第七章__组织与组织设计

第七章组织与组织设计第七章组织与组织设计2一个组织的目标、计划制定出来以来，一个重要的问题就是如何使它们变为现实。为此就要求管理者能够根据组织目标和计划中所提出的要求，设计出合理的、高效的、能保证计划顺利实施的组织结构与体系，并保证各项工作的落实。因此，组织目标和计划一经确定，接下来的工作就是如何组织实施。哈罗德·孔茨曾经说过，为了使人们能实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目的。组织的高效率运行，首要的是设计合理的组织结构，虽然优秀的管理人员能使一个组织充分发挥其作用，但合理的组织结构会提高管理人员成功的机会。第七章组织与组织设计3为啥不一样？第七章组织与组织设计4金刚石和石墨，其构成是同样数量的碳原子，但由于碳原子之间在空间上的排列方式与组合关系的不同，形成了在物理性质上存在着极为明显差别的两种物质：金刚石坚硬无比，而石墨却十分柔软，在色泽与导电等方面两者也迥然不同。金刚石和石墨第七章组织与组织设计5不拉马的士兵一位年轻的炮兵军官上任后，到下属部队视察操练情况，发现有几个部队操练时有一个共同的情况：在操练中，总有一个士兵自始至终站在大炮的炮筒下，纹丝不动。经过询问，得到的答案是：操练条例就是这样规定的。原来，条例因循的是用马拉大炮时代的规则，当时站在炮筒下的士兵的任务是拉住马的缰绳，防止大炮发射后因后座力产生的距离偏差，减少再次瞄准的时间。现在大炮不再需要这一角色了。但条例没有及时调整，出现了不拉马的士兵。这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。第七章组织与组织设计6管理的首要工作就是科学分工。只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。如果公司象一个庞大的机器，那么每个员工就是一个个零件，只有他们爱岗敬业，公司的机器才能得以良性运转。公司是发展的，管理者应当根据实际动态情况对人员数量和分工及时做出相应调整。否则，队伍中就会出现“不拉马的士兵”。如果队伍中有人滥竽充数，给企业带来的不仅仅是工资的损失，而且会导致其他人员的心理不平衡，最终导致公司工作效率整体下降。第七章组织与组织设计7教学内容第一节组织的基础第二节横向组织第三节纵向组织第七章组织与组织设计8第一节组织的基础一、组织的定义二、组织设计三、组织设计的任务四、组织设计的原则五、影响组织设计的因素第七章组织与组织设计9一、组织的定义（一）名词意义上：Organization组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结合起来协调活动的有机整体。组织理论的代表人物切斯特·巴纳德认为：（二）动词意义上：Organizing组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。组织的构成要素信息交流协作意愿共同目的第七章组织与组织设计10（三）一般意义上：泛指各种各样的社会组织或事业单位、企业、机关学校、医院、工会等等。（四）管理学意义上：指按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。1.职权（authority）2.职责（responsibility）3.负责（accountability）4.组织结构图（organizationalchart）按组织目标的不同营利性组织目标：利润最大化非营利性组织目标：向社会提供服务第七章组织与组织设计11（五）组织的作用：设计、建立、保持一种组织结构，并结合组织内部人员素质状况合理地配置人力资源。1、根据组织目标设计和建立一套组织机构和职能系统。2、确定职权关系，从而把组织上下左右联系起来3、与管理的其他职能相结合，以保证所设计和建立的组织结构有效地运转。4、根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。5、把组织内部的人力资源合理地配置到相应的组织结构中。第七章组织与组织设计12二、组织设计（一）定义：就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。（二）目的：就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源要素，同时协调好组织部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动开展，最终保证组织目标的实现。第七章组织与组织设计13三、组织设计的任务（一）任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，编制职务说明书。（二）步骤职能与职务的设计与分析；部门设计；层级设计（三）结果：1、组织结构系统图2、职务说明书职务描述和职务规范第七章组织与组织设计14a、方框代表不同的工作；b、方框中的名称表明每个单位负责的工作；c、实线注明了汇报与职权关系；d、水平排列的方框代表着管理层次；e、所有同一级别并向同一人汇报的个人或部门都在同一个等级水平上。总经理副总经理（主管营销）销售部经理副总经理（主管生产）研发部经理广告部经理质检部经理制造部经理采购主管分销经理（主管仪器类）分销经理（主管电器类）产品研究主管客户研究主管制造主管运输主管第七章组织与组织设计15（三）组织结构：是指组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。可用三个特性来描述：复杂性规范性集权性（四）设计者的工作：1、职能与职务的分析与设计2、部门设计3、层级设计第七章组织与组织设计16四、组织设计的原则组织设计原则统一指挥原则专业化分工原则权责对待原则控制幅度原则柔性经济原则第七章组织与组织设计17（一）专业化分工原则就是要把企业活动的特点和参与企业活动的人员的特点结合起来，把每个员工都安排在适当的领域中积累知识、发展技能从而不断提高工作效率。（二）统一指挥原则就是要求每位下属应该有一个并且仅有一个上级，要求在上下级之间形成一条清晰的指挥链（三）控制幅度原则是指一个上级直接领导和指挥下属的人数应该有一定的限度，且应该是有效的。第七章组织与组织设计18为什么做多了还贵为什么做多了还贵？一个欧洲观光团来到非洲一个叫亚美尼亚的原始部落．部落里有一位老者，安静地在一棵大材下做草帽。草帽非常精致，吸引了一位法国商人。他想：要是将这些草帽运到法国,巴黎的女人戴着它，将是多么风情多么时尚啊!想到这里，商人激动地问：“这些草帽多少钱一件?”“10块钱!”老者微笑着回答。“天啊，这么便宜，这会让我发大财的！”商人心喜若狂。他问：假如我买10万顶这样的草帽，你能够优惠多少？”“那样的话，就得要20元一顶。”“什么?”商人简直不敢相信自己的耳朵，他几乎大喊道：“为什么？”老人也生气了。“做10万顶一模一样的帽子，我都烦死了!”第七章组织与组织设计19天鹅、鱼和虾有一次，天鹅、鱼和虾，一起想拉动一辆装东西的货车，3个家伙套上车索，拚命用力拉，可车子还是拉不动。车上装的东西不算重，只是天鹅拼命向云里冲，虾使劲向后倒拖，鱼直向水里拉动。究竟哪个错？哪个对？用不着我们多讲，只是车子还停留在老地方。员工之间不协调，工作就施展不好，只会把事情弄糟，引起痛苦烦恼。领导者的智慧所在，即能妥善分配员工的工作，并协调他们之间的合作。无论一个公司的金钱、机器和材料的总和多么强大，如果没一支愿意进行思考和清醒的人们组成的队伍可以使用，他们只不过是一堆不会产生成果的僵死物质。第七章组织与组织设计20V型飞雁大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈v型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它两边的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行多出12%的距离。合作可以产生一加一大于二的倍增效果。据统计，诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占三分之二以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。第七章组织与组织设计21点评：分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被更多的管理者所提倡，如果我们能把难的事情变得简单，把简单的事情也变得很容易，我们做事的效率就会倍增合作，就是简单化、专业化、标准化的一个关键，世界正逐步向简单化、专业化、标准化发展，于是合作的方式就理所当然地成为了这个时代的产物。一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生1+12的效果。第七章组织与组织设计22命令统一原则（或统一指挥原则）组织的各级机构以及个人必须服从一个上级的指挥和命令，才能保证命令和指挥的统一。（1）不能出现多头指挥（2）不能越级指挥（3）不能越级请示或反映情况第七章组织与组织设计23管理幅度管理幅度与管理者所需要协调的关系数计算公式为N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上级报告的下级人数，N表示需要协调的人际关系数。nNnN12345161844100678…2224901080…第七章组织与组织设计24（四）权责对等原则职权和职责必须相等，即明确规定每一管理层次和各部门的职责范围同时赋予其履行职责所必须的管理权限。（五）柔性经济原则1、柔性是指组织各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的的。2、经济性是指组织的管理层次与幅度、人员结构以及部门工作流程必须要设计合理，以达到管理的高效率。第七章组织与组织设计25职权每一个管理职位都具有某种特定的、内在的权力，任职者可以从该职位的等级或头衔中获得这种权力。因此，职权与组织内的一定职位相关，是一种职位的权力，而与担任该职位管理者的个人特性无关，它与任职者没有任何直接的关系。“国王死了，国王万岁”的表述说明了这一意思：不管国王是谁，都具有国王职位所固有的权力。某人被辞退掉有权的职位，离职者就不再享有该职位的任何权力。职权仍保留在该职位中，并给予新的任职者。职权分为三种形式，即直线职权、参谋职权和职能职权。第七章组织与组织设计26膨胀犹太人卡尔•迪罗先生经营着一家五金公司，由于业务拓展的需要，公司招聘一批新员工。在新员工培训的大会上，他给这些新员工讲了这样一个故事：有一家公司淘汰了一批落后的设备。董事长说：“这些设备不能扔，找个地方放起来。”于是专门为这批设备修建了一间仓库。董事长说：“防火防盗不是小事，找个看门人。”于是找了个看门人看管仓库。董事长说：“看门人没有约束，玩忽职守怎么办?”于是又派了两个人过去，成立了计划部，一个负责下达任务，一个负责制订计划。第七章组织与组织设计27董事长说：“我们必须随时了解工作的绩效。”于是又派了两个人过去，成立了监督部，一个负责绩效考核，一个负责写总结报告。董事长说：“不能搞平均主义，收入应拉开差距。”于是又派了两个人过去，成立了财务部，一个负责计算工时，一个负责发放工资。董事长说：“管理没有层次，出了岔子谁负责?”于是又派了四个人过去，成立了管理部，一个负责计划部工作，一个负责监督部工作，一个负责财务部工作，一个总经理——管理部总经理对董事长负责。董事长说：“去年仓库的管理成本为35万，这个数字太大了，你们一周内必须想出解决办法。”于是，一周之后，看门人被解雇了……第七章组织与组织设计28五、影响组织设计的因素（一）环境的影响环境不确定性越大，越需要有机式设计所提供的灵活性。在稳定简单的环境中，机械式设计倾向更有效。（二）战略的影响组织结构是帮助管理者实现其组织目标的手段，而目标产生于组织的总战略，所以组织结构必须与战略紧密配合，而且结构应服从于战略。战略的重大调整即意味着组织结构的调整。战略决定结构，结构必须服从战略。（三）技术的影响（四）组织规模与生命周期的影响组织的规模越大，组织结构就会趋于复杂和规范化。第七章组织与组织设计29暴风雪中的牛有一个牧牛的主人说过这样一个故事，每年冬天突然来临的暴风雪都会造成牛群的暴毙，让牧场主人损失惨重。当冰寒冷冽的暴风雪横扫侵袭牧场时，咆哮不止的狂风将雪堆成巨大的雪块，温度急速下降，成群结队的牛都会背对着风暴，步履蹒跚而缓缓的移向下风处，它