电子商务商品详情页优化(杨晓东)

1.详情页的重要性2.如何做详情页3.做到差异化4.我们目前能做什么商品详情页的优化杨晓东QQ1483967740新浪微博杨晓东1.详情页的重要性传统零售可以用多种方式同顾客进行沟通，刺激顾客购买电子商务只有页面和顾客形成沟通。1.详情页的重要性1.详情页的重要性详情页直接影响转化率，进而影响销售额。销售额=流量*转化率*平均客单价1.详情页的重要性2.如何做详情页3.做到差异化4.我们目前能做什么商品详情页的优化2.1顾客希望看到什么1.商品详情，外观造型特点等，详细的用途和功能。2.产品的质量和服务是否有保障。•1.商品的详细用途和功能67%（标准是比你的竞争对手更详细）•2.工作环境信息61%（如果你不写清楚，让一个WinXp用户买了一套苹果电脑才能使用的软件…）•3.产品附件清单61%（比如手机，带几块电池？有几张MINISD？都要写清楚。）•4.不同的规格、型号的信息58%（比如同一款笔记本的不同颜色）•5.商品的质量认证文件、标准认证51%（让买家买得放心）•6.商品的制造商信息48%（对你的商品更加可信）•7.商品的特点、特性、不同于其它商品的地方45%（让买家对你的商品产生差异化的兴趣）•8.清晰的、各个角度的大号图片31%（刺激买家的购买欲望）•9.使用流程说明27%（你太贴心了）2.1顾客希望看到什么2.2基本原则•首先要吸引顾客的注意力，并且让顾客有兴趣阅读下去。2.2基本原则•信息必须有条理，必需分主次先后，符合人的认知习惯。2.2基本原则•信息必须全面。2.2基本原则信息必须真实。2.2基本原则•页面整体布局必须合理，整齐，美观。2.3页面排版①运用大图，情景图，以及充满诱惑力的文案或者促销信息抓住顾客的眼球吸引他的注意力。2.3页面排版②商品的全貌展示2.3页面排版③产品特写以及细节图。2.3页面排版④对功能特点等进行介绍，2.3页面排版⑤产品的尺寸规格装箱清单等信息。2.3页面排版⑥商家和厂家的实力展示，2.3页面排版⑦附加信息，1.详情页的重要性2.如何做详情页3.做到差异化4.我们目前能做什么商品详情页的优化3.做到差异化我们如何比别人做的更好？3.做到差异化人的差异化造成需求的差异化，我们能不能给不同的顾客呈现不同的页面？3.做到差异化•通过技术手段可以实现页面的差异化,给不同的顾客呈现不同的页面。•目前的市场状况决定我们不需要也不能这样做3.做到差异化零售的业态发展决定了我们应该向差异化人性化服务的方向努力。1.详情页的重要性2.如何做详情页3.做到差异化4.我们目前能做什么商品详情页的优化4.我们现在能做什么①对页面的排版进行优化，使看起来更有条理；②对图片进行处理，更能吸引顾客的眼球；③添加信息,使商品的页面信息更加丰富详细；总结•商品的详情页是我们唯一和顾客沟通的手段，直接影响转化率和销售额。•商品详情页需要以顾客的需求为导向，能够满足顾客的需求。•要想满足顾客的需求，必须对顾客进行数据搜集和分析，以数据为基础。•商品详情页没有固定的套路和格式，针对不同的商品不同的顾客理应呈现出不同的页面。