电子商务大赛作品

1目录目录·································1一序言·······························3二美发工具市场背景及前景················32·1居民消费结构和消费心理的转变······32·2美发行业的现状及前景··············5三市场分析···························73·1市场容量··························73·2产品分析··························113·3市场细化··························133·4竞争者及合作伙伴··················14四品牌规划······························154·1品牌产品·························154·2品牌仓储及运输····················164·3品牌售后服务·····················18五网站设计······························195·1品牌网站运营······················195·2网站LOGO及标语·················215·3网站监督·························225·4网站客服人工服务台················23六营销策略······························2326·1销售手段··························246·2产品包装设计······················25七财务分析······························257·1项目投资概括······················267·2主要财务假设和财务数据预估········267·3预计财务报表······················287·4财务比率分析······················30八风险及防范措施·························318·1资源风险··························318·2市场风险··························338·3技术风险··························348·4竞争风险··························358·5财务风险··························363第一章序言“发”海无边网站主要是建设一个面向美发产品生产销售企业和消费者的网络营销服务商，为美发企业和消费者之间提供一个公平、公开、安全的交易平台，以此来帮助企业销售产品，扩大宣传，抢占市场以及为消费者提供健康、质量有保证的产品。我们的网站通过对自身专业性、针对性的介绍，联系美发行业发展的市场前景以及在发展过程中存在的和可能出现的问题，为美发行业和消费者同时打造一个方便、快捷的服务平台，让人们体会到电子商务的发展所带来的便利。对于网站用户来说，可通过会员注册完成对产品销售或者是购买。当然为了扩大和挖掘市场，必须通过我们的网站运营需来完成整个交易。我们的网站将采取B2C模式，网络与实体店结合来进行推广和运营。第二章美发工具市场背景及前景第一节居民消费结构和消费心理的转变2·1·1居民消费结构随着经济水平的发展和社会的进步，人们生活中食品支出比例不断减小恩格尔系数逐年下降，消费结构高级化，从以食物等日常消费为主向以娱乐文化服务类消费为主转变趋势逐渐明显的显现出来.使得居民的消费结构更加完善与丰富。改革开放以来，我国城乡居民家庭生活状况绝大部分经历了由温饱到小康的发展过程，城镇居民消费逐步向发展性和服务性升级，消费需求从满足生存需要向发展和享受需要过渡，农村居民消费范围逐4步拓宽，从单纯的以吃穿为主的消费格局向食品、居住、医疗、文化等多元化消费方向发展。居民消费态度明显变化，消费结构日趋合理。2·1·2消费心理的转变当今，美发产品的生产者与消费者都面临着前所未有的激烈竞争，消费者主导的营销时代已经来临，在买方市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的趋势和特点。（一）个性消费的复归消费者在选择商品时不仅考虑它的使用价值，还包括其它“延伸物”，这就使心理上的认同感成为是否购买某一品牌产品的先决条件，从而使个性化消费逐渐成为消费的主流。（二）消费心理稳定性减小，转换速度加快在快节奏的社会背景下，新生事物不断涌现，消费心理受这种趋2008-2011年中国居民消费支出情况(来源于《中国统计年鉴2012》)本表按当年价格计算。单位：亿元指标2008200920102011居民消费支出111670.4123584.6140758.6164945.2农村居民27677.329005.331974.637394.6食品类支出11342.711397.812249.113989.2衣着类支出1502.71619.81796.12265.7居住类支出5005.54850.95042.25792.3家庭设备、用品及服务类支出1277.91589.81980.22504.4医疗保健类支出2478.93030.73643.94609.95势影响，稳定性不断降低，在消费行为上则表现为：产品生命周期不断缩短，消费品更新换代速度加快，品种花式层出不穷。（三）消费主动性增强人类有追求心理稳定和平衡的欲望，所以在他们购买产品时会主动通过各种途径获取与商品有关的信息进行分析比较，从中获得心理上的平衡，降低风险感和购买后产生后悔感的可能，增加对产品的信任和取得心理上的满足感。（四）对购买方便性的需求现在越来越多的因工作压力较大，紧张程度较高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省，这就为电子商务的发展带来巨大的市场前景，而在如今大家竞相发展综合性商场的情况下我们的网站更加强调在美发行业的专业性。（五）价格仍然是影响消费心理的因素虽然现代营销者们尽可能用各种产品差异化来减弱消费者对价格的敏感度，但价格始终对消费心理有主要影响，所以我们的网站在保证本站产品质量的前提下，产品价格都会比实体店便宜。第二节美发行业的现状及前景随着人们生活水平的日益增高，不仅是女性朋友对头发的美容越来越关心，男性朋友们也认为美发是他们生活中不可缺少的一部分，这就使得美发产业的消费群体不断增加。6行业生产规模及速度就目前美发行业的发展状况来说，中国美发产业实际上已经形成包括护发产品、美发工具、美发器械、教育培训、专业媒体、专业会展和市场营销等多领域综合服务流通产业，已形成了良好的行业发展空间。这样的发展现状使得美发业无论是在GDP中所占比重，还是在第三产业中所占比重以及就业人数所占比重，均呈增长态势。随着行业的竞争，消费者自我保护意识的提高，政府管制的加强，特别是市场争夺重心的下移，传统的批发和分销企业将面临前所未有的挑战。虽然传统的分销和区域代理模式为实力弱小的企业在原始积累上作过巨大的贡献，也为企业快速地拥有庞大的终端网络提供了捷径，但是通过这种方式获得的市场终端很难掌控，渠道较为松散，而且代理商常常挟网络而令诸侯，过分要求优惠条件，加大了厂家的负荷。所以传统的分销和区域代理模式基本走到了尽头，已经到了模式的创新和变革的时代。因此，在美发用品行业提供优质的产品和服务，建立严格的操作标准，导入规范的工作流程，形成统一的形象，实行线上、线下品牌7连锁经营的发展模式势在必行。谁能率先通过销售模式的创新，抢先抓住市场终端，谁就能够早日走出市场困境，迎来美发市场的又一春天。所以在此背景下我们的”发”海无边网站就诞生了，希望为与美发行业有关的企业与消费者之间建立一个平台，帮助相关企业销售产品,推广知名度，赢得市场。同时也为消费者提供健康、放心有保证的美发产品，轻松安全的年轻“十岁”，一切从头开始。我国美容美发用品市场集中度情况第三章市场分析第一节市场容量3·1·1消费者市场第一近几年来，我国居民人均收入水平显著提高，消费结构趋于优化，美发等一些享受方面的消费在消费结构中的比例不断增加。因此，在收入水平的带动下，人们的爱美心理必然高涨，也就必然带动美发美容用品行业的迅猛发展。自美容美发业发展的二十余年来，我国居民的消费与经济增长同步发展。以目前全国150余万家专业美8容美发机构的分布情况显示，按平均每家美容美发店拥有100名女性顾客计算，则至少有1.5亿人在美容美发店接受专业美容美发服务。每人年均花在美容美发方面的消费按1000元计算，则有1500亿的消费空间。第二·美容美发用品市场规模分析及增长速度由上表不难看出我国美容美发用品的市场还处在初级发展阶段，但是市场规模不断增长并且发展速度不断加快，不难得出这样的结论：我国的美容美发用品行业的发展空间和潜力还很大。第三·国外市场随着我国对外开放的力度不断加大，参与经济全球化的力度不断提高，走出去已经是我国各行各业企业的一条好的出路。国外市场尤其是广大的发展中国家市场给我国美容美发用品行业提供一个广阔的发展空间.9上面的图表给我们一个信息：我国美容美发用品行业的出口呈现不断增长的趋势，虽然2011年受国际金融危机的影响，我国美容美发用品的出口增速放缓，但是总的发展势头是好的。这就说明国外的美容美发用品市场是很广阔的3·1·2供应商市场2009年—2012年我国美容美发用品行业生产规模及增长速度上表反映出我国的美容美发用品的生产规模逐年上升，并且每年都保持着两位数偶的增长速度。从美容美发用品生产的地域性特征来看：10上表反映出我国的美容美发用品的生产主要在华南地区3·1·3均衡状况及未来趋势首先，我们要分析近年来我国美容美发用品供给的增长及势头可以看出我国美容美发用品的供给的增长是很强劲的再来分析一下我国美容美发用品的市场规模及其增长综合上述数据我们不难得出下面未来美容美发用品市场的均衡状况（利用我国近三年产品供需量/额的比较，得出该产品市场供需关系(供过于求/供不应求/供需平衡)，从而找出短期内产品供需规律）11从2003年到2012年我国美容美发用品的供给曲线和需求曲线呈现多次的相交，但是从图中不难看出我国美容美发用品总的来说供给量要小于需求量，据此我们大致可以推断出未来几年我国的美容美发用品市场还将保持较长时间的供不应求第二节产品分析3·2·1美发产品的分类及功能1、洗发用品：洗发液（精）的主要成份是洗涤剂、助洗剂和添加剂。洗涤剂为洗发液（精）提供了良好的去污力和丰富的泡沫成份。助洗剂则增加了去污力和泡沫的稳定性，改善了洗涤剂的性能，它能起着调理的作用。洗发液（精）具有泡沫丰富、去污力强、快、无刺激、易冲洗等特点。洗发液（精）也根据其所含的成分和功效进行分类与包装生产，例如日化线上的：（二合一、多重功效、深层滋养、纯植物洗发水、乳、膏、液、精等产品都含有有毒重金属‘矽’请谨慎使用！2、护发用品：护发用品的各种类有很多，如：洗发液（精）、护发素、营养油，修护霜、护发油、氨基酸、复卷素、精发素等等。护发用品涉及营养、卫生、物理、化学等多方面的科学知识。其主要作用是使头发健康、12头发柔顺，有光泽、不产生静电，富有弹性、补充头发营养水分、治疗、促使毛发康复等作用，其主要成份有：维他命配方、阳离子基因、丝蛋白、阳离子原BS、果酸精华、芦荟汁、活性氨基酸、矿物质、高蛋白质，滋养液等。用后会有漂亮的光泽度、温和的香味、使头发不会互相磨擦和打结。3、固（饰）发用品：固发用品是我们平常在工作中为客户造型时所用的定型物（如发胶,嗜喱水）。其在要作用是可以根据发型师所设计发型的形状进行定型，它可以塑造出不同的发型效果，令头发保持形状的持久。4、烫发用品：①烫发剂里含有含氢硫根的氨基酸和阿摩尼亚及其他附加物。使头发膨胀度型，利于烫发剂其他成份的吸收从而切断二硫化物键，使头发随着物理卷绕作用而变卷或变直；②定型剂是种酸化较浓的溶液。