管理学原理第3章 管理与环境

第3章管理与环境理解环境研究的意义掌握组织所面临的环境识别管理者可能与之打交道的各个利益相关者掌握社会责任、社会响应和社会义务的关系阐述社会责任与经济效益间的联系管理者：万能还是象征的•管理万能论：好的管理者能变草为金，化腐朽为神奇。•管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。你认为管理者是万能的，还是象征的？课堂讨论现实生活中，经常可看到这样一种现象：在外部有利环境的推动下，同一行业中各个组织的业绩都会有较大幅度的提升，但一旦外部环境趋于恶劣，就会发现有的组织仍然保持着较好的业绩，有的组织的业绩则直线下降。为什么？是管理者水平？【观点质疑】一、环境一般环境（宏观环境）组织外部环境任务环境（行业环境）组织环境组织文化组织内部环境经营条件（内部资源与条件）第一节环境研究的意义二、环境影响组织内部的管理关系图3-2组织的开放系统输出产品和服务财务结果信息、人事结果反馈输入原材料人力资源资本、技术转换雇员工作活动管理活动技术和运营方法三、环境影响组织管理的特色•政治环境•法律环境•经济环境•技术环境•社会文化环境•自然环境•国际环境第二节组织的一般环境研究第三节组织的具体环境研究潜在的加入者新加入者的威胁行业内竞争者现有企业间的抗衡供应者供应者讨价还价的能力购买者讨价还价的能力购买者潜在的加入者代用品或服务的威胁一、现有竞争对手研究•（一）基本情况的研究•（二）主要竞争对手的研究•（三）竞争对手的发展方向二、潜在竞争对手研究•（一）规模经济•（二）产品差别•（三）在位优势三、替代品生产厂家分析•第一，确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。•第二，判断哪些类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。四、买方研究•（一）需求研究•（二）用户的价格谈判能力研究五、供应商研究•（一）是否存在其他货源•（二）供应商所处行业的集中程度•（三）寻找替代品的可能性•（四）企业后向一体化的可能性六、经营环境分析的系统模型图3-4组织的开放系统外部环境环境分析内部环境宏观环境行业环境机遇威胁营运因素组织结构企业文化优势劣势第四节企业的社会责任•一、社会责任的兴起•二、社会责任的定义•三、关于企业社会责任的观点•四、社会责任与经济绩效•五、企业承担社会责任的表现