华亨十大方案

上海华亨电信设备有限公司2009年华亨十大方案一、常用方案1、旁路方案•号码全保留（直线虚拟网）方案•号码部分保留（旁路）方案2、全放号（号码全替换）方案二、特殊方案3、组网解决方案4、呼叫中心解决方案5、保留交换机解决方案6、移、固、宽综合解决方案7、商务楼解决方案8、酒店综合解决方案9、VOIP综合解决方案10、GSM综合解决方案目录一、旁路方案•旁路方案又叫多运营商接入方案，也称原号码保留方案。它是利用PBX的多种中继接口和智能路由功能来实现固话放号、多运营商接入、呼出与呼入路由选择等用途。•该方案包括：号码全部保留方案（直线虚拟网解决方案）和号码部分保留方案两种方案。一、旁路方案适用对象（1）行政机关、行业用户（银行、电力）、特殊企业。（2）所有号码都要保留1、号码全部保留方案一、旁路方案方案说明（1）采用的PBX设备：华亨JSY－2000E直线型PBX（2）实现方式：A、将原来所有电信线路的用户侧通过一一对应的方式接入PBX的直线用户板上，实现一一对应接入，所有号码全部保留；B、同时将移动的2M接入PBX的数字中继接口上，而实现多运营商同时接入。（3）拨打外线时PBX将根据约定选择相应的中线呼出。接入后不变的内容•用户单位原来的所号码不变；•用户单位原来电话线路不变，也不需要重新布线；•用户单位原来的话机仍可使用，也不需要新增加话机；•用户单位原来的拨打习惯不需改变；•用户单位不需要安装费和设备投入费用。一、旁路方案接入后改变的部分（1）增加了移动虚拟网功能，实现了移动电话与固定的电话的融合。单位内手机与座机之间6位数短号拨打，且不收取费用；（2）多网合一，两套通信系统，通信更有保障。同时接入电信、移动线路，一方线路出线故障时，另一方仍可照常使用。（3）一机多号：桌面上只有一部话机，该话机同时拥有电信号码、移动号码两个号码，且每个号码均可打进或打出。（4）呼出有了路由选择：电话呼出时走移动或电信，系统可根据约定自动识别与选择；用户单位也可拨打相应的强制出局号码来选择相应的线路呼出。（5）增加现场管理功能：用户单位可对电话实现等级管理，可对电话费用进行控制等。（6）节省设备费用与整体话费。所有传输线路、传输设备、PBX设备均由移动公司投资，用户不需前期投资。同时由于移动公司的综合虚拟网实现包月消费，而其它通信资费远比电信便宜，因此可以为用户单位节省大量的通信费用。一、旁路方案案例情况：接入前：•杭州交通局（140条直线虚拟网）；内部分机之间是4位数短号拨打；手机、座机之间是长号拨打；话费约10000元每月。接入后：•实现了手机与固定电话的综合虚拟网；原来的号码、线路、话机、拨打方式也全部保留；由于节省了大量的内部通信费用和享受了移动的9折优惠，整体话费下降了30％。其它案例：•团省委，中保省公司、省农村信用联社，特警支队，民政局，交通银行，联合银行，华商集团，中信银行等百家单位在广泛应用。本方案的优点、缺点分析优点：号码全部保留、用户单位没有变化、停电直通双重通信保证，用户较能接受的解决方案，容易推广。缺点：用户单位原来固话月租费不能节省，PBX功能利用度低，现场功能少。一、旁路方案适用对象（1）事业单位、大型企业、医院、宾馆等。（2）同意取消部分原来的固话号码2、号码部分保留方案一、旁路方案方案说明•（1）采用的PBX设备：华亨SH－3000E旁路型PBX•（2）实现方式：将原来所有电信线路的用户侧接入PBX的环路中继接口上，同时将移动的2M接入PBX的数字中继接口上，而实现多运营商同时接入。•（3）取消部分原来的固定电话号码（如果有小总机的，也一并取消，统一使用移动PBX。），同时移动公司将给用户单位内的所有固定电话分配一个铁通号码。接入后不变的内容–用户单位原来的重要号码保留；–用户单位原来电话线路不变，不需重新布线；–用户单位原来的话机仍可使用，不需增加话机，也不需放两个话机；–用户单位原来的拨打习惯不需改变；–用户单位不需要安装费和设备投入费用。一、旁路方案接入后改变的部分（1）增加了移动虚拟网功能，实现了移动电话与固定的电话的融合。单位内手机与座机之间6位数短号拨打，且不收取费用；（2）多网合一，两套通信系统，通信更有保障。•A、对于保留的电信号码，移动公司同时还可给每部电话再放一个移动号码（或铁通号码），这样每部电话就可同时有两个长号码。且每个号码均可呼入或呼出。•B、对于取消的号码则直接放一个移动（铁通）号码即可。这样该部话机就不需要再行支付电信月租费了。（3）呼出有了路由选择：电话呼出时走移动或电信，系统可根据约定自动识别与选择；用户单位也可拨打相应的强制出局号码来选择相应的线路呼出。（4）增加了语音导航功能和集团彩铃功能。即外线呼叫单位总机电话时，可听到友好的语音提示语言（如多级设立，如呼叫中心一样），外线可根据提示语音进行不同按键操作。如果外线直拨拨打座机电话则可听到企业宣传、产品信息或优美音乐。（5）还增加了许多的现场管理功能：如可对电话实现等级管理，可对电话费用进行控制、可提供现场话单、可对电话进行转接、可内部所有电话都是4位数拨打等。（6）节省设备费用与整体话费。所有传输线路、传输设备、PBX设备均由移动公司投资，用户不需前期投资。同时由于移动公司的综合虚拟网实现包月消费，而其它通信资费远比电信便宜，同时还取消了一部分电信号码可节省大量的月租费用，因此可以为用户单位节省大量的通信费用。一、旁路方案案例情况接入前：•深圳发展银行杭州分行（原有30条外线＋总机（256门内线））；分机之间是4位数短号拨打；手机、座机、分机之间是长号拨打，且要收费；话费约11000元每月。而交换机的维护费用每年约5000元。接入后：•取消了原来交换机、电信中继线（16条）、10条直拨线；•实现了手机与固定电话的综合虚拟网；•原来的线路、话机、拨打方式也全部保留；•同时放入300部铁通号码（每部电话一个号码）。•移动资费7折，月租费免费，虚拟网功能费10元/部/月；•单位整体通信费用下降30％。（其中不包括交换机维护费用）其它案例：94782部队，天安保险，杭州石化等本方案的优点、缺点分析•优点：话费省更多、用户单位没有变化、现场功能更多•缺点：如移动传输线路或PBX出线故障，系统将全部瘫痪。（可配置停电直通切换系统来保证）二、新放号方案（或全部替换号码方案）1、适用对象•全新的单位与新建大楼，用户单位还没有安装固话的情况；•用户单位同意全部放弃原来的固话号码而采用移动固话号码。2、用户共同的重要特点•（1）用户单位未安装固话情况，或全部是直拨电话，或是部分直拨电话＋单位总机的情况；•（2）需要全部新号码•（3）规模一般，电话数量不是很多；•（4）对单位内电话有一定的管理要求。如长途锁管理、话费管理等。•（5）非常重视节省话费。二、新放号方案（或全部替换号码方案）方案示意图方案说明（1）采用的PBX设备：华亨SH－3000E旁路型PBX（2）实现方式：全部使用移动号码（铁通）（3）同时可一并使用移动公司提供的宽带数据业务接入后不变的内容•如果是全换号：原来电话线路、原来的话机、原来的拨打习惯等不需改变；•如果新用户：则需要考虑室内综合布线或话机情况。二、新放号方案（或全部替换号码方案）接入后的情况（1）实现了移固一体，组建了移动虚拟网功能。单位内手机与座机之间6位数短号拨打，且不收取费用；（2）全部使用移动号码（铁通）,统一号码段，方便好记；（3）现场管理功能强大：–如可对电话实现等级管理；–可对电话费用进行控制–可提供现场话单–可对电话进行转接–可内部所有电话都是4位数拨打等。–还可实现语音导航和集团彩铃（4）费用最省–节省设备费用。所有传输线路、传输设备、PBX设备均由移动公司投资，用户不需前期投资。–省整体通信用：省内部通信费用、省月租费、省集团彩铃费用、省长途通话费用、省宽带使用费用。–省维护费用：单位内部的通信设备、固话、手机、宽带等都由移动公司相关人员来维护，用户省去大量费用。案例情况：千岛湖大酒店，解放军117医院，正泰太阳能科技。本方案的优点、缺点分析•优点：话费省更多、现场功能多、一家接入独享用户•缺点：一般规模较小，话务量不高三、组网解决方案1、适用对象–系统性的机关单位（公安系统、政府系统、卫生系统、旅游系统等）、–系统性的行业用户（电力系统、金融系统等）–集团单位（集团公司、连锁企业、办公与厂部分离等）2、用户共同的重要特点–（1）地区分散，固话分散–（2）规模大，话机数量特别多–（3）影响力很大，情况复杂；–（4）电信关系好，竞争对手非常重视；–（5）对整体解决方案感兴趣，对提升管理能力、提高办事效率、方便为重，节省通信费用为轻。–（6）谈判复杂、周期长、综合解决方案要完整、实施难度大等。三、组网解决方案3、方案示意图方案一：汇接组网。即各终端点安装华亨PBX，通过移动公司局端交换机实现汇接而成。（各台设备相对独立，通过移动公司局用机汇接，各点固话之间通过6位的移动虚拟网号进行拨打；外线直接呼到各自PBX的固定电话上。）方案二：光纤直接组网。如果距离近，则直接采用光纤连接华享PBX直接进行前端汇接，实现组网。方案三：远端模块组网。即各端点使用PBX的远端模块，并通过移动公司提供的2M专用线路来连接。（方案二、三是由华亨PBX实现汇接，因此整个系统为一个整体，内部所有固定电话均属分机，使用4位数分机号码拨打；同时所有外线呼入时必须先到总部的PBX后，再到各点的PBX的分机电话上。）方案说明三、组网解决方案4、安装后的功能（1）移固一体，或移、固、宽一体；同时省内通信一体。（2）部分点上的PBX还可实现多运营商接入（旁路方案）；部分点为全放号方案；（3）现场管理功能强大–如可对电话实现等级管理；–可对电话费用进行控制–可提供现场话单–可对电话进行转接–还可统一实现语音导航和集团彩铃（4）费用最省–节省设备费用。所有传输线路、传输设备、PBX设备均由移动公司投资，用户不需前期投资。–省整体通信用：省内部通信费用、省月租费、省集团彩铃费用、省长途通话费用、省宽带使用费用。–省维护费用：单位内部的通信设备、固话、手机、宽带等都由移动公司相关人员来维护，用户省去大量费用。（5）拨打方式–单位内部固定电话与手机之间，省内只需拨打6位数短号，且不收费用；–拨打外线：与普通电话拨打方式相同；外线呼入也与普通电话一样。5、案例–顺丰物流、中策橡胶、中控集团、浙江省高速公路交警总队系统、等。四、呼叫中心方案1、适用对象（1）需要建立呼叫中心或对话务进行集中处理的单位。（2）如电视购物、服务中心、银行信用卡中心、保险公司销售中心、旅游接待中心等。2、共同特点（1）话务量大，且需要集中处理（2）话费高（3）对通信的现场管理、监控、数据统计等要求高（4）系统组建复杂四、呼叫中心方案方案示意图方案说明•使用移动2M专线接入到PBX上，通过PBX来完成话务处理•同时还要配合其它呼叫中心管理软件共同完成四、呼叫中心方案主要功能–（1）多机一号：所有中心的电话均可使用一个号码；–（2）弹屏显示；–（3）现场话费管理；–（4）话务监控、来电显示；–（5）外挂录音系统及管理系统.说明：在呼叫中心中，PBX只是一个话务处理中心，而对于其它管理功能则需要相应的管理软件（如录音系统、CTI话务管理系统、客户关系管理系统及其它一些系统。对于一些要求不高的单位，可直接由PBX来实现呼叫中心的建立。五、交换机保留方案适用对象•对于用户单位如果原来已安装了交换机，在接入移动专线时原则上要求取消该交换机，但若用户单位不同意或投资太大时，可以保留原来交换机。五、交换机保留方案1、方案示意图2、方案说明将电信直拨电话、原交换机中继线全部接入到PBX环路中继接口上，通过PBX后，再将PBX的分机接入原交换机的中继线上。如图所示。3、接入后的情况（1）原来的线路、拨打方式、话机等不变（2）增加移动虚拟网。手机、原分机、直拨线之间均为移动虚拟网，通过短号拨打。（3）呼入有智能路由选择，节省通话费用。4、优点、缺点分析优点：保留了原来交换机