市场调研报告

屈臣氏市场调研报告分析小组成员•组长：殷宪海•组员：鲁夏、张娜、许睿、陈秋静、杨晔、董诗瑜、袁姚阳、袁姚阳袁姚阳殷宪海参加小组任务对外进行问卷调查，整理调查结果报告鲁夏参加小组任务问卷调查表设计，数据分析张娜张娜参加小组任务街头问卷调查、数据分析、信息收集许睿参加小组任务背景分析、问卷设计，街头问卷调查陈秋静参加小组任务数据分析、街头问卷调查、信息收集汇总杨晔参加小组任务街头调查问卷、信息收集董诗瑜参加小组任务对外进行调查问卷与信息整理袁姚阳参加小组任务街头问卷调查、信息收集•臣氏个人护理店(屈臣氏)是亚洲区最具规模的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏的使命是在顾客追寻健康、美丽、快乐的路途上，让每一位顾客时刻都能欢欣自在、仪表出众、身心健康，从而享受更丰盛的人生。项目简介项目来源•屈臣氏和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团乃全球最大的保健及美容产品零售商和全球最大的香水及化妆品零售商行业竞争分析•潜在入侵者的威胁•替代品的威胁•现有竞争者之间的竞争调查目的•让屈臣氏的自有品牌产品与代销品牌产品的销售额均衡：让更多消费者了解屈臣氏自有品牌产品；满足消费者更多的需求。调查方式介绍：分层随机抽样调查方法：实地调查调查地区：南屏街东口及南屏街附近的屈臣氏卖场门口进行问卷调查、和人流量比较大的南屏街休息区。图表分析•从上面的图形可以看出，在屈臣氏消费的主要年龄阶段是18~24轻女性。而且他们觉得屈臣氏的自主产品效果还不错，价格合理，包装也还精美。因此，他们到屈臣氏所购买的产品大多是自有产品。分析总结•（1）.18-24岁的年轻女子是屈臣氏的主要客户群体。•（2）.相当一大部分的顾客喜欢此品牌很大的原因是屈臣氏是自主产品。•（3）.购买屈臣氏的最主要原因是其质量可靠，其次，品牌的知名度高。建议•1.明确目标客户•2.充分发挥自己的优势•3.不断的提升自己的产品质量和品牌名气•4.顾客的满意度是产品的绩效和顾客的期望值的比较•5.屈臣氏产品在其他方面还有待提高