质量体系术语解释 Microsoft PowerPoint 演示文稿

质量体系术语解释质量体系术语解释1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量体系术语解释4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况规范，是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。质量体系术语解释6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供满足质量要求会得到的信任。8、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。9、多方认证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。质量体系术语解释10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。11、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即：增加满足明示的、通常隐含的或必须改造的需求或期望的能力的循环的活动）。质量体系术语解释12、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。质量体系术语解释15、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。16、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改善过程能力。17、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。质量体系术语解释18、作业准备验证：为应用统计过程控制而生产嘘唏的产品以组成分组数。对零件进行测量，并将结果绘制成控制图表。如果这些测量结果落在控制极限区域的中间1/3范围内，则作业准备可获批准。如果测量结果落在其余控制区域的2/3范围内，应对第二分组零件进行测量并绘制控制图表：如结果仍落在其余控制区域的上述2/3的范围内，则作业准备应作调整并重复过程。19、返工：为使不合格产品符合规定的要求，而对其所采取的措施。20、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。质量体系术语解释21、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。22、质量记录：指根据质量体系文件（如：检验和试验结果、内部审核结果、核准数据）和记录结果，表明实施过程的书面证据。23、变差：过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分成两类：普通原因和特殊原因。质量体系术语解释24、初始过程研究：为获得与内部或顾客要求相关的新的或更改过程性能的早期信息所进行的短期研究。在很多情况下，初始过程研究是在新过程进展中的几个点进行的（如在设备或工装分承包方的工厂、安装后在供方的工厂）。这些研究应依据使用控制图评价的计量数据。25、过程能力：一个稳定过程的固有变差（6б-R/d2）的总范围。26、控制（稳定性）：不存在变差的特殊原因；处于统计控制的状态。质量体系术语解释27、过度调整：指把一个偏离目标的值，当作过程中特殊原因处理的作法。（若根据每一次所作的测量来调整一个稳定的过程，则调整就成了另外一个变差源。）28、核准：在规定的条件下，把从检验、测量和试验设备得到的数值与已知值进行比较的一系列操作。29、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。质量体系术语解释30、审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程序所进行的系统的独立的并形成文件的过程。31、内部审核：指一项内部系统化及独立性之查验，查对各项质量活动和相关之结果是事与原告规划一致，以及规划是否有会计实施，且适切地达到质量目标。32、过程审核：用于检查生产制造过程是否符合产品质量要求，生产制造是否受控和其是否有能力的活动。质量体系术语解释33、产品审核：确定质量活动和有关结果是否符合计划的安排，以及这些安排是否有效地实施并适合于达到预定目标的、系统的、独立的检查。包括对检验细则的策划、实施、评定和记录存档。34、过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。35、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。质量体系术语解释36、顾客导向过程：指顾客的要求被满足，通过输入与输出直接和外部顾客进行联系的过程。即：公司与实现顾客满意程度关系重大的过程且每一个过程的联结都是对过程模式的有效运用。37、支持过程：产品实现所需要的由输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。38、管理过程：支持过程的一种表现形式，顾客导向的输入和输出交接处的过程（如：管理评审、内部审核、数据分析等）。即：对组织及其质量管理体系进行管理的过程。质量体系术语解释39、IATF规定的“单一/统一的过程方法”：指每一个顾客导向过程中都可能有若干个相互关联的支持过程，相关的顾客导向过程间通过管理过程保持联系和沟通。如此构成的ISO/TS16949质量管理体系形如“章鱼”（即：章鱼图），有许多触手一样的过程模式，每一对触手就是“顾客导向过程”的输入和输出。一个组织通过这些触手与顾客紧密联系，这就是IATF规定的所谓的“单一/统一的过程方法”。40、产品：过程的结果。41、预知性维护：基于过程数据，通过可能的失效模式而避免维护性问题的活动。