008员工培训管理制度

第1页共19页哈尔滨仁皇药业股份有限公司管理制度培训管理制度SMP-203-008-2008.1目的：为提高员工素质、培养、储备人才，增强公司发展后劲，丰富员工的知识与技能，使各种操作，业务更加科学化、规范化、保证向社会、向患者提供高质量的产品，特制定本制度。适用范围：本制度适用于集团培训工作的管理。职责：各单位人力资源部门负责本制度的实施。内容：1培训的原则1.1理论联系实际、学以致用的原则1.2全员培训与重点提高的原则1.3因材施教的原则1.4讲求实效的原则1.5激励的原则1.6培训与企业的战略目标相一致原则1.7培训与企业文化一致原则1.8培训员工数目优先原则1.9培训对组织目标实现优先原则1.10业务水平提高程度优先原则2培训机构2.1内部培训机构：人力资源部（内部讲师团）2.2外部培训机：专业培训公司、咨询机构、大学以及跨公司间的合作。3培训计划及申请3.1各级主管部门依培训需求分析并结合公司下一年度的方针目标、经营战略制定出下一年度培训计划，呈报主管总经理审批。年度培训计划应于12月10日前以公司文件的形式下发到各部门。各分支机构培训计划由其主管总经理批准，报集团培训中心备案。3.2各级培训主管部门应根据培训计划制定出《通用性培训实施计划》及《培训课程培训管理制度SMP-203-008-2008.1第2页共19页表》，并每季前（20日）下发各部门，或在公司内部网站公布，以便相关部门做好培训准备工作。3.3编制培训计划课时的要求（1）年度全体员工培训每年进行1-2次；（2）中、高层管理人员每年培训不得低于48课时；（3）一般人员及产业工人年度培训不得低于36课时；（4）后勤人员年度培训不得低于12课时；3.4各部门内部《培训实施计划》应于每季20日编制完成，报培训主管部门备案，以便公司组织考核。4培训形式公司可采取走出去，请进来，职内培训和职外培训相结合的形式，对不同的培训内容采用不同的方式，灵活进行员工培训。4.1脱产外派培训公司可选派有关人员参加各类学习班、培训班和研讨班，有目的的培养业务骨干。同时还可以组织人员到有关厂家参观、实习。4.2职内培训职内培训对于提升员工理念、遵章守纪及专业技术能力方面具有良好的效果。可以以集中学习、工作指导、工作轮换、工作见习和工作指派等方式进行。4.3定期培训：采用全脱产、半脱产形式由公司组织相关人员进行集中培训，以提高整体素质。4.4不定期培训：各部门负责人以召集专题研讨会或以个别教育等方式实施机会教育。对下属员工进行业务知识及操作技能的训练，以增进其处理业务的能力，充实其处理业务时应具备的知识，必要时应指定期限阅读与专业有关的专门书籍。4.5外请专家、兄弟企业讲师、培训机构入司培训。4.6管理人员每周六作为固定培训日进行管理业务知识、工作汇报、工作研讨等;每日午休息时间全体员工可做为日常计算机、外语、先进企业管理观模(录象)培训。5培训对象及内容根据参加培训的人员不同，可分为：高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。5.1高层管理人员培训：可以灌输其管理理念为主，参训人数不宜太多，采用短期而密培训管理制度SMP-203-008-2008.1第3页共19页集的方式，可委托优秀培训机构代训。5.2中层人员培训：以学习管理方法、领导艺术及管辖业务知识为主，采用演讲、讨论及报告等方式，利用互动机会教育增加学习效果，也可外派到优秀培训机构参加培训。5.3普通职员和工人培训：需加强其专业技能、规章制度、素质教育等基础性企业文化的培训，可以大班制的方式，长期性在职培训进行，以充实员工的基本理念和加强事务操作能力。6行业培训要求6.1公司各级管理人员、生产、检验以及与生产活动有关的维修、清洁、储运、服务等人员均按《药品生产企业质量管理规范》，以及各岗位职责、岗位操作SOP进行教育培训。6.2各级负责人通过培训应掌握生产、经营、管理及相关法律法规、制度，确定质量第一的原则；掌握实施《药品生产企业质量管理规范》的有关知识、方法；掌握企业各项规章制度。6.3技术、管理人员应进行专业知识和管理知识的培训，使其认真实施《规范》所规定的本岗位职责和工作内容。6.4检验及操作人员全面进行《规范》的学习以及检验专业知识、岗位操作规程、工艺流程、岗位责任制的学习，了解质量责任。6.5全体职工均应进行工艺卫生培训，使之养成良好的工艺卫生习惯。特别是对从事无菌生产和清洁卫生人员，应了解清洁卫生和无菌在药品生产中的重要性，掌握清洁卫生的基本知识和无菌概念，以及无菌操作程序，无菌操作法等。6.6应对从事洁净区净化设备设施管理人员，设备维修保养、生产人员进行《规范》知识、技能和方法的培训，明确本岗位质量责任、熟知厂规厂纪、安全生产及相关程序文件。6.7洁净区操作人员应进行进入洁净区的程序、洁净区检测指标、洁净区的非规定动作对洁净区及产品质量带来的影响等方面知识的培训。7新员工入职培训7.1员工入职培训是该名员工的部门负责人及公司人力资源部的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。7.2凡公司正式报到的员工在试用期内未参加新员工职前教育，不得转为正式员工。7.3参加入职培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，请按《考勤管理制度》执行。并在试用期内补修请假之课程，否则，不得转为正式员工。7.4未参加新员工入职培训的员工，不得参加进阶的其他训练（如岗位技能培训）。培训管理制度SMP-203-008-2008.1第4页共19页7.5入职培训内容为新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。7.6人力资源部为每位经过培训的员工开具培训证明，证明其培训结果。7.7完成通识培训不合格者于一个月内补充强化教育，直至考核合格。7.8新员工通识培训不少于10课时。细则详见《培训管理手册》第三章《新员工入职培训办法》。8转岗培训为使转岗员工尽快掌握新岗位基本技能，实现顺利转岗。细则详见《培训管理手册》第九章《转岗培训办法》。9培训教材9.1企业内训（1）GMP培训教材及相关知识，根据中华人民共和国卫生部《药品生产质量管理规范》、中国医药工业公司《药品生产管理规范GMP实施指南》、《药品生产企业验收标准》、由质量管理部门针对不同层次编制。（2）岗位标准操作法、岗位职责培训教材，根据企业标准由相关部门分别编制。（3）企业规章制度培训教材，根据公司各项管理制度，由总经理办公室编制。（4）其他培训由主讲人员根据人力资源部委托的内容自行编制教材。（5）内训教材在培训结束后统一由人力资源部门存档，以备下一次培训专用。9.2外出培训外出参加培训者，返回后应将培训证书、培训资料、书籍、声像制品等相关资料交人力资源部存档，以备组织内训时用。10培训教师10.1培训教师应有一定培训资历，可由总经理、总工程师、主管副总经理、各部门负责人或在某一领域有特殊专长的人士担任，为达到预期效果，也可外请专家作为教师。10.2培训教师负责组织教材、出考题、阅卷，并接受培训效果考核。11培训方法采购灌输式与互动式相结合，可采取；按幻灯片讲解或按讲课提纲发挥讲解；通读文件并加以充分解释；提问；讨论；参观；观看教学光盘；文体活动；军训；考试；自学等等12培训时间、地点及培训用具12.1培训时间除新进厂员工培训外，其余依企业生产状况统一安排时间。12.2培训地点依培训规模，可在公司内部或外租教室确定。培训管理制度SMP-203-008-2008.1第5页共19页12.3培训用具包括：投影机、幻灯片、计算机、实物展台、录像机、音响设备、挂图、黑板、幕布等。13培训效果考核与反馈培训的成效考核一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的总结。13.1考核目的及方式（1）了解参训者对培训内容、主题、教材、培训师水平、环境等的满意程度，可利用观察法、面谈或意见调查等方式。（2）了解参训者的学习效果及其知识增加程度，可以利用笔试、口试、现场操作、心得体会方式。（3）了解参训者行为的改变程度，可以对其行为观察及访谈其主管或同事。13.2考核时间（1）培训过程中考核：重视培训活动的改善，从而达到提升实质培训成效的作用；（2）培训后考核：供人力资源管理部门的决策参考。14培训考核管理14.1考核的目标额下列考核工资采用10分制/月，每月考核一次，每季度兑现一次，分数不足扣时可产生负值在总分中累计，考核金额不足时可延至固定工资中扣减。(1)各单位高层管理人员将每月工资额中的150元设为与培训考核挂钩目标。(2)各单位部门经理将每月工资额中100元设为与培训考核挂钩目标。(3)职员及产业工人将每月工资50元设为与培训考核挂钩目标。(4)后勤工人将每月工资20元设为与培训考核挂钩目标。以上标准，如公司执行绩效考核工资后将为培训项专设一个考核维度，届时另行通知。14.2对培训主管部门的考核(1)公司规定每周六下午为公司培训时间，由公司或各部门组织统一学习。各单位培训主管部门应每季前（20日）将下季度公司级统一培训公示，以方便各部门做好本部门培训计划，使员工合理安排个人学习与组织学习时间。迟报一天扣培训负责人1分。公司级培训每季度不得少于9小时，每少一小时扣1分。(2)各部门根据本部门的培训实施计划结合公司总体时间安排，组织本部门的业务知识学习或参加公司统一培训。(3)各级单位严格按培训计划组织学习，负责人将培训人员的出勤情况登记到《培训签到记录》上，缺席者登记原因，并有主管领导签字，公司级《公司培训实施记录》由公司培培训管理制度SMP-203-008-2008.1第6页共19页训主管部门存档，《部门培训实施记录》由部门记录并存档，每季度转公司培训主管部门备案、考核。14.3对主管总经理及部门经理的考核(1)公司要求每季度前（25日）提交本单位、本部门《部门季度培训实施计划》（部门较少的可按系统提交），每迟一天扣负责人1分。(2)《部门季度培训实施计划》设计课时，每季度不足9小时的，每少1小时扣负责人1分。(3)培训内容不符合公司培训目的的，每失误一项，扣负责人1分。(4)单位培训计划实施率与目标课时比较，每少培训一课时，扣负责人1分。(5)培训组织部门无《培训实施记录》记载的，按培训计划每缺一课，扣负责人1分。(6)下属员工培训考核成绩合格率，每一名下属员工不及格，扣其直接领导1分（最多不超过5分）。14.4对参训员工的考核(1)凡公司或部门组织的培训，除有总经理交办特殊事宜外，必须参加培训，未经培训组织部门批准不参加培训者，扣3分/次，不在岗者按旷工处理，累计3次以上者，降一薪点工资。(2)对培训期间因公外出者，应事前按考勤制度办理外出手续，返回后补充培训，对于不如实反映情况者，每次扣3分。(3)公司规定的培训时间总额为员工培训学时考核基数（1小时为1学时）。季度参加培训时间不足季度规定学时50%时，季度培训考核工资为0；全年培训学时不足80%的，年终考核中不得评为优。未达到50%的，按参训课时数降1-4个薪点工资（有效期12个月）。未达到标准学时的，员工应在日常培训中自行补齐。(4)公司规定各类考试70分为合格标准，经培训考核不合格者或经公司文件下发部门考核不合格者，扣2分/次，最多给予两次补考机会，一次补考不合格者再扣3分，两次补考仍不合格者待岗。(5)受训员工无笔记、培训纪律不佳者扣1分/次，全年累计5次以上者降一个薪点；考试作弊者，扣3分/次，全年累计两次及以上者降1个薪点。(6)员工培训成绩是年终评优、绩效评价的依据之一，对长期培训考核成绩不佳（一定时间有50%以上初次考试不合格），必要时做劝退处理；对于公司规定的重要考试，不合格者可直接作辞退处理。(7)经公司统一内训后，三个月内工作无明显改善者，需在第四个月内自费再培训，如培训管理制度SMP-203-008-2008.1第7页共19页再无明显改善待岗。(8)经公司外训者，公司要求进行内部复讲课程的，若两个月内未进行者，返还50%培训费；外训者返回后无“培训总结”，返还20%培训费用。(9)对思想品德佳，学习成绩优秀，表现突出的学员，授予“优秀学员”称号，并给予奖励，记入本人档案。15培训费用