互联网开启用户时代新使命

互联网开启用户时代新使命2011-8-3011:35:02网络导报网络媒体网络媒体其他0推荐本文加入收藏电邮给朋友打印文章写信给编辑随着第十届互联网大会在北京的完美谢幕，中国互联网行业也开启了未来十年的崭新篇章。十年间，中国互联网用户体验经历了从3G到移动互联网再到云计算，从SNS到微博到轻博客，从B2B到B2C再到O2O的深刻转变;未来十年，互联网行业也将为用户继续开拓一片片未知的新领域。认真地总结过去是为了更好地展望未来，如今，站在互联网十年基础的这片高地上，互联网企业如何在下一个十年坚守对每个用户的责任、立足用户开创自己的新活力，将成为新的使命!信息从有用到有效过去十年，互联网已经成为人类生活、学习、工作的一项常用工具，并伴随着人们对信息的搜索需求、对虚拟空间的存储需求、对海量信息的整理和归纳需求的不断增加，突飞猛进地变革着。未来十年，这项工具的重要任务不再仅仅是给用户提供有用的信息，而是如何高效地利用和提取信息。“有问题，百度一下”已经成了如今中国互联网大多用户的习惯。互联网的海量信息，早已成为用户生活中必不可少的东西。信息，将成为今后十年的热门话题，而能为这些海量信息提供载体的，就是一个个独立的域名。在本次中国互联网大会上，全球互联网IPv4地址面临枯竭与IPv6无缝迁移问题，再次成为人们关注的焦点。“最近十年以来，全球的域名每年都保持在最少10%的增量，到现在为止，全球顶级域名注册数量2.1亿，其中，中国有786万个。”中国互联网络信息中心主任助理齐麟在会上介绍了全球域名的发展现状。有了域名这个载体还不够，互联网企业也正在为满足人们能够随时随地享受高效信息的需求，努力改善着传递信息的工具和技术。移动互联网、云计算——在本次互联网大会上，多数嘉宾都将这两个词列入到中国未来十年互联网发展的重点关键词内。首先是移动互联网。过去，人们出差需要带一台笔记本电脑，而现在多数时间只要带一个智能手机就可以随时收发邮件。可见，移动终端已经成为一个媒体终端、工作终端、交流终端，成为一个全新的生产生活平台。这也意味着移动互联网春天的到来。其次是云计算。互联网从PC到移动终端，从128M的U盘到现在1TB的硬盘，数据信息的庞杂使存储和运算能力成为必须要解决的一大问题。云计算是为了解决数据增长速度过快这一问题而出现的，本次大会上很多嘉宾都表示云计算是互联网的一种历史性革命。对此，中国万网CTO周雷将其简单地理解为一个无限量的存储空间，无论是公有云、私有云，还是混合云、家庭信息服务云，都是利用无限的空间容量和超强的计算能力来满足用户对大量信息的需求的手段。移动互联网的出现让用户随时随地都能享受应用乐趣，云计算则让互联网的空间变得无限宽广。然而，在互联网的发展越来越符合用户对海量信息的需求的同时，如何让中国的互联网摆脱像海量信息首席科学家周富秋提到的“多、乱、杂、难”的困境，如何让互联网环境由一个躁动的垃圾场变成一个欢娱的地球村，如何让用户在“如沙”的数据库中找到有用、有效的数据信息变得越来越重要。因此，本次互联网大会上，有专家预测，数据处理和挖掘将是互联网业界下一个要井喷的画面。正如本次大会上提到的一些企业正在做的：利用数据处理技术而非人工筛选信息的方式对数据信息进行智能采编服务，以智能计算的手段，读懂互联网信息，通过对语言进行深度的分析和提炼，根据用户对信息的需求排除掉微博、博客、贴吧、论坛上的违法或者低俗信息，从而净化网络环境。互联网作为一个工具，其本身并不需要我们全力以赴地去关注它、解读它，更多的是站在用户需求的角度，分析用户到底需要什么样的信息，如何更加快速地提取信息，只有这样，才能充分发挥互联网信息存储的作用，为用户提供高质、高效的服务。社交从个体到个性随着互联网社会化的深入，其社交属性也逐步凸显出来。从简单的互联网用户这些个体到拥有无限独特个性的互联网新模式，过去十年，如果说互联网还是一个流线型的用户加工厂，未来十年，它将成为创造个性的发动机。“只有真正的把握住用户的喜好，形成真正有专业价值的媒体才能赢得市场。”本次大会上，CBSi中国区高级副总裁刘小东的看法，代表了中国互联网社交化的大趋势。2003年芙蓉姐姐惊艳水木清华，2006年猫扑引爆“铜须门”，2010年小月月爆红天涯，2011年龅牙哥争当P帝“小胖第二”……过去的十年间，网络社区凭借其空间性、开放性、与话题性的信息传播特点，成为中国社会化媒体Web1.0时代的一枝独秀。随后，互联网第二次浪潮汹涌而至，基于六度分隔理论形成的SNS模式开启了社会化媒体的崭新时代，Solomo也一度成为关注热点。但是，未等人人、开心坐稳SNS江山，新浪微博就已半路杀出，一掀第三次社会化媒体碎片浪潮，中国互联网迈入140字“微时代”。“铅笔”姚晨换校舍，于建嵘巧借微博打拐，华谊兄弟“让子弹飞”遍新浪微博平台，两会微博问政……以微博为代表的社会化媒体Web3.0时代正在扮演着角色用户一直期待实现的“人人表达”媒介诉求。互联网大会上，微博一度成为嘉宾们谈论的热词，会场两边的微博墙地随时更新，更能体现出微博作为“类新闻”形式的作用。社会化媒体发展如此之迅速，未来的趋势又在哪里呢?刘小东指出：“轻量化、简单化、高相关”是社会化媒体发展趋势。继而，出现了创新工场中较早崭露头角的点点网、会上凤凰网新媒体副总裁王育林提出的“快博”。除此之外，“开放”也成了本次大会上总结出的社会化媒体的另一个发展趋势。于是，越来越多的企业加入进来，开启了社交网站的一篇新领域。PPTV、悠视网等视频网站纷纷认准这一市场，与社交网站的合作，增加用户分享度的同时提升收视率;珍爱网、百合网、世纪佳缘等婚恋网站更是借用网络平台，成就无数好姻缘;大街网、优士网则以商务社交为发展方向，从求职的角度发展的社会化媒体……由此可以看出，社会化媒体在未来十年的发展趋势将继续本着开放的理念，立足用户需求，让用户创造内容;地理位置服务LBS则趋于利基化，不断与电子商务结合;另外，网络营销将成为主流。“社交网络的概念在新的形式下变得更广泛更开放，社交网络将不再是局限在人与人之间的沟通，会延展到人与内容和社会之间的全部互动。”谷歌大中华区市场总监蒋为大会上的发言，将社交化媒体的未来展示出来，而背后所带来的个性化社交网络，也更值得我们期待。经济从融入到融合“它扮演的角色就像你现在每天去超市和商场买东西一样，成为生活的基本组成部分!”本次大会中，美通社中国董事总经理陈玉劼在谈到未来电子商务在社会中所扮演的角色感慨道。显然，互联网给人们经济生活所带来的改变，已经从过去十年的简单融入，正向深度融合方向发展。这其中，功不可没的，当首推电子商务。事实上，自1997年底我国诞生第一家专业电子商务网站中国化工网之后，电子商务便逐步呈现蓬勃发展之势，日渐走进并改变人们的生活。据了解，目前，我国不仅有慧聪网、阿里巴巴、焦点科技等多家B2B电子商务上市公司，易趣网、淘宝网、腾讯拍拍网等多家C2C公司，更有卓越亚马逊、当当网、淘宝商城、京东商城等众多B2C公司，以及拉手网、美团网、窝窝团、24券等O2O公司。不仅如此，苏宁、国美、中粮等传统企业，新浪、腾讯、网易等互联网巨头也纷纷瞄准了潜力巨大的电子商务市场。中国互联网协会常务副理事长高新民透露，今年上半年，中国电子商务的整体交易额已经接近3万亿元人民币，而去年全年是5万多亿元，因此今年有望突破6万亿元。目前，中国网络购物用户已达到1.73亿户，团购的交易规模也已达80亿元。“这一轮电子商务背后的基础要比十年前扎实得多。”缔元信副总裁梅涛表示：“十年前的电子商务热潮实际上是被VC催出来的，它并没有特别强的实体经济基础，但是这一轮B2C热潮，更大一部分是传统行业和企业已经感觉到电子商务的重要性，所以有越来越多的传统企业算是比较正式地来参与到B2C的电子商务里面来，包括苏宁、国美，甚至中粮这样大的国有企业。”“电子商务发展的原因并不是单方面的，这与消费者对电子商务的需求增长也是密不可分的。”耀点100COO张钿浤坦言：“籍由互联网的发展，网络空间不再是一个单纯虚拟化的环境，它越来越贴近我们的真实生活，电子商务就是互联网应用的一个绝佳例证，这从逐年上升的网络购物用户增长率就可见一斑。”电商，正因为用户的需求变得更加贴近人们的生活。那么，如此重要的电子商务该如何发展才能更好地融入到人们的日常经济生活当中呢?阿里巴巴集团副总裁梁春晓指出，十年前，信用、支付、物流，是制约电子商务发展的三座大山。随着第三方支付体系的建立和淘宝信用评价体系的完善，信用、支付问题相继解决，不过，物流问题却始终未能解决。其实，各大电商和互联网巨头都已意识到物流对电子商务的制约作用。可是，如何才能从根本上解决物流瓶颈呢?正在崛起的物联网技术似乎被寄予厚望。“我们正在从十年前的信用、支付、物流三座大山，转为未来十年制度、物流、数据这三大关键。”除物流外，梁晓春进一步指出，电子商务还将遇到制度和数据这两个十年前未曾遇到的问题。从数据上看，现在电子商务每天都会产生几十个G的数据，数量极大且对商业作用突出，这就对数据处理效率和成本提出了更高的要求;而从制度上看，目前已有的政策、法律等制度层面中不适应的东西越来越突出，生产关系与生产力已经不适应，因而亟待变革原有的政策、法律，以维护电子商务向更好的局面发展。实际上，近些年来，政府部门已经在政策法规层面做出了一些积极的探索。“我们发布了关于网上交易的电子商务指导意见，加快流通领域的意见，包括《第三方平台的规范》、《网络交易平台的服务规范》以及《电子商务模式的规范》一系列引导规范电子商务的标准。”商务部信息化司副司长张佩东表示，目前电子商务规范发展已经成为政府部门相关主管部门的重要工作。互联网经济的渗透，必将导致人类整个生产方式的重要变革。过去十年的努力让我们看到了这一广阔的前景，在未来，用网络发展经济，提高人们的生活质量将成为更加重要的课题。责任从必要到必然如果说，早在十年前，中国的互联网企业还在忙着培育自家的树苗，十年后，当这一片互联网森林已经逐渐扩展，给树木“施肥、捉虫”等生态建设已经不仅仅是企业自身发展的需要，更是推动互联网环境健康发展的必然要求。能力越大，责任也越大。随着互联网与社会结合度的日渐提升，互联网影响力的日益增强，其承担的责任和义务也越来越大、越来越多。但在责任之前，一个必要的前提是互联网的安全。2011年8月23日上午9时30分，互联网大会刚刚开幕，金山客服官网就被黑客攻破，这已经是金山官网第四次被黑客攻破，与前一晚金山手机卫士主页遭黑客篡改间隔不超过14小时。适逢互联网大会召开之际，金山遭黑客袭击，似乎是在提醒互联网企业网络安全问题已不容忽视。“网上损害公共利益、侵害他人权益的现象时有发生，各种违法和有害信息屡禁屡现，制作传播计算机病毒、危害网络安全的网络犯罪日趋增多。特别是黑客攻击，已经成为网络安全的严重威胁。”国务院新闻办公室副主任钱小芊说。“网络安全不仅仅是个人，已经延续到国家了。”中国科学院研究生院教授吕本富指出，大到国家网络安全，小到人信息安全、个人在网上的虚拟财产安全，都应有一系列维护的规则。工业和信息化部副部长刘利华表示，将会采取措施切实维护网络运行安全和网络信息安全。那么，在安全之后、位居第二的责任又是什么呢?诚信渐渐浮出水面。尽管十年来中国互联网发展迅速，但是不可回避的是中国互联网正面临着诚信危机，这也是影响互联网未来健康发展的重要潜在隐患。“‘责任’是今天互联网最稀缺的资源。”易观国际首席执行官于扬对中国互联网目前的发展表示担忧，“一方面我们有巨大的、不断成熟的用户市场，但从另一方面来讲，我觉得无论是商业契约的遵守，正确商业信息的披露，还是在正确的用户引导和产品服务的营销方面，到处可以看到夸大的、虚假的，甚至绑架用户的例子。”“互联网经营一旦到没有诚信的时候，整个的行业就垮掉了。”中国万网总裁感慨。“如果我们不能够在更多的领域加强行业自律，在遵守基本职业道德的前提下进行竞争，也许有一天我们会发现，中国互联网将被用户所不信任、所抛弃，要挽回这个局面所付出的代价和成本将会越