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服务台接听并判断故障类型用户报修根据故障类型交由相关工程师高管、领导层报修由资深工程师在15分钟内进行现场处理常见故障及服务请求由服务台直接进行处理故障1故障2故障3故障4故障5故障6应用系统维护工程师应用系统开发工程师IT技术工程师数据中心工程师网络安全工程师弱电工程师
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本文标题：IT服务流程
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时间： 2020-02-07
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