课件：新班组建设与班组长胜任素质能力提升(110926)

新班组建设与班组长胜任素质能力提升王瑜1北京八九点管理咨询有限公司•声明：本课件仅供天弘公司内部使用，请勿外传，谢谢！2新定位：一项实效工程、使命工程、系统工程新哲学：动车组原理，人人都是动力引擎新逻辑：潜能激活比技能培养更重要新内容：能力建设占30%；管理模式建设占70%新推进：以人本激活取代考核、检查新班组建设什么是新班组建设新班组建设是八九点根据当前企业班组建设中存在的严重误区，突出的问题，结合八九点多年深入企业的班组建设培训、咨询实践经验，以追求实效为目标，而开发的全新班组建设模式，从新班组建设的理论、内容、方法、推进方式等方面进行了全方位的创新和突破，并且在多次的实践中验证了其实效性、科学性。3目录第一部分：班组长角色认知第二部分：班组管理机制与基础管理模式建设班组案例管理班组机制与例会建设班组文化与制度建设班组安全管理班组目视化看板建设目录案例分析5制度规范者非亲家长日常牧师第一教练团队领袖班组长是领袖而不是英雄是警察而不是杀手是家长而不是保姆是牧师而不是上帝是教练而不是裁判6班组长的五大角色班组案例管理第二部分：班组管理机制与基础管理模式建设班组机制与例会建设班组文化与制度建设班组安全管理班组目视化看板建设目录案例起源与发展•古希腊，苏格拉底的问答式教学法或称“产婆术”，是案例教学的雏形•我国古代，“以史为鉴”、“举一反三”是最早的案例教学。孔子：不愤不启，不悱不发，举一隅不以三隅反，则不复也——《论语·述而》•在课堂上真正运用是，1910年哈佛大学医学院和法学院。•20世纪80年代初得以重视，新课改对案例教学法予以高度重视•20世纪90年代被企业文化管理高度重视8案例是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事，说出来或写出来与大家共享的故事。它来源于实践，又服务于实践，是现代管理中一个非常实用的管理方法。管理深处是哲学执行深处是人性案例管理法大道至简道外无法案例管理法——成就卓越的工具这种管理方法是发动大家进行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大减少了管理者与被管理者之间的对抗。9通过管人来管事通过说事来管人通过案例说看法，通过案例说想法，通过案例说做法10案例分析11案例的类型标杆案例：精神故事类—宣扬职场故事解决问题类—促进团队管理提问讨论类—解决团队问题问题借鉴类—避免再次发生案例来源身边的人身边的事具体的人具体的事真实的人真实的事问题案例：12案例管理法在班组中的作用案例管理法本身的价值：案例管理法有助于宣扬班组精神案例管理法有助于学习班组经验案例管理法有助于解决班组问题案例管理法有助于规避班组风险案例管理法运作的价值：实现班组全方位积极正向的沟通实现更有效的心理认同实现班组成员紧密凝聚案例管理法有助于提升班员素质（沟通表达的能力、发现问题的能力、解决问题的能力等）案例管理法有助于提升班组长能力13班组案例管理班组机制与例会建设班组文化与制度建设班组安全管理班组目视化看板建设目录第二部分：班组管理机制与基础管理模式建设班组日常管理机制建设15班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制16活力管理机制活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。情绪影响工作效果；每个人都想奉献价值，只是未被激活；17活力管理机制的班组实践班组活力文化班组活力仪式——我们班组的士气激励仪式是什么？——我们班组的表扬嘉许仪式是什么？18班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制19轮值管理——促进团队成长力全员参与的具体方式责任可以激发潜能促进团队成长的最有效方式轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管理模式。20轮值管理是一种换位思考班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考。有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员放在班组管理者的位置上，班员才会了解班组管理的繁杂性和重要性，才能提高认识、转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变。员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础。21轮值管理是一种创造性体验人都具有主动向好的特质，也有努力成就自我的特质。当普通员工被赋予新的责任，要从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，竭尽全力把工作做好来证明自己的价值。在遇到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮值者而言都是新创造、新体验。轮值管理赋予员工的是管理者的责任和管理者的任务。参与轮值的人员，在管理者的位置上开展管理工作，所创造、所体验的是自身的领导力和影响力。22轮值管理机制的班组实践例会主持日常管理技术学习安全培训案例分享……23班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制24赛马管理机制竞争是生物本能竞争是最快的成长方式竞争是激活团队内在活力的具体方式赛马，一方面是“赛”的过程，一方面是“练”的过程。“赛”提供了公平竞争、展示能力的机会，“练”提供了以赛代练，不断提升的平台。赛与练都是人才培养中不可或缺的环节。所以赛马机制的运用也被称为企业管理中人才输出的生态链。25赛马机制的班组实践分组竞赛个人评比岗位练兵技术比武绝活分享……26班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制27链锁管理机制链锁是团队协作的体验与训练人与人的链锁可以形成对目标的坚持与促进人们一但真正溶入团队，就开始主动奉献，这时人的潜能很容易被激发，并体现出正向积极的导向。链锁管理机制就是让团队成员在某项具体工作上进行相互间的“联结”，使他们形成临时的小团队，这种形式的的安排，使员工在日常工作中养成与他人协同的能力与技巧，同时为员工追求更高工作目标提供了动力。28链锁机制的班组实践工作组结对子师+徒……29班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制30评议管理机制人们总是忍不住去评价他人实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身）没有评议就找不到差距，就无法成长通过评议看清事情的全貌评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进行评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而强化优势，弥补能力缺陷。31评议机制的班组实践工作评优星星评选分享学习案例评议即时点评……32班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制33荣誉是积极的强化溶入团队来自于团队的认可和尊重被赋予荣誉的人会自我设置更高标准每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。荣誉管理机制34荣誉管理机制的班组实践表扬工程绝活命名星星评选荣誉的日常化应用：每日标杆每周之星每月之星35班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制36分享管理机制每个人都有表现和表达的欲望分享是低成本的快乐体验团队成长源自团队学习分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。37分享的平台与形式早班后会分享学习会分享交流会分享非正式分享案例分享（最有效的分享形式）……38每日一题每日一议每日一新每周一例分享机制的班组实践39搭建班组管理道场管理道场轮值机制赛马机制链锁机制评议机制荣誉机制分享机制活力机制培训道场解析40班组日常例会建设41某标杆班组的班前会实践班前会的程序：1、士气调动（让大家在愉快的心情中从事一天的工作）2、政策宣贯（宣传贯彻公司政策，实现上情下传）3、工作计划（公布今天的工作内容，注意事项等）4、每日一题（常规性、简要的学习，3-5分钟）班前会的关键点：1、班前会应该是士气的班前会，计划的班前会，学习的班前会；2、班前会主持应该是轮值主持；3、班前会的学习应该是简短，与工作密切相关；4、班前会还应注重士气的调动，并根据班员的情绪安排工作，确保安全；42某标杆班组的班后会实践班后会的程序：1、今日工作总结2、每日一议3、标杆评选\嘉许（每日一星）班后会的关键点：1、班后会是总结的班后会、分享的班后会、评优的班后会；2、班后会重在工作总结，并与早上的工作计划相对标；3、班后会强调分享，将今日工作过程中的问题，或者经验拿出来，议一议；4、班后会强调对于今天工作优秀的人进行嘉许与表扬。5、班后会的主持应该是轮值进行。43班组案例管理班组机制与例会建设班组文化与制度建设班组安全管理班组目视化看板建设目录第二部分：班组管理机制与基础管理模式建设班组文化建设4546班组文化建设什么是文化？46文化的定义《周易》：观乎人文以化成天下。“人文”、“化成”的文化意义。西汉刘向：圣人之治天下，先文德后武力。文化是一个组织或一个民族成员习惯与传统所反映出来的共同价值观、思维方式和物化成果。47团队文化内核图物态文化行为文化精神文化48班组文化建设的重点如何建设“文”？如何实现“文”而能化？49班组文化理念：•团队愿景•团队精神•团队口号•团队LOGO•团队之歌50捷豹班组目标：成为全国领先的登机桥运行维护团队！班组口号：专业成就彩虹，创新引领未来.班组文化建设的重点如何建设“文”？如何实现“文”而能化？51班组长行为垂范（个人领导文化）班组文化公约的制定（三大纪律，八项注意）班组文化故事的宣传班组文化实践的激励班组文化生活的丰富建设班组文化道场设计班组文化仪式52班组制度建设53班组制度建设结合实际情况权限确定编制文件班组长以身作则宣传、教育、沟通维护与改善把握制度建设的要点：54掌握班组实效制度建设的方法制度公约化—用价值观管理取代强制性管理管理环境化—用自省式管理取代督察式管理5556制度公约化过程中的注意事项班组制度公约化，是班组建设从一人担责到多人民主，从被动管理到自主管理的主要标志；制度公约化的范围：凡是班组职权范围之内的，皆可采用制度公约化的方式；制度公约化过程中班组长的角色定位：班组长是发起人，而不是制定人；班组长是引导者，而不是决策者；制度公约化强调的是全员参与，群策群力，既能保证制度的合理性，又能确保制度的执行力度。56班组案例管理班组机制与例会建设班组文化与制度建设班组安全管理班组目视化看板建设目录第二部分：班组管理机制与基础管理模式建设安全型班组建设安全管理横到边、竖到底、无死角效果概念安全型班组建设侧重班组员工的安全意识的培育以及全员、全方位、全过程的安全管理体系建设，构筑起班组的安全管理防线。全员参与安全防控安全管理全过程控制安全管理横到边安全管理竖到底安全管理无死角安全管理精细化内容班组安全文化建设员工安全素质培养班组安全环境塑造班组防错机制建设人本管理模式建设全方位安全管理体系建设全过程安全防控体系建设全员