通风口已经严重影响了广场范围内的空气质量及购物环境，应引起足够重视，并联系相关有专业资质的改造公司，以招投标设计改造方案的形式备选可行性方案。2.广场地面台阶石材破损：广场地面台阶石材均有不同程度破损，为不影响整体外观形象，建议应及时备选同色号石材安排专业人员更换。3.广场商亭：广场商亭外观已严重脱色，门窗及屋顶结构也均有不同程度损坏，因商亭本身采用铸铁材质且容易脱色腐蚀，建议联系相关厂家或维修公司修缮。5.广场绿岛绿植：广场中岛绿植树木草坪枯萎病死，建议及时更换可以替代的树种、草皮，以保持良好的广场绿化环境。6.商场内部环境：商场内部墙壁顶板不同程度破损，顶板造型接口处开裂，且综合维修方法过于简单，顶面颜色因使用时间较长，应考虑整体修缮，以此保证良好的公共区域购物环境。7.商场入口门：商场主通道入口门因维护维修不当已出现脱色、腐蚀、变形、地轴损坏、把手易脱落等问题，建议彻底安排维修或更换。8.商场公区通道门：商场公共区域通道门，因长时间使用已有部分闭门器、手把、门锁、门轴变形等问题，建议集中维修更换配件。9.商场中空区顶部装饰造型改造：商场中空区顶部装饰造型过于简单、陈旧，建议更换新造型，以提高商场内的购物环境及美观度。谢谢！