电子商务基础与应用第九版第二章电子商务战略

第二章电子商务发展战略主讲人：杨坚争教授第二章电子商务发展战略战略是一个组织为了参与竞争而制定出的内容广泛的规划与方案，包括组织的目标以及为实现这些目标所实施的计划和政策。在电子商务活动中，拟订发展战略并提出实施战略的各项政策及措施，是组织机构顶层管理部门最重要的活动之一。本章首先讨论了电子商务战略研究的重要性和电子商务的发展环境，进而从政府和企业两个层面上对电子商务发展战略进行深入的研究。第二章电子商务发展战略2.1电子商务发展战略与互联网思维2.2电子商务发展环境2.3政府电子商务发展战略2.4企业电子商务战略第一节为什么研究电子商务发展战略2.1.1为什么研究电子商务发展战略(1)电子商务是当今经济全球化和知识经济的最集中的表现形式，是决定一个国家在网络空间条件下国际竞争能力的重要标志之一，也是带动传统企业升级和实现企业技术跨越的重要推动力。(2)伴随着因特网的大面积普及，电子商务对于一个国家产业结构的调整，刺激经济需求，创造新的就业机会都产生了巨大影响。(3)经济全球化已经成为世界经济发展的大趋势，商品、技术、资本、劳务等生产要素在全球范围内的自由流动和配置，把各国经济相互交织在一起。从20世纪90年代后期开始，世界各国都在认真研究和制定电子商务的发展战略。造成这种状况的原因主要有三个：第一节为什么研究电子商务发展战略(1)电子商务的推广使得行业间的界限日趋模糊，竞争不再只限于一个国家既定的行业内产品或服务的竞争，而更多的是超出行业边界和国家边界范围的商业机会的竞争。(2)电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革。没有科学的、切实可行的电子商务发展战略，企业将很难形成新的核心竞争力。(3)从本质上讲，电子商务战略是由商业来驱动的。电子商务通过采用信息网络技术构造了新的商业价值链，其发展战略是建立在与传统企业战略不同的价值创造机理上的，它有助于企业发现价值链上新的利润增长点，为企业提供网络环境下盈利的清晰思路。对于企业来说，电子商务发展战略也越来越重要，这是因为：2014年是我国互联网接入20周年。截至2014年6月底，我国网民达6.32亿，手机网民5.27亿；每天微博发布和转发信息2.5亿条，网络搜索50亿次，即时通信超过200亿条。在短短20年里，互联网在我国发展普及速度之快，对经济社会发展影响之深，对人们思想观念冲击之大，是以往任何技术进步与科技革命都无法比拟的。在此过程中形成的许多新的发展理念和思想方法，被人们通称为“互联网思维”。这些互联网的新思维，不仅对于电子商务的战略设计，而且对于整个社会的全面深化改革和发展方式转变都有着现实的启迪和实践意义。2.1.2互联网思维•互联网思维是在互联网技术不断发展和互联网应用广泛普及的大背景下，对社会、经济、企业和个人发展方向重新定位和发展模式重新整合的一种思想方法。什么是互联网思维•（1）创新性思维•（2）全时空思维•（3）开放性思维•（4）互动性思维互联网思维的特点•（1）互联网技术革命持续推进•（2）商业生态系统加速演变•（3）生产成本趋向两极化•（4）企业组织架构转向扁平化互联网思维与发展战略重构第二节电子商务发展环境2.2电子商务发展环境2.2.5我国电子商务发展中需要解决的新问题2.2.4安全环境：安全条件有了较大改善2.2.3市场环境：电子商务的社会需求不断增长2.2.2资源环境：经济发展促进了信息基础设施建设2.2.1社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视美国•1997年7月，美国政府发表了“全球电子商务框架”•2009年，面对世界范围的金融危机，美国政府出台了《美国复苏及再投资法令》•2010年，美国发布了为期10年的《国家宽带计划》•2011年5月，美国发布《网络空间国际战略》欧盟•2000年6月，欧盟发布《电子商务指令》•2010年5月，欧盟又公布了《互联网10年发展规划》•至2015年，实现网络购物者比例达到总人口半数；20％的人通过网络跨国购物；33％的中小企业开展电子商务。日本•日本政府2001年5月出台了“e-Japan2002”计划。•2009年7月，日本政府制定了适应新的发展形势需要的“i-Japan战略2015”。第二节电子商务发展环境2.2.1社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视国内情况：我国政府对于电子商务的发展给予了极大的重视。2010年9月5日，胡锦涛在深圳考察了腾讯公司。2010年到2012年，在十一届全国人大第三、第四、第五次会议上，温家宝总理都明确提出：要“积极发展电子商务”。2011年10月19日，商务部发布了《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》。2012年3月，工业和信息化部发布《电子商务“十二五”发展规划》。2013年，国家发布了一系列促进电子商务发展的政策措施，如《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》、《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》、《促进电子商务应用的实施意见》、《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》等。2014年3月，李克强总理在政府工作报告中强调：要促进信息消费，鼓励电子商务创新发展。2014年5月10日，习近平总书记视察河南保税物流中心，考察郑州跨境贸易电子商务服务试点项目。第二节电子商务发展环境经济发展水平一直是影响电子商务发展的重要因素。2013年，世界经济呈现回升态势，发达国家经济复苏速度加快，新兴经济体仍是全球经济复苏的重要动力，信息基础建设也进入快速发展的轨道。根据联合国《信息经济报告2013》，2012年，全球已有18个国家和地区光纤到户的普及率超过10%。2.2.2资源环境：经济发展促进了信息基础设施建设和信息技术应用第二节电子商务发展环境图2-1世界光纤到户普及率超过10%的国家和地区在我国，2013年，光缆线路总长度达到1745.1万公里，同比增长17.9%。截止2013年12月末，使用4M及以上高速率宽带接入用户占整个国内互联网接入用户数的78.8%，比上年提高14.3个百分点；我国网络国际出口带宽达到341万M，同比增长79.3%。在移动通讯方面，截至2014年6月，我国移动电话普及率达到92.6%，移动宽带用户总数达到12.60亿户。移动宽带用户（即3G和4G用户）总数达到4.85亿户，占移动电话用户的比重达38.5%。2013年，电子商务行业积极开展云计算技术的研发推广工作。2013年12月，工业和信息化部正式发放了第四代移动通信业务牌照，标志着中国电信产业正式进入了4G时代。第二节电子商务发展环境1.经济结构的转型要求电子商务发挥更大的作用2.虚拟市场的激烈竞争要求加速电子商务的发展3.现代消费者需要电子商务提供更丰富的网络消费4.应对突发性事件要求有更完善的电子商务服务2.2.3市场环境：电子商务的社会需求不断增长进入21世纪，新的社会需求成为推动电子商务迅速发展的强大动力。第二节电子商务发展环境1.网络安全建设和顶层设计得到加强2.安全技术和安全产品发展迅速3.信息安全测评制度基本形成4.网络和信息安全保障体系正在建立2.2.4安全环境：安全条件有了较大改善第二节电子商务发展环境(1)电子商务市场秩序的规范问题(2)企业电子商务应用水平和普及程度的问题(3)电子商务企业的优惠政策问题(4)跨境电子商务发展的实际问题需要逐步解决(5）大宗产品网上交易与大宗商品期货交易的混淆问题(6)电子商务人才培养方式有待继续探索2.2.5我国电子商务发展中需要解决的新问题第三节政府电子商务发展战略2.3政府电子商务发展战略2.3.2我国电子商务的发展战略2.3.1国际组织和各国政府电子商务发展战略1.经济合作与发展组织(OECD)的《全球电子商务行动计划》2.亚太经合组织(APEC)的电子商务发展战略3.美国的《全球电子商务框架》4.加拿大的《加速向前：提升加拿大在数字经济中领导优势》5.国外电子商务发展战略的启示第三节政府电子商务发展战略2.3.1国际组织和各国政府电子商务发展战略第三节政府电子商务发展战略1•电子商务提供了一种崭新的进行商业交易的途径，它是未来推动经济增长的关键动力，它促进了全世界经济的发展。2•在制定政策时所有参与者(政府、消费者、工商界、劳工界和公众团体)之间的合作和社会对话必须得到鼓励，以便推动所有国家和国际舞台上的全球电子商务的发展。3•各国政府应当促进建立有利于竞争的环境，以便使电子商务迅速发展。4•政府的干预(如有此要求)应当在技术上是中性的，而且是有节制的、透明的、前后一致的和可预测的。5•各国政府应当承认工商界继续在制定标准、加强可互操作性方面合作的重要性，合作环境应当是国际性的、自愿的和协调一致的。6•工商界应当继续在开发和实施对电子商务发展至关重要的一系列问题的解决方案方面发挥关键作用，应当承认并考虑基本的公众利益、经济和社会目标，并与各国政府和其他参与者紧密合作。会议经过认真讨论，提出了六个重要观点：第三节政府电子商务发展战略《e-APEC战略》是一项长期、前瞻和务实的行动计划，它提出了推动新经济发展的三大支柱。•(1)完善市场结构•(2)促进基础设施投资和技术发展•(3)加强人力资源能力建设，弘扬企业家精神第三节政府电子商务发展战略1997年7月，美国发布了《全球电子商务框架》，该文件提出了五项基本原则，以指导对发展电子商务的支持。（1）私营企业应起主导作用（2）政府应当避免对电子商务做不恰当的限制（3）在需要政府参与的情况下，其目标也应当是支持和加强建设一个可预见的、宽松的、一致的和简单的商业法制环境（4）因特网的成功可部分地归于它的分散性和自下而上的管理模式。（5）应当在国际范围内促进因特网上的电子商务。第三节政府电子商务发展战略加拿大政府2000年1月发布了名为《加速向前：提升加拿大在数字经济中领导优势》(FastForward：AcceleratingCanadaLeadershipintheInternetEconomic)的电子商务发展政策白皮书，提出了发展电子商务的战略目标与相关的推动政策。(1)凭借达到世界因特网的最高使用率，促使加拿大成为电子商务的领先者。(2)使电子商务相关产业占国民生产总值(GNP)的比率居世界更高位次。(3)建设成为世界上电子商务企业债券公开市场发行家数最多的国家(4)培育信息人才，吸引信息人才，使信息人才占人口比例达到世界最高。(5)成为世界上最数字化的政府。(6)成为国际网络发展相关政策的研发中心。第三节政府电子商务发展战略对国际组织和部分国家电子商务发展战略的研究，我们可以得到以下启示：(1)发挥市场在资源配置中的作用(2)电子商务的快速发展需要政府的推动与协调(3)必须重视电子商务发展环境的建设，包括安全环境、标准环境、法律环境等，营造适合电子商务生长的土壤(4)鼓励企业积极参与，促使电子商务实现滚动式发展(5)重视电子商务人才的培养和建设第三节政府电子商务发展战略发展战略2.3.2我国电子商务的发展战略战略目标基本原则“十二五”期间的重点任务政策措施1.我国电子商务发展的基本原则为加快我国电子商务的发展，“十二五”期间将全面贯彻4项基本原则：（1）企业主体，政府推动。（2）统筹兼顾，虚实结合。（3）着力创新，注重实效。（4）规范发展，保障安全。第三节政府电子商务发展战略2.我国电子商务发展的战略目标工业和信息化部发布的《电子商务发展“十二五”规划》提出了我国电子商务发展总体目标：到2015年，电子商务进一步普及深化，对国民经济和社会发展的贡献显著提高。电子商务在现代服务业中的比重明显上升。电子商务制度体系基本健全，初步形成安全可信、规范有序的网络商务环境。2013年8月，国务院公布了《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》，进一步明确了信息消费的主要目标：“到2015年，信息消费规模超过3.2万亿元，年均增长20%以上，带动相关行业新增产出超过1.2万亿元，其中基于互联网的新型信息消费规模达到