高层管理者企业文化培训

企业高层管理者企业文化培训教程企业集团文化项目进程图高中层文化培训内容一、企业文化基本知识（高、中、基层）二、如何做一个合格培训师（选修课）三、“企业文化”体系解读第一课企业文化基本知识破冰提问课前秀第一节什么是企业文化第二节企业文化的主要内容第三节企业文化的形成第四节企业文化的来源第五节企业文化的作用第六节怎样建设企业文化小结与作业本课主要内容破冰问答：你所理解的企业文化？你是如何理解团队文化的？如何做？简要说明？各位：大家好！文化的概念•辞海的解释是：人类社会历史实践过程中创造的物质财富和精神财富的总和。•文化影响着人们的思维方式和行为结果。因此整体上文化可分为六大部分：世界文化、民族文化、区域文化、职业文化、企业文化。课前秀•党项族的消失•中国古代西夏创造了先进的文化，文明程度几乎赶上宋朝。•盛世王朝毁灭的原因：文字不许用、音乐不许演奏、服饰不许穿、民族礼节统统禁止、寺庙宝塔全部铲除，砸掉每一块带有民族文化符号的瓦片。在宋朝时期，中国西北部有一个重要的西夏王朝(1038～1227年)，自称大夏国，少数民族党项羌是其主体民族，前期与北宋、辽抗衡，后期与南宋、金鼎立。由于关于西夏的汉文史料极度匮乏，使后世研究西夏史的专家们深感困难。党项族消亡的启示要毁灭一个民族，只需要毁灭它的文化！文以载道，以文兴企、以文兴国是我们义不容辞的责任！西夏文《天盛改旧新定律令》是全面反映西夏社会法律、政治、经济、文化、宗教的王朝法典，共20卷，内容上比《唐律疏义》、《宋刑统》还要丰富。我和我的同事在10多年前已将《天盛律令》全部译成汉文出版，后利用这部译著研究西夏的著作和论文不断出现，推动了西夏研究。西夏文《圣立义海》是系统记录西夏自然状况。（1）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活，这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给员工并代代相传；（2）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。（3）企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念，换句话就是企业信奉和倡导，并在实践中真正实行的价值理念就是企业文化；是关于世界观与方法论的结合，体现道与术、知与行的结合，既虚实结合。（4）企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。企业文化定义--文化的内涵1.1什么是企业文化11精神层文化：企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，包括核心价值观、愿景、使命等。精神层MI物质层VI制度层BI制度层文化：对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，包括管理流程、管理准则、员工行为准则、特殊管理制度、仪式与活动。企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体三个层次紧密联系，相互作用标识行为理念企业文化的三层结构：1.2企业文化的主要内容行为观念习惯规范氛围企业文化自发遵循理念深入观念改变思想形成习惯制度确定形成企业集团文化氛围企业集团“企业集团”文化1.3企业文化的形成七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化之间的差异日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化。“企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注1.4企业文化的来源（1）日本企业将东方文化融入到企业管理，家族文化，年工序列、职业终身制等等—产生强大的凝聚力•丰田车的全球市场；•小家电无孔不入；•经济危机—石油危机，造成小排量车流行欧美市场；美国这个世界第一大汽车消费市场不但一举被日本车攻占，而且世界第一大汽车生产国的头衔也拱手让给了日本人。遗憾的是，骄傲的美国汽车制造商却“恪守”着美国车的理念，他们宁愿给自己产品打折也不愿意开发回击日本车的新产品。这样，美国的汽车三巨头陷入了长期的衰退。福特公司从1978－1982年销量下降了47％，80－82年亏损了近33亿美元，而克莱斯勒公司已濒临破产，通过提起反倾销法案强制日本人“自愿”限制出口数量才免于倒闭。但毕竟使用法律和政治手段不能换来产品竞争力的提升，经过一番自下而上的反思，美国的汽车制造商终于重服“产品兰德公司的专家们花了20年的的时间，跟踪了500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体地说，他们的价值观遵循以下的四条原则：人的价值高于物的价值共同价值高于个人价值社会价值高于利润价值用户价值高于生产价值卓越的企业均以企业文化（价值观）制胜，企业发展的灵魂是企业文化，文化已逐渐成为推动生产力发展的强劲动力！1.4企业文化的来源及发展（2）对企业文化的进一步研究——从日企到500强，什么样的文化最具竞争力？企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束企业文化是员工与企业之间的缓释剂，可以使员工产生共同的价值观，营建企业的融洽与和谐优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足导向作用凝聚作用激励作用约束作用美化作用融合作用1.5企业文化的作用京瓷的企业文化经营理念追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时，为人类和社会的进步与发展做出贡献。以心为本的经营京瓷创业初始，只是一个缺乏资金、信用、业绩的小街道工厂。可以依靠的只是仅有的技术和相互信任的伙伴。为了公司的发展，大家都竭尽全力，经营者也用毕生的努力回报大家的信赖，坚信工作伙伴决不是为了私利私欲，所有员工都真心地庆幸自己能够在这个公司工作，人人都希望公司不断发展，这就是京瓷的经营。虽然常言人心易变，但同时也再没有比它更坚不可摧的。以这样牢固的心与心的连接为基础经营，这就是京瓷的基本理念。京瓷集团的事业：发挥团队的协同效应，为全世界的客户奉献新价值。京瓷集团名誉会长稻盛和夫京瓷的集团拓展不辜负客户的期待，成为真正的全球性公司。发挥团队的协同效应，为全世界的客户奉献新价值。以下是卫星图的文字。截至2008年4月1日，包括京瓷株式会社在内共189家。一、别具一格的展示馆：“爱、真诚和和谐”“你有你的philosophy（哲学）”“一定要喜欢你的工作”京瓷文化深植落地在京瓷经营研究所里有一个“稻盛和夫的历程和京瓷哲学”展示馆。展示馆里成列着介绍和反映稻盛哲学的展示品，这些图片、实物和文字生动地描绘了稻盛和夫从挫折中积极奋起的不平凡经历，以及京瓷哲学从孕育到形成的不断完善和发展的过程。中央圆展示板上刻有稻盛和夫题写的：二、京瓷员工人手一册的《京瓷哲学手册》•以“用信念来经营”、•“追求全体员工物质和精神两方面的幸福”、•“人生、工作的结果=思维方式×热情×能力”、•“成为旋涡的中心”、“用乐观去构思，用悲观去计划，再用乐观去实行”、•“以未来进行式对待能力”、•“销售额做到最大，经费减到最小”、•“认清潜在意识，持之以恒地追求理想”、•“知足”、“经常做创造性的工作”、•“共生”、“利己和利他”、“做无愧于社会期望的企业”在展示馆中把京瓷哲学中的经营理念作为标题，按照时间顺序把稻盛的人生及思想历程、京瓷的经营历史和哲学交织在一起展现在我们面前。“哲学剧场”，里面一个六、七米长的书架上摆满稻盛演讲、谈话的录像带和光盘。京瓷文化深植落地三、无所不至的京瓷哲学经营哲学只有被员工理解和接受，才能形成文化。（我们看看如何做到的？）1、京瓷公司早就有每天举行晨会的习惯，每个员工都有一册《京瓷哲学手册》，在晨会上员工要读《手册》，谈自己的理解和体会；2、公司经常举办学习会，由社长等一些高层管理干部讲授，各个部门也要举办学习会；3、公司还倡导员工们寻找各种机会每天打开《手册》自主积极地学习，并有效地运用到自己的本职工作中去。京瓷文化深植落地公司现任董事长伊藤谦介在京瓷创立35周年时发行的《京瓷哲学手册》中说过：“我就是通过反复运用上述方法而加深了对京瓷哲学的理解。”京瓷公司一直秉持“与自然和谐共存”的经营理念。据介绍，为了体现这个理念，京瓷总部大楼的外表面安装有1896张太阳能电池板，这些太阳能电池的发电量可以提供整幢大楼1/10的用电量，该大楼还装备了各种充分考虑环保的节能设备。事实上，早在1991年京瓷公司就制订了作为综合行动指针的“京瓷环保宪章”，表明了京瓷公司对地球环境问题的姿态，可以说该宪章也是“为人类和社会的进步发展作贡献”的京瓷理念的具体体现。三、京瓷株式会社的经营哲学4、京瓷把稻盛和夫思想编成小蓝本，翻译成汉语、英语、葡萄牙语和西班牙语等语种，（供海外员工学习。人们能一遍遍看到稻盛和夫的口号——敬天爱人）5、京瓷还设立了不同层次的培训班，根据员工的不同职责对他们进行有针对性的稻盛哲学培训，（新员工必须在一个为期2周的企业哲学学习课程考试中及格才能开始工作）日本一些分析师认为，这种强大的哲学能使员工得到愉快，让京瓷可以比其他公司付更低的工资。在某些地方，京资员工的工资比同类公司低20%左右。“京瓷之所以能成为一家高获利率的公司，是全体员工团结一致，拼命努力降低成本的结果。”许多员工甚至选择死后葬在京瓷的公司墓地里，并在墓碑上写着“为那些永生不愿离开京瓷的人”。这种“生做京瓷人死做京瓷鬼”的现象在企业界极为罕见。稻盛和夫提出，企业首先是员工的企业，其次才是股东的企业。他说：“公司并不是经营者个人追求梦想的地方，无论现在还是将来，公司永远是保障员工生活的地方。”这种哲学曾塑造了京瓷员工极其强烈的归属感，结果:形成了强大的凝聚力和归宿感总结：企业文化对内平衡差异，对外统一形象企业文化管理作风与哲学薪资福利制度对内平衡企业文化产品认识人际沟通对外统一企业正式的政策与每位员工的想法和态度会有差异外界从媒介对企业的认识与从人际和产品获得的认识的差异•管理者行为决定企业文化形式，并对文化产生重要影响。企业管理者在文化建设中居于主导地位，管理者不断通过正式或非正式的沟通，传达企业的价值观与理念。企业领导者不仅要经常设想如何面对未来，适应千变万化的市场情况而稳步前进，作为优秀的领导者还要从实际出发，从长期战略方面思考，确定企业未来发展的方向和目标。在这个过程中，必然带来企业文化的相应改变。•总的来说，管理者要以身作则，率先垂范，努力使自己的行为成为企业价值观的载体。•高层管理者作为企业文化建设的总设计师，倡导者，秉承跨越沟通的重大事项，在诸多场合需发挥精神领袖的作用。•设计师：由于高层领导在企业中所处的特殊地位，他们对企业的理念和行为具有较大的影响。一般说来，企业文化理念，离不开领导者的总结、归纳和加工。企业高层领导者在萌发构想、提炼升华、形成等过程中起到总设计师的作用。•倡导者：建设企业文化，要求领导者成为企业文化的积极倡导者，把握企业文化的内涵和实质。作为倡导者，需要坚定自己内心的信念，要把企业的使命、愿景、价值观等时刻铭记在心中，以实际行动倡导企业