《中层干部管理能力提升》问题引导式培训(2)

来自培训导师：顾樾问题引导式培训，（第八版）来自大学客座教授、中国当代名人研究院教育培训中心主任暨培训专业委员会秘书长、上海大学HR研究所研究员、上海浦东经理人才学院培训室主任；中华培训网培训专家；法国JB国际商业集团首任培训师。顾先生拥有30年企业管理（20年）与培训（10年）的专业经验。在李嘉诚和荣毅仁集团投资期间，曾任重要职务，在法国JB国际商业集团、中信国际集团与韩国乐天集团任CEO的15年实战磨练，积累大量资料与案例；后任美国SRI公司授权中国首席管理咨询师；参与管理系列课程的编写，其《企业咨询与管理》、《管理技能提升模型》、《企业工作质量》等研究成果已融入培训理论与咨询实践中，颇受理论界和企业界认同与好评，被誉为“将西方管理理念在中国本土化和实用化”的管理专家培训特点：（采用最新‘问题引导式’培训方式）培训方式：讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、测试练习、角色扮演、观摩学习、管理游戏、情景模拟、讨论交流、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等《经典课程》一、管理类：1.领导力自然法则、2.战略管理、3.危机管理、4.目标管理5.团队管理、6.卓越执行力、7.企业行政管理、8.企业文化（理论与管理实践）、9.企业安全管理、10.商务谈判技巧、11.时间与效率管理、12.绩效考评、13.有效沟通技巧、14.有效激励、15.培训师培训(TTT)、16.管理的核心、17.中层干部管理技巧、18.卓越（实用）管理能力、19、工作分析方法与技巧、20、班组长管理实务等二、经营类：客户开发与管理、2.经营与销售战略管理、3.客户信息管理、4.市场策划技巧、5.销售战略拟订与管理、6.区域销售与渠道管理、7.代理商（经销商）管理技巧、8.销售成交技巧、9.经典销售、10.增值销售与谈判技巧等专题销售内训等...三、其它类：（略）主讲嘉宾简介来自培养中层干部管理、理解和执行力3.达成团队达成和谐共好的发展模式4.掌握部门绩效有效提升方法和技能5.学会打造适合中层发展的职业通道6.了解解决问题能力和创新辩证关系来自一单元、岗位认知与理解11、为什么要设中层2、经理责任与使命3、中层职业经理标志4、柔性化与个性化5、主管心态四流程6、自我实现意义来自中层管理的意义中层干部工作是企业的  ，企业要取得优势，形成核心竞争力，必须提高员工整体素质与提高中层干部工作能力1.承上启下2.贯彻落实3.稳定队伍4.  下级来自、中层干部责任与使命部门经理责任：根据企业目标和价值观，作出相应  并采取具体行为和承担工作  的过程四使命1、提高工作质量2、提高工作效率3、降低企业成本4、防止危机事故来自企业使命的定义使命：对企业终极目标的  ---通常等同于“愿景”愿景：是对终极目标  化的描述来自  要素来自柔性化与个性化《案例分析:管理风格》请问：1.她们分别是什么领导风格？2.你认为张颖出现什么问题？32来自自我实现的科学意义自我实现，在对环境积极适应的前提下，个体自身  的充分发挥，个体人生价值充分实现并在这过程中有利于社会1.人性2.  3.自我4.他人应该充分了解来自二单元、部门经理主要工作1、部门工作计划2、管理五要素3、员工素质4、客户需求调查分析5、解决问题的能力6、工作预测、预案与  来自管理五要素规划组织  指挥控制来自  承受力来自企业经理人工作实质就是解决问题；正确吗？2.你认为企业经理人解决问题有哪些内容？3.能把马牵到河边，但不能强迫它喝水-----说明什么管理现象？工作分析：对某特定工作作出明确规定，并确定完成这工作所需要的知识技能等  条件的过程。分析与回答：来自三单元、快乐管理与团队建设工作满意度：与组织生产力成  ；‘满意的员工造就满意的客户’心流：投入某事，以致失去时间意识的现象快乐团队：1.可感染2.可创造3.可转化来自快乐管理的内涵一、工作氛围二、人际关系三、管理方式四、  化与民主性来自  阶段3规范化阶段4  5阶段解体阶段1形成来自、什么是团队和谐和谐社会定义：“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”----------胡锦涛极限理论1.理论故事2.理论公式3.理论策略4.理论应用来自罗森塔尔效应鲶鱼效应  环境来自为什么绩效管理往往是令各级经理头疼的事?2.你认为绩效管理目的是什么？3.你认为绩效管理主要内容或主要步骤是哪些?4.你认为改进绩效管理的关键是什么?5.请给绩效管理下一个定义四单元、绩效管理和考评来自一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高  概率的思路或方法1.绩效管理定义绩效：成绩和效果（达到标准、  ＝0）75来自绩效管理内容 能勤绩来自来自影响绩效原因分析  个人特征知识、价值观、自我形象、个性、内驱力行动具体行为技能结果工作结果产品数量与质量，客户满意度，新技能掌握速度能导致工作结果的个人特征和行为来自例如:选择对象是读研究生还是在本单位等机会是换工作还是努力工作来自五单元、工作计划和目标管理定义：对即将开展工作的  和安排如提出任务、指标、完成时间和步骤方法来自指标要能够  和控制2.指标要具有相对稳定性3.数量既要全面，又要适度4.指标间形成一个有机整体来自是以目标设置、分解、实施及完成情况的检查奖惩为手段，通过员工自我管理来实现企业经营目的一种管理方法。目标管理制定期限分解下达分层控制检查奖惩反馈处理控制调整来自、以提高业绩为工作重点2、自上而下逐级制定目标3、建立目标之间的  .来自、通过能力提高，为业绩目标服务2、强调员工自发性，达到驾驭工作的能力3.改进个人目标，不需建立目标  来自结合自身情况，对比提高业绩型与个人能力型目标管理制定出适合实际工作情况的目标管理计划提高业绩型目标管理个人能力型目标管理制定目标管理优点：优点：缺点：缺点：练习来自目标实施计划向上级要求事项与上级了解事项共同目标对方自我评定上级评定重要度%项目完成标准对策方法程序上级指导事项自我启发要点上级盖章：下级签名：目标卡来自适当控制，  管理来自编制执行  书来自目标追踪单（年）所在单位:______;姓名:_____目标次序项目(代码数量日期)重要性执行计划所需协助1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月实际成果检查执行人自填:主管填写:来自计划目标分解剥洋葱法像剥洋葱，将大目标分解成若干小目标，再将每个小目标分解成若干更小目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么大目标小目标更小目标即时目标来自练习：多杈树法1、写下一个大目标2、写出该目标所有条件作为小目标，即第一层树杈3、写出实现小目标必要条件及充分条件，变成第二层树杈…4、类推，画出所有树叶-即时目标为止，完成多杈树分解5、检查多杈树分解是否充分--从叶子到树枝再到树干a.如小目标均达成，大目标是否一定会达成？b.如是，则表示分解已完成；c.如不是，则表明所列的条件还不够充分，d.继续补充被忽略的树枝来自管理工具：甘特图任务一月二月三月四月五月六月七月来自五单元、创新的精髓过去：你是怎样成功的？今天：你的现状又如何？明天：你准备走到那里？关键词：建立健全你的  系统！来自、上司需要什么样的人五项素养：  精神、个人责任、持续改进、寻求机遇和一展宏图三个正确：  、有明确目标和奉献精神员工，是企业成功的基础来自、专业领域生命半期“软件工程师在其专业领域生命半期约8个月，医药、法律和科技等领域也如此库克（kuck）曲线一个组织、班组、岗位群或部门，从组成至融合需1.5—2年，然后进入成熟发展高峰，第5年始进入衰退期，此时需进行新的岗位配置或组织重组、改革与变动来自、灵活性和创新能力1.尊重人才2.为企业使命而奋斗3.营造自主氛围4.接纳  和失败5.让创新团队各尽其才只有允许员工打破惯例，企业才能取得成功来自掌握职业岗位常规技能（即应知应会）专才1.专业方向有精深研究的专家2.技术和产品开发、高技术性操作专门性人才3.职业岗位技术和操作相对  的人才（操作型）来自保持