网络电话操作系统架构..

网络电话系统基本操作及架构讲义第一部分基本Linux系统的PBX一、PBX中的功能介绍：1.extensions：创建以及删除分机帐号，这个界面支持四种设备：SIP、IAX、ZAP和Custom要添加分机号，先进入PBX菜单，系统是默然进入“ConfigurationPBX”界面的；在这一界面里，你可以选择左边的“Extensions”.这样，我们就可以添加一个新的分机号。首先，在下列选项中选择设备：GenericSIPDevice:SIP是支持网络电话和ATA电话的一种标准协议。GenericIAX2Device:IAX是Asterisk内部协议，只有少数设备支持的一种协议。（如基于PA1688的电话及IAXyATA电话）GenericZAPDevice:ZAP是连接到Asterisk服务器的硬件设备。（注：需要语音卡支持）输入相应的信息：用户分机号：用户分机号必须是唯一的。同一个pbx上的其他用户都可以通过拨打这个号码呼叫这个分机，如果你使用了电脑话务员，电脑话务员也可以直接拨打这个分机。该分机号码长度不限，但一般情况下为三到四个数字。显示名字：这里填写的名字，会被系统当作主叫名字，当你使用这个分机呼叫别的分机时，会被作为主叫号码的名字部分显示在被叫的电话机上。密码：这个密码是Asterisk服务器用来鉴别通信设备用的。一般情况是由管理员设置密码，然后再把电话交给用户使用。用户一般也不需要知道这个密码。但如果用户要使用软件电话，那么他们需要知道密码来设置那些软件2、FeatureCodes(特殊代码)：这个选项中主要有以下几个最常用的指令，如下：a、CallForwardAllActivate（*72）：是指将所有来电转接激活，并转接到某个指定分机。例如：本机号码为20，当拨打*72100后，则将所有来电无条件都转接到分机号码为100了b、CallForwardAllDeactivate（*73）：指取消所以来电转接功能。例如：上面的操作已经将所有的来电都转移到了分机号码为100,如果要取消的话，则在本机拨打*7320,其中*73是在“FeatureCodes”里面设置的指令，可以更改的，而*73后面的20指的是某个分机号码，如果要取消所有来电转接功能，只需指向自己就OK了c、CallForwardBusyActivate(*90)：指将所有来电在本机遇忙的时候转接某个指定分机d、CallForwardBusyDeactivate(*91):指在本机遇忙的情况下，取消所以来电转接功能e、CallForwardNoAnswer/UnavailableActivate（*52）：指在本机没有给出应答或不可用的情况下，将所以来电转接到某个指定分机，例如手机关机了等等。f、CallForwardNoAnswer/UnavailableDeactivate（*53）：指在本机没有给出应答或不可用的情况下，取消所以来电转接功能g、SimulateIncomingCall（*7777）：这个指令是模令进线号码，比方说我们公司的号码是021-69528958,其中内部有一个分机号码是1002,当我用1002这个分机拨打7777时，就相当于某人用手机或其它能打电话的咚咚在打我们公司电话[phone]的结果一样。h、DialVoicemail（*98）：查看任何人邮箱中的留言，要求输入用户名和密码。j、MyVoicemail（*97）：查看自己邮箱中的留言，只需要输入自己的邮箱密码。Oh,Year!!!这一小部分搞定！3.OutboundRoutes（重点）：此选项是出去路由，相当于网络路由中的下一跳,它和trunk同时配合使用,它用来调用trunka、RouteName：指路由的名称b、DialPatterns：这是拨号计划，也可以说是拨号规则或是拨码规则c、TrunkSequence：指trunk顺序，也就是说当匹配了拨码规则后，应该先从哪个trunk出去。Trunk（重点）:这个可以理解为trunk通道，中继，trunk的类型很多，不过最常用的也只有以下几种：ZAPtrunk,IAX2trunk，SIPtrunk。它们的之前区别：IAX2trunk，SIPtrunk主要的区别在于它们的所使用的协议不同，其中ZAPtrunk的区别在于它走的pstn线路，而IAX2trunk和SIPtrunk走的都是Internet.InboundRoutes：此选项是进线路由，也就是说当某人拨入PBX电话系统之后的操作，拨入之后是播放语音提示让对方根据语音提示进行操作，还是拨入之后直接转到某个分机，这个部分就是后面要讲到的IVR。Followme：此项功能是针对用户的一个扩展功能，（当某分机设置了后，当来电它时，首先分机先振铃(来电40”后才会到下一个设置)，如果无人接听，将转移到所设置的第一个FollowMe号码上，如果还未接听将转到下一个，依次类推）主要参数如下：a、DisableasDefault：这个选项如果勾上的话，那针对这个用户Followme功能就无法使用了，默认没有被勾选b、InitialRingTime：初始响铃时间c、RingStrategy：响铃策略，最常用的有：ringallv2,hunt。其中ringallv2是指Follow-MeList中的所有分机都是同时响起，而hunt则是陆续的响起。当第一个分机无应答或遇忙时，才会让第二个分机响起，依次类推……SystemRecordings：这一部分介绍如何录制问候语或者使用预先录制好的问候语，要访问这个控制面板，首先进入“PBX”菜单，系统是默认进入这个“ConfigurationPBX”界面的。在左边的面板里选择“SystemRecordings”选项。第一种办法：使用电话直接录音。这样的话就得把我们要使用的那部电话对应的分机号输入到文本框里面，比如201，然后点击“Go”按钮。然后，asterisk就会等待我们在分机201上进行录音，我们得在电话上拨*77表示开始录音，录音过程中按#表示结束录音第二种办法：上传一段已经录制好的录音，为此，我们需要提供一个录音文件，并且这个文件必须是Asterisk系统所支持的格式。点击Find按钮找到文件，然后再NamethisRecording文本框中输入这个录音的名字，最后点击“Save”按钮。二、iphone以及软体电话的功能介绍（包括注册，转接等功能的使用-现场操作）1.iphone如何注册以及实现内部分机之间的通话(现场操作)2、呼叫转接：例如:我公司有三台分机,分别是301、401、501,若301打401要求找501时，那么在这时401就要转移301打来的电话，转接可以分为手动转接和自动转接手动转接：a．当301打来电话要求找501，这样401可以按下sipphone话机上的FLASH按钮，输入501#，即可。b．当301打来电话要求找501，这样401可以将301打来的电话转给501，但501也未必接，方法如下：401可以按下sipphone话机上的FLASH按钮，输入501#，如果501不想接,挂了电话，此时401再按HOLD键接回刚才拨打的电话，自动转接：我公司有三台分机,分别是301、401、501,若301打401要求找501时，401自动转接501话机，做法如下，当301打401时，401接后按FWD键输入501#后挂掉电话，下次301打401会自动转向501还可以在（如下图）VOIPWebManagement中进行设置，点击PhoneSettings——CallForwardAllForward:指的是所有的都转接BusyForward:遇忙时转接NOAnswerForward:无应答时转接Submit：递交Reset：重置可以根据相应的转移进行相对应设置！三、VoipGataway的功能介绍(ATA单口网关)（现场操作）四、详细讲解trunk部分（重点）FreePBX电话系统端到端互相注册参数：1．OutboundCallerID:例如：101说明:这个是映射到对方提供的一个内部用户号码2．DialRules:例如：7777+123456|说明：这里是指匹配前缀码为123456,则用上面映射号码101拨打对方内部号码的7777，“|”这个是指截取”|”以左的数字.如果在”PEERDetail”中设置了”context=from-pstn”,则不需要添加”7777+”3．PEERDetails:allow=all------指所允许的codes值context=from-pstnhost==101type=friendusername=101nat=no4．USERDetails:allow=allcontext=from-pstnfromuser=101host==invitesecret=101type=peerusername=1015．RegisterString:101:101@注:在配置好trunk的时候,还要在”outboundrouter”里面配置”DialPatterns”即”拨码计划”调用已配置的trunk就OK了.trunk本身就有进和出,所以要想使两地的内部电话互通的话,则只需配置一个trunk即可,拨码规则也可以不一样,可根据自己的需求进行设置.第二部分硬体PBX（型号：AT998）一、产品概述1.1产品简介IP-PBX是以IP封包交换技术完成传统PBX语音服务的全部或部分功能的设备或软件，是企业级IP电话系统（企业级VoIP系统）的核心，可以将语音通信继承到企业的数据网络中，从而建立能够连接分布在全球各地办公地点或员工的统一语音和数据网络，提高了企业的工作效率，节约了企业的通信成本（省时、节费）。本产品是基于嵌入式(Embedded)体系结构的IP-PBX，它采用了嵌入式Solutions，不仅大大降低了企业部署IPPBX的费用，还使得IPPBX系统稳定性，可靠性得到保证，并且提供了丰富的呼叫特性，非常适合中小型企业使用。1.2Physicalinterface一般规格1.电源规格:AC100V-240V,DC12V/1A,50/60Hz2.工作温度:0˚C~50˚C(32˚F~122˚F)(运作中)3.湿度:5%to90%non-condensing4.安全规格符合:FCCPart15ClassB,CEMark5.通信安全规格:FCCPart686.尺寸:260(长)x150(宽)x43(高)mm7.重量:1300g外观系统容量4*FXOinterfaceMax120分机数2个10/100Base-T界面(WAN,LAN)协议接口Protocol：SIPSupportCODEC：G729a,GSM/MS-GSM,Speex，G711a,G711u二、硬件安装3.1面板布置网络接口自动侦测接口(指示灯号)LAN2*LED全亮表示100Mbps,1*LED表示10Mbps(10BASE-T/100BASE-T)WAN2*LED全亮表示100Mbps,1*LED表示10Mbps(10BASE-T/100BASE-T)PowerLED(powersupplystatus)Active表示PBX软件已经正常启动执行ALARM设备异常VPNVPN已启动运行状态FXO1~44xLED(常亮表示侦测到模块有插并正常工作,来电LED闪烁)3.1.2后面板3.3网络连接说明1）WANPORT具备功能:DHCP；StaticIP；PPPoE2）LANPORT具备功能:DHCPD(DHCP服务器)3）典型网络连接为了使EP520EmbeddedIP-PBX能够正常工作，如果您的企业有防火墙的话，请打开如下埠：TCP：22；53；80；1723（vpn所使用的端口）UDP：53；5060(或其它SIP服务端口)1194；10000-20000EP520Embedd