信访三定三包方案

信访“三定三包”工作实施方案一、指导思想为进一步做好对来信来访的接待处理工作，把问题解决在萌芽状态，避免或减少越级上访、重复上访或集体上访，贯彻落实科学发展观，认真学习《信访条例》，切实落实上级信访工作的总体要求和安排部署，以维护学校的正常教育教学秩序，办人民满意的教育为目的，以解决信访突出问题为重点，进一步畅通信访渠道，及时化解东郊中学范围内教育教学矛盾，为构建和谐、文明的东郊中学做出贡献.结合我校实际特制定本方案.二、基本原则落实上级各项信访工作制度，按照“三定三包”的原则，加大从源头上解决信访问题的力度，确保信访渠道畅通，及时化解内部矛盾，做到对上级负责，对人民负责。三、工作任务（一）领导组织组长：xxx（负责全面工作）组员：xxx分包初三年级组）Xxx分包初四年级组）Xxx分包初二年级组）Xxx（分包初一年级组）Xxx（分包音体美组）职责：影响较大的信访由小组成员具体研究，情节较轻的和接待工作由包组领导负责。（二）具体工作1、信访领导小组要树立服务思想，高度重视群众的来信来访工作，切实加强领导，要以对人民群众高度负责的精神，热情耐心地做好来信来访接待处理工作。对来信来访群众反映的问题，符合政策法规应予以解决的，要尽快解决，一时解决不了的要解释清楚，争取其理解，要求不合理的或无理取闹的，要在宣传政策的同时予以批评教育。2、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层；要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动；坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深、做细。3、加大对《信访条例》的宣传力度。信访领导小组要加大对新《信访条例》的宣传力度，进一步提高人民群众的信访意识，逐步教育和引导教师、学生、学生家长学法、懂法、守法、用法，指导他们要通过合法的途径表达自己的利益诉求。4、建立健全信访案件登记督办制度。信访领导小组要克服重来访、轻信访的倾向。对群众的来信和来访，要逐件登记清楚。办理情况要告知来信、来访当事人，并及时将办理结果反馈。重要的信访案件，还要整理归档，立卷保存，做到件件有着落，事事有回音。5、建立健全考核和责任追究制度。年终，信访领导小组要对学校的信访工作进行检查和考核，考核结果将成为考核教师正绩的重要依据。对推诿拖延，造成严重后果的，除通报批评外，追究责任，决不姑息。6、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时向领导汇报并妥善做好处置工作，并尽快将有关情况上报上级主管部门。