电子商务基础——PPT课件

PPT课件电子商务基础一第一章电子商务概述一第一节电子商务的兴起及概念第二节电子商务的特点第三节电子商务的分类第四节电子商务系统的框架结构第五节电子商务系统的组成第六节我国电子商务发展简况第一节电子商务的兴起一、人类商品交易模式的变化1、无商品交易时期原始社会――劳动成果共同分享2、商品交易的产生及其模式的变化出现了剩余产品，同时也出现了经济利益各不相同的群体，于是产生商品交换。（1）“以物换物”的商品交易模式（2）“一手交钱、一手交货”的商品交易模式（3）具有“中介人”的商品交易模式（4）信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式――电子商务二、电子商务产生和发展的基础1、人们广泛使用计算机2、信息网络的普及和成熟3、电子支付逐渐流行4、各种支持网络交易的安全交易协议的制定5、全社会的关注与支持6、热衷于电子商务的人们三、电子商务的概念1、1997年11月欧美亚非在巴黎召开的：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”2、联合国定义的P13、行内常见的表述P1第二节电子商务的特点一、电子商务较之传统商业具有的优势1、覆盖面广，拥有全球市场2、全天时营业，大大地增加商机和方便客户3、减少运营成本，显著降低收费4、功能更齐全，服务更周到5、使用更灵活，达成交易更方便6、全面增强企业的竞争力二、电子商务对人类社会产生的影响1、促进经济全球化的发展2、改变了市场结构3、改变了市场的准入条件4、改变了人们的工作环境和条件5、改变人们的生活方式第三节电子商务的分类1、按参与对象不同划分：B2B、B2C、C2C、B2G等2、按交易内容不同划分：直接电子商务（无形商品及服务）；间接电子商务（有形商品及服务）3、按网络类型不同划分：EDI、互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）4、从采用的技术标准和支付角度划分：支付型电子商务：网上营销、网下支付非支付型电子商务：网上营销、网下支付基于SET协议的非SET通用协议的5、按商业活动运作方式划分：完全电子商务和不完全电子商务6、按交易涉及的商品内容划分：有形产品电子商务和无形产品电子商务7、按开展电子交易的信息网络范围划分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务第四节电子商务系统的框架结构1、电子商务框架结构图（1）网络层——网络基础设施（网络平台）：包括国际互联网、内联网、外联网及各种增值网（VAN）（2）传输层——信息传输基础设施（信息发布平台）（3）服务层——电子商务基础设施（电子商务平台）：包括信息安全传递服务、认证服务等（4）应用层——电子商务各应用系统：网上广告、网上购物、网上银行等2、相关的安全交易协议有：（1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：Web网站数据（2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）：电子邮件（3）安全套接层协议（SSL）：Web网站之间通信信道的安全（4）安全电子交易协议（SET）：电子信用卡支付的安全3、相关的电子商务技术标准P12第五节电子商务系统的组成1、电子商务系统的组成及流程P132、电子商务发展的基本条件P14第六节我国电子商务发展简况一、我国电子商务的发展简况详见P10书中介绍及相关网站介绍。二、我国电子商务应用现状的基本分析1、我国电子商务应用处于初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，网上营销，网下支付；小部分是支付型电子商务，网上营销，网上支付。2、大部分电子商务网站功能单一，大多是摘电子商场商情，在网上发布广告等，少数搞电子交易；能完成网上购物、网上支付的很少。3、行业和地域发展不平衡，部分行业与东南沿海大城市已开展电子商务，不少传统产业与中西部地区广大城乡尚未开展。4、信息化基础薄弱，商业自动化水平低，传统商业与电子商务将长期并存，传统商场与网上商场将长期并存。三、WTO对我国电子商务发展的影响影响一：在电子商务形式上，网上商店百花齐放争研斗艳影响二：在电子商务行为上，网上购物百万人头簇动影响三：在电子商务文化上，网上社区百万家灯火通明影响四：在电子商务内容上，网上信息百家站点争鸣影响五：在电子商务用户上，网络接入上千万网民倍增四、我国电子商务发展中应注意的问题1、加强对电子商务发展的宏观规划和指导2、鼓励和引导电子商务的试点工作3、加快网络基础设施的建设4、加强安全技术的研究和电子商务标准和制定5、构造适合电子商务发展的法制环境6、加强电子商务人才培养7、加强国际交流五、我国电子商务网站举例1、中华旅游网()2、当当书店()3、广东政府上网工程（)4、网大()5、中国建设银行()6、雅宝竞价交易网()思考题1、电子商务的分类有哪些？2、电子商务的优势及影响？3、电子商务的框架构造？4、我国发展电子商务应该注意些什么？5、浏览本章介绍的电子商务网站，了解电子商务的应用情况。电子商务基础二第一节电子商务的交易过程第二节网络交易的流转程序第三节EDI基础知识第四节电子商务在各行业的应用案例第一节电子商务的交易过程一、电子商务的交易过程1、电子商务一般的交易过程可分为五个阶段：交易前准备、洽谈和签订合同、办理合同履行前手续、交易合同履行、交易后处理2、（1）交易前准备：卖方做好销售策略，买方做出购买决策，中介方做好相应的准备工作（2）洽谈和签订合同：采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段、洽谈、谈判（3）办理合同履行前手续；完成一系列手续（4）交易合同履行：完成手续后，进行备货、发货、报关等业务（5）交易后处理：卖方做好售后服务，使用培训和维修服务第二节网络交易的流转程序一、网络交易的流转程序1、四种流转程序2、B2C：（1）无认证中心的网络商品直销（2）存在认证中心的网络商品直销3、B2B：（1）无中介的企业间网络交易（2）网络商品中介交易4、网络商品中介交易的优点:(1)为买卖双方展现一个巨大的世界市场（2）有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题（3）采取统一集中的结算模式5、网络商品中介交易亟待解决的问题（1）书面文本还未过渡到电子合同并在法律上得以认证（2）涉及资金二次流转的税收问题（3）信息资料尚待充实（4）如何与网络技术同步升级等第三节EDI基础知识1.EDI：ElectronicDataInterchange电子数据交换2.EDI是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易计算机技术+远程通讯技术的产物也是最早的电子商务。3、EDI的构成要素：EDI软件、硬件及通信网络三要素4、EDI软件：转换软件、翻译软件、通信软件5、EDI硬件：计算机、调制解调器、电话线6、联合国标准化组织对EDI的定义：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。7.EDI的特点EDI传输的是企业之间的报文，如订单、发票、货运单、报关单等商务文件。传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格式，在计算机之间自动传输。使用的数据通信网络一般是专用网、增值网。（1）成功的应用于不同的组织之间的电子贸易（2）做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入（3）尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理（4）统一采用世界公认的国际标准（5）所传送的资料文件必须是格式化的8、一个典型的EDI流程为：发给贸易伙伴的数据，首先通过发单方的翻译软件，将普通单证转换为标准格式，然后通过标准的通信包在专用网络上传递，收单方收到标准单证后，再通过翻译软件将其转换成公司的内部格式。这样，就完成了数据信息在企业之间的交换。9、使用EDI采购、运输及支付的基本过程步骤1：买方（计算机）向卖方（计算机）发采购订单；步骤2：卖方向买方发采购订单确认；步骤3：卖方向运输公司（计算机）发运输请求；步骤4：运输公司向卖方发运输确认；步骤5：卖方向买方发运输通知；步骤6：运输公司向买方发送运输状况；步骤7：买方向卖方发到货通知；步骤8：卖方向买方发送商业发票；步骤9：买方向卖方支付货款。至此，一笔交易完成。10、EDI的标准格式目前应用最广泛的EDI电子单证标准有两大系列，即：美国国家标准ANSIX.12和联合国用于行政、商业和运输业的EDIFACT11、EDI的工作方式P3112、EDI与电子商务的（1）两者的关系（2）两者的取长补短13、EDI现可采用的4种新形式（1）InternetMail方式——让用户通过互联网的E-Mail完成EDI报文交换，较之原先报文交换便宜得多（2）Web-EDI方式——使传统的EDI应用系统从基于LAN/WAN的Client/Server模式转换基于Internet的Brower/Server模式（3）新的标准翻译方式——鉴于传统的EDI对许多应用过于复杂，根据现行的使用经验，进行必要的裁剪，提出了一种简单的、跨行业的新国际标准，着重解决翻译问题（4）XML/EDI方式——采用可扩充标识语言XML，为EDI提供了在Internet上的解决方案第四节电子商务在各行业的应用案一、金融类1、环球银行金融电信协会（SWIFT）1973年5月美、加及欧洲15国成立“环球银行金融电信协会”球银行金融电信协会，或译环球同业银行金融电讯协会，是一个国际银行间非盈利的国际合作组织，为国际金融业务提供快捷、准确、优良的服务，运营着世界级的金融电文网络，银行和其他金融机构通过它与同业交换电文，从而完成金融交易，还向金融机构销售软件和服务。2、网上银行1995年10月美国成立第一家网上银行——安全第一网络银行（SFNB）其前台业务在因特网上进行，其后台处理只集中在一个地点进行。该银行可以保证安全可靠地开办网络银行业务，业务处理速度快、服务质量高、服务范围极广。1995年10月美国第一联合国家银行在网络上开业。二、商业类1、亚马逊网络书店亚马逊公司（Amazon.com，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。亚马逊商业收购1998年，亚马逊收购了IMDb。1999年6月，亚马逊收购了Alexa。2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CDNow。2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。2、珠穆朗玛中国工商网站（8848.net）1998年从连邦软件开始做网上销售，1999年1月成立电子商务部，同年7月北京珠穆朗玛电子商务网络公司成立。8848网站特色P272000年1月被评为“中国优秀网站工商类第一名”3、当当中文网上书店当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！三、网站服