办公室主任的角色定位

办公室主任的角色定位与修养办公室主任的角色定位与修养目录1办公室主任的角色定位1.1办公室主任的工作特点1.2办公室主任的工作内容1.3办公室主任的工作作用1.4办公室主任与领导相处的基本原则1.5办公室主任容易出现的误区1.6案例分析办公室主任的角色定位与修养目录2办公室主任的职业修养2.1办公室主任的职业素养2.2办公室主任的职业性格2.3优秀办公室主任的性格塑造2.4办公室主任的情感2.5办公室主任的意志力修养2.6办公室主任的作风修养2.7办公室主任的职业道德办公室主任的角色定位与修养☞⑴辅助性；☞⑵服务性；☞⑶综合性；☞⑷机密性；☞⑸政治性。1.1办公室主任的工作特点1办公室主任的角色定位办公室主任的角色定位与修养☞⑴办文；☞⑵办会；☞⑶办事。1.2办公室主任的工作内容1办公室主任的角色定位文书工作、会务工作、调研工作、信息工作、协调工作、信访工作、督查工作、接待工作、保密工作、日常事务工作、领导交办的其它事务。办公室主任的角色定位与修养☞⑴承上启下、联系左右的枢纽作用；☞⑵领导的助手作用；☞⑶领导的参谋作用；☞⑷领导机关信息、耳目的作用；☞⑸工作的协调作用；☞⑹领导机关的门面作用。1.3办公室主任的工作作用1办公室主任的角色定位办公室工作是“组织参谋，领导助手，群众桥梁，机关管家”。办公室主任的角色定位与修养☞⑴思想一致原则；☞⑵知识互补原则；☞⑶相互信任原则；☞⑷相互适应原则；☞⑸人格平等原则；☞⑹维护团结原则。1.4办公室主任与领导相处的基本原则1办公室主任的角色定位办公室主任的角色定位与修养☞⑴服从和服务意识淡薄；☞⑵没有敬业精神，工作态度不佳；☞⑶保密意识差，导致泄密事件；☞⑷向上错位，擅作主张。1.5办公室主任容易出现的误区1办公室主任的角色定位主观态度上☞⑴专业技能水平差；☞⑵各类知识较浅薄；☞⑶概念、判断、概括能力。客观能力上办公室主任的角色定位与修养☞⑴于雪：办公室主任；☞⑵姜总：公司老总；☞⑶王总：公司负责市场销售的副总经理（四十岁刚出头，老婆孩子都在美国的原因，公司不时流传一些他的风流韵事，工作能力是无可挑剔）；☞⑷三十岁的漂亮小姐：她还穿着睡衣，接过东西，她高兴得几乎跳了起来，“啊！王哥连我的生日都还记得，真是太好了，谢谢王哥！谢谢王哥送给我的生日礼物！”。1.6案例分析--案例梗概1办公室主任的角色定位办公室主任的角色定位与修养选项：☞1、“前几天王总的老师过生日，王总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。☞2、“最近一个时期王总从未找过我，对王总的事我一点也不知道！”☞3、“上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。”☞4、“上个星期五下午，我帮王总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。”☞5、“对王总我似乎不太了解。”1办公室主任的角色定位1.6案例分析—答案选择办公室主任的角色定位与修养☞正确的答案是第三个。☞其理由很简单，作为办公室主任，如实向上司汇报是其天职，既不能掐头去尾，也不能添油加醋。☞在一般的情况下，作为办公室主任的操守，对于领导的隐私，看到了要当作没看见，听到了等于没听见；只有这样，领导才能真正放心让你协助他的工作。☞正是因为王总信任于雪，才会让她去帮他办私事。从这个意义上来说，于雪有义务为王总保密，所以，于雪想帮王总掩盖过去，似乎也没有错。1办公室主任的角色定位1.6案例分析—正确答案分析⑴办公室主任的角色定位与修养☞但是，在现代企业中，职业经理人与职业秘书的关系，本质上是一种工作关系。既然是一种工作关系，那就必须优先考虑公司利益，而不是个人之间的关系。☞姜总在工作时间问起了这件事，而王总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的，所以送礼这件事不再单纯是件私事，因此，推说自己不清楚，甚至撒谎欺骗姜总，都是绝对错误的。☞当然，也不能在没有任何证据的情况下，凭想像说人家是歌厅里的小姐，即使那位收礼的年轻女性是歌厅里的小姐。☞这件事是姜总主动问起来的，也就说明姜总肯定是有备而来。在这种情况下，即使于雪想为王总两肋插刀，自己承担风险，把事情瞒住，也是瞒不住的。这不仅对王总没有任何意义，还会把自己搭进去。1办公室主任的角色定位1.6案例分析—正确答案分析⑵办公室主任的角色定位与修养2.1办公室主任的职业素养2办公室主任的职业修养忠诚敬业的精神乐于奉献的精神积极进取的精神四个精神开拓创新的精神办公室主任的角色定位与修养正直温和善良热忱豁达坚毅缜密内敛职业性格2办公室主任的职业修养2.2办公室主任的职业性格办公室主任的角色定位与修养2.3优秀办公室主任的性格塑造独立性性格塑造亲和性包容性适应性计划性专业性现实性情趣性2办公室主任的职业修养办公室主任的角色定位与修养2.4办公室主任的情感A、开朗活泼B、敏锐大胆C、善于交际内向与外向的结合热情与沉稳的结合2办公室主任的职业修养A、沉着B、冷静C、谨慎D、细心E、稳健F、持重外向型的优点内向型的优点办公室主任的角色定位与修养2.5办公室主任的意志力修养培养自觉性培养自控性培养果断性培育坚韧性意志力修养2办公室主任的职业修养办公室主任的角色定位与修养2.6办公室主任的作风修养——正——贤——实——真——严——细——敏——勤2办公室主任的职业修养——文明礼貌——谦虚谨慎——不卑不亢人际交往作风思想工作作风——先公后私——勤俭戒奢——人格高尚生活作风办公室主任的角色定位与修养忠于职守恪守信用严守秘密善于合作文明礼貌实事求是职业道德2.7办公室主任的职业道德2办公室主任的职业修养办公室主任的角色定位与修养美国最著名的《哈佛商业评论》评出了９条职业人应该遵循的职业道德。⑴诚实；⑵正直；⑶守信；⑷忠诚；⑸公平；⑹关心他人；⑺尊重他人；⑻追求卓越；⑼承担责任。2.7办公室主任的职业道德2办公室主任的职业修养办公室主任的角色定位与修养谢谢！