好食好客酒店管理软件11客房管理0(全)

好食好客酒店管理系统客房管理山东长川软件有限公司客房管理·(序）软件登陆与界面讲解·(一）客房散客接待·（二）客房团体接待·（三）客房前台收银·（四）客房房务中心·（五）客房交接班·（六）客房夜间审核·（七）客房报表中心打开客房管理模块：客房管理——打开·进入登陆窗口，填入当前工号所在的班次，登陆工号和密码。点击登陆进入软件。(序）软件登陆与界面讲解进入后会弹出今日提示界面•操作员最新留言：记录操作员的留言，主要用于操作员交接班时的工作留言。•今日预抵：显示预定客人今日抵达酒店的信息。今日预离：显示当日离店的客人。押金催缴：显示需要续交押金的在住客人。客人生日：显示当日过生日的客人。客房管理——今日提示•退出今日提示后，就会显示房态图界面。客房管理——房态图房间分组显示可按楼层（升序/降序）显示；按房类显示；按房态显示；按客户显示；按房类房态显示；提供了模糊查询的搜索功能如输入房号、姓名等进行搜索。中间部分：用图形的方式按房间分组要求直观的显示房间。下部分：是图形示意，各种图形代表是什么房间，以及当前房态的数量统计。右侧部分：功能按钮，完成最常用的功能。窗体右侧分成四个操作区主要完成以下功能：一、预订区：散客预订、团体预订、取消预订。二、接待区：散客入住、预订转入住、换房、续住、房价折扣单。三、账务区：押金、消费、结账、联防、散客账务、团体账务。四、房务区：转干净房、Mini吧消费、维修单。五、设置区：内容包括设置房间状态图、前台设置、预订短信格式设置等。客房前台设置（前台设置、预订短信格式、房间状态图）：·房态图状态表示：房态图可以灵活、方便的完成前台散客预订、散客入住、收银、客房中心等主要功能；“系统”菜单—“设置”。·前台设置（参数设置）锁屏时间设置：设置0分钟则锁屏功能失效；房态图刷新时间设置：可以设置房态图自动刷新时间，建议时间不要太短，时间太短会影响房态图操作；单据纸张设置：提供了A4，Pos58，Pos76三种格式的单据打印；房卡设置：入住时是否制作房卡。；结账单打印消费项目明细设置：如果选择，则才结账时如果有消费明细（比如MINI吧消费含商品明细则在结账单上会打印商品明细）；结账单直接打印格式设置：在结账时默认直接打印的结账单据格式；外卖客房商品部：可以设置本台电脑商品外卖时默认的客房商品部；·预订短信格式（参数设置）可以设置是否使用短信猫，取消预订时是否发短信，以及短信格式和例子，恢复默认设置按钮功能是把短信格式恢复到程序安装时的格式。·房间状态图（参数设置）房间状态图：可以设置程序使用的图标默认大小，本程序提供了（32，48,64,128）四种尺寸，客户可以根据需要灵活选择。本程序提供了三套图标方案供客户。其中用户方案用户可以自己设置。•操作员留言“系统”菜单—”操作员留言“实现操作员之间的相互留言。·接口注册支持二代证类型有：神思、精伦、华视、国腾、新中新。1）实现二代证阅读器接口注册功能2）选择二代证阅读器类型，输入注册码，进行注册。3）如果点击显示注册码，有注册码显示出来，则表示已经注册成功。·单据管理（单据设计）可对客房所有单据进行格式”设计”。例如：选中“入住单”，点“设计”。·散客登记入住红色“*”，为必填项。填完点“确定”。双击房态图中的“房间”打开“入住单”。一、客房散客接待入住信息填完后，弹出押金单，也称为“预付款收据”.接待可不录入押金。不录入押金点取消。若接待和收银同为一人，可录入押金。押金单，录入完后，点“确定”，提示是否打印入住通知单。点“打印”或“取消”。入住单详细，参照此图。•如图所示。例：106房间，已登记入住。房态图可以键盘录入房号登记房态图快捷操作键盘录入房号（如图）如果此房间是在住房间则打开账务明细窗体如果是空闲房间则打开散客入住窗体如果是维修房间则实现维修完成如果是预订房间则打开预订转入住窗体·当前宾客入住后，可对当前入住宾客进行修改和其它操作。“散客接待”菜单-“当前宾客”。打开当前宾客如下图：当前宾客中包含以下功能：查询、散客入住、修改、新增宾客、修改入住单补打入住单折扣单换房钟点转普通、续住。散客预订•“散客预订”菜单—“新预订”。1）打开散客预订窗口如下图：2）填写主单信息；3）点击“保存预订”按钮，弹出订房窗口如下：上方的预订单信息中显示相应的基本预订信息，如：房类、姓名、预抵/预离时间、人数等；预订房间设置显示不同房类的房间使用情况，方便查看房间状况。•在预抵日期列相对应的房类上填写预订的房数即可，如客人预订房类为标准间，房数2间，预抵日期是2010-02-01，填写方法如下：在画线的地方写上订房数，点击回车即可。8）保存成功。9）保存成功后可以直接点击“排房”按钮进行排房操作注意：1订房窗口以客人的预抵时间为起始日期，显示某一时段以内对应房类的房间可用数量；2如果客户预订时房价类是自由折扣房价，则上图中房价这一列可以修改金额。散客预订完，可进入散客预订列表。当前预订：显示当前散客的所有预订信息。打开当前预订窗体如下图：“散客预订”菜单——“当前预订”。（1）新建预订散客预订—当前预订——进入散客预订列表“新建预订”。散客当前预订列表包含以下功能：新建预订、修改、预订排房、取消预订、批量入住、修改房数。（2）修改预订1.选中需要作修改处理的记录2.点击“修改预订”按钮，弹出如下窗体•在此窗体中作相应预订信息的修改•最后“保存预订”。提示打印，打印如图：（3）排房1.选中需排房的记录，点击“排房”按钮，弹出排房窗体如下图：2.上图中显示预订房类信息、已排房信息、和房间状况；3.可以点击“自动排房”按钮自动为房间进行快速排房（不用选中房间），也可以在房间状况列表中选中房间进行手动排房（可以选择单个房间排，也可以选中多个房间排（按住Ctrl键，用鼠标选中房间，点击“排房”即可）；也可以在房号中录入房号查询出想要的房间，再进行排房。4.最后点击“退出”即可。注意：1.如果要取消已排房的房间，选中房间点击“释放保留房”（房间可多选）；2.若要修改客人信息，选中某条记录，单击“修改成员”即可弹出修改客人信息的界面（同第四章的双击修改客人信息）可以在此窗体选择多个房间直接办理入住。（4）取消预订1.选中某条记录；2.点击“取消预订”按钮弹出如下窗体：1.录入取消原因（不是必填项）;2.最后点击“确定”。注意：当前预订列表中将不再显示此条记录。（5）批量入住（散客多房间预订，可批量入住）1.押金：收取押金.2.修改成员：修改客户信息.3.入住：选择相应的预订房间办理入住.散客预订完成后，修改客户的预订房数（6）修改房数其它接待基本功能有：右单击房态图上的房间，常用功能键，如：换房：从A房换到B房续住：续住住房时间，写门卡，叫押金等联防：多个房间联防结账。折扣单：重新定义房间价格转脏房：干净房转脏房，脏房转干净房加房：在原房间基础上，增加其它房间借物：客人将所借物品登记到房间，归还所借物品后才可结账。寄存：客人将寄存物品进行寄存寄放等注：房态图右侧，也有相应基本功能，如右侧图。二、客房团体接待·无论团体预订还是直接入住，都必须先进行团体主单填写，确定房类、房价等。·“团体接待”菜单—“新团体”。1.打开新增团体窗口，如下图：2.填写主单信息，如：团体名称、房价类、房数、预订/预离时间等；3.点击“保存预订”按钮，弹出预订房类界面（同散客预订），确定后设置团付费设置最后预订成功的提示。保存成功后可以直接排房（参见当前预订中的排房），也可退出不排房（客人临来之前排完即可）。4.如果需要设置会议室，则在保存预订后，“会议室”按钮变为可用，点击它出现以下窗体选择会议室和日期场次，单击确定则实现团体的会议室预订功能。红色：代表其他团体已经预订。天蓝色：代表当前团体选择的会议室场次，点击确定后，相应的变为深蓝色。深蓝色：代表当前团体已经预订的会议室场次。入账：表示把选中的会议室记录（窗体下半部列表）的金额记录到团体账务中。修改：可以修改会议室的场次信息，和会议室金额。删除：删除掉预订的会议室场次（前提是此记录没有入账）。预订（房价可自定义）。预订结束，点“确定”。弹出“团付费设置”设置，勾选上，团队是否付成员房费。排房、付押金、会议费排房会议费(添加)预订完毕；如图所示：打开“团体管理”-“当前团体”：成员全选，批量入住。即可批量入住·新会议（同上新团体）·当前团体（进入当前团体，可同样处理团体管理）。例如：当前团体：查看当前所有的团体信息（包括在住、预订排房和预订为排房的团体）。按钮分为两部分（1针对团体账务2针对团体成员账务）。当前团体，包含功能如下：•（1）新团体•（2）修改主单•（3）修改房数•（4）排房•（5）会议室•（6）押金•（7）消费•（8）入住单•（9）取消预订•（10）团付费设置•（11）结账•（12）打印（1）新团体新团体，参照上一章“新团体”操作。（2）修改主单1.选中某条团体记录，点击“修改主单”按钮，弹出修改团体主单窗体如下图：2.填写需要修改的信息（房价类、房数、预抵/预离时间、天数不能修改）。3.最后“确定”，完成修改操作。注意：1.若要调整房价类，可通过房价折扣单调整；2.若要增加房间，可进入排房窗体，选中房间再排房；（3）修改房数对预订单的预订房类信息进行修改。（4）排房（参见上章，当前预订中的排房）。（5）会议室同团体预订时的会议室功能。（6）押金（参照，散客入住押金单）。（7）消费（选择消费项目，录入消费金额。）（8）结账团体退房时，所有团体成员全部退房。1.选中需结账记录，点击“结账”按钮，在团体成员账都结平的情况下弹出结账窗体（结账参照宾客账务中结账退房）；如果团体成员的账未全部结平，弹出提示如下图：2.此种情况下对为平账的成员进行平账；3.平账后，再结账（参见6.3宾客账务中结账退房）。注意：1.结账前每个团体成员必须结平个人账务，否则团体结不了账；团体个人平账需在宾客账务明细窗体中进行，如录入押金，或消费金额；1.如果团体使用会员卡入住，会员卡不积分，团体不处理白天房费收取；2.单个成员平账后也可结账退房；（9）取消预订选中需取消预订的团体，点击“取消预订”按钮，在弹出的窗体中输入取消原因，点击“确定”即可。注意：已经入住的团体不能取消。（10）团付费设置设置团体付费的消费项目（11）团体成员按钮区包含以下功能：入住（参见新团体中的入住）换房（参见换房）续住成员押金成员消费修改成员会议室查询按日期查询会议室预订情况“团体预订”菜单—“会议室查询”。三、客房前台收银•押金用于入住登记时初交押金或入住后续交押金。1）打开押金窗体如下图：2）选择或录入房号，显示相关的客人信息，如账号、姓名；3）手工录入押金金额、摘要，付款方式可根据需要选择；4）“确定”后弹出是“否打印押金单”的提示窗口，选择“是”则进行打印此单据，否则不打印。5）“备注”信息可以到（基本信息模块—客房信息—客房设置—单据）“押金单说明”中进行设置。·消费单添加“消费”•1）选择或录入房号，显示出相关客人的信息如：姓名、账号、账户余额（方便查看客人余额）等；•2）手工录入消费金额，单据号（不是不填项）、摘要（不是必填项），选择或录入消费项目如：餐费、电话费、Mini吧消费等；•3）“确定”，弹出“是否打印消费单”的询问窗口，选择“是”，则打印此消费单，否则不打印。•注意：•1.当用户余额不足时，则会给出“余额不足，是否消费？”的询问窗口，选择“是”则允许消费，选择“否”，不允许消费。•2.勾选左下角的“连续录入”可以进行连续录入消费的操作，方便使用。·宾客账务用于显示在住客人的账务信息（散客、团体及团体成员），退房挂账的账务信息，如下图上图中包含账务列表、散客、团体、退房挂账四个选项卡账务列表：显示散客，团体及成员的账务信息；散客：只显示当前在住散客（若有从客只显示主客的）的账务信息；团体：选中某团体，显示团体及其成员的账务信息如下图：“账务明细”是显示当前团体的账务明细“成员账务明细”是显示某个团体成员的账务明细选中一条记录点击“查看明细”按钮可