无声语言

商务谈判—无声语言汽车技术学院汽营三班[Loading]组长：徐泽任组员：赵佳敏韩海明陈正伟陆林杰陈焕裕1.无声语言的概念无声语言又称作态势语，是有声语言（口语）的重要补充。它通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言来传递信息，也称体态语。2.无声语言的作用1）.补充、强化口语信息；2）.加强沟通、交流情感；3）.有时可以取代有声语言3.无声语言运用的原则1.和谐；2.得体；3.自然；4.适度。《怎样洞察别人》by尼伦伯格·卡莱罗“一个姿态只代表一种意义，如果不了解个人的姿态簇（一连串配合的姿态），没有把他前后的动作，加以融会贯通，只单赁某个表情就骤下结论，难免会儿下断章取义的错误，造成误解的后果。”拥抱礼仪队行、站姿、笑容都是一种无声的语言