电子商务精品课课件2-1

电子商务实务精品课程电子商务——电子商务实务精品课程——2——电子商务实务精品课程——模块二网络商品信息发布——电子商务实务精品课程——情境1：自建网站信息发布学习目标情境描述角色扮演岗位职责岗位能力任务分析1任务实施2注意事项3相关知识4情境思考5——电子商务实务精品课程——1．掌握自建网站信息发布的相关知识。2．会根据企业业务特点自建网站，进行产品信息发布。3．小组成员能够共同创设自建网站信息发布工作情境，扮演相应角色，实现工作过程。学习目标——电子商务实务精品课程——浩林机械有限公司是一家生产搅拌设备的企业，为扩展业务，融入互联网运营策略，经和机械商贸网合作建立了公司的网站。近几年来，机械行业人才紧缺，为此公司希望采取网络招聘的形式招收人才，同时，为方便客户了解公司的经营理念和经营过程，也希望能够在公司的网站发布一些与公司有关的新闻。情境描述——电子商务实务精品课程——扮演浩林机械有限公司的网上信息发布员，在公司网站上宣传企业形象并为公司吸纳人才角色扮演——电子商务实务精品课程——利用公司的网站，宣传企业、产品信息，树立公司的正面形象。岗位职责——电子商务实务精品课程——专业能力：•具备熟练组织在公司网站发布信息并运用网站后台发布、管理信息的能力。社会能力：•1．具备良好团队协作精神•2．具备良好语言表达能力•3．具备良好情感沟通能力岗位能力——电子商务实务精品课程——（一）发布信息的准备•收集资料，熟悉信息发布的工具。（二）选择发布信息的工具•结合网站提供的功能，采用合适的方式发布企业的信息。（三）注意收集客户的反馈信息，为决策提供依据，并提出合理化建议。（四）对发布信息的效果进行评价。（五）提出改进措施。。任务分析——电子商务实务精品课程——一、登录后台1．访问公司网站后台管理地址，进入网站后台管理系统。根据提示，输入网站后台管理的管理员账号与密码，登录后台管理系统。（如图2-1-1）任务实施图2-1-1——电子商务实务精品课程——2．登录成功后，系统提醒如下信息时，便可对网站的可管理信息进行管理。（如图2-1-2）3．根据网站的内容，点击后台管理界面的对应导航栏进入。任务实施图2-1-2——电子商务实务精品课程——（二）发布信息（1）点击新闻信息管理，进入新闻信息管理系统。（如图2-1-3）（2）在新闻信息管理系统中，可以自己编写，修改，删除自己公司的新闻，也可以更改某条新闻信息的发布状态。点击发布新闻按钮，进行新的新闻信息的编写与发布操作，点击新闻标题可以对以往的新闻信息进行修改。（如图2-1-4）任务实施——电子商务实务精品课程——（3）在新闻信息中，可以自己定义新闻标题是否显示红色，是否在新闻标题后添加new标志。同时，每条新闻可以插入6幅图片。如果新闻信息需要插入图片，请点击上传图片上传按钮。新闻图片在网站中显示时，压题图片在标题下面正文开始之前显示，在正文后面依次显示。（如图2-1-5）任务实施图1-2-7图1-3-10——电子商务实务精品课程——（4）点击上传图片后，系统会弹出图片上传窗口，点击浏览，选择要上传的图片（5）系统会自动显示您要上传的图片，以便您确认，图片确认无误后，点上传按钮上传图（6）上传成功后，点确定，图片上传生成的文件名会自动填入到新闻发布页面的相应位置任务实施图1-2-7图1-3-11图1-3-12——电子商务实务精品课程——任务实施图2-1-8（7）新闻信息编辑完毕后，点增加信息或者保存修改按钮，即可完成新闻信息的发布或修改。（如图2-1-8）——电子商务实务精品课程——发布信息以前，一定要准备好相关的资料，而且要是企业最新的信息，如果发布的信息比较旧，容易引起不必要的误会，影响公司的形象。在发布招聘信息后，对于提交的简历，要及时回复。信息发布员要提供多种和客户联系的工具，既要有电子邮箱，也要有QQ，MSN，在线客服系统、语音系统等即时通信工具，同时要保持经常能够在线。对于客户提出的问题，要尽可能的给与解答，而且态度和蔼、语言亲切、文字优美。注意事项——电子商务实务精品课程——（一）行业背景知识•网站的功能•网站的管理（二）基础理论知识•网站的建设和网站的推广•网络营销（三）深化拓展知识•电子商务站点的域名申请•电子商务站点的准备•电子商务站点的开发相关知识——电子商务实务精品课程——一、网站的管理和功能在线网络客服系统新闻发布系统信息检索系统。网上商城。人才招聘系统。会员系统。网站访问流量统计系统。网上业务办理。反馈调查系统。下载中心。——电子商务实务精品课程——分析准备材料网站技术解决方案的确定网站内容规划网页设计网站的测试和应用网站维护网站发布与推广预算二、网站的建立——电子商务实务精品课程——网站宣传推广是一门综合性很强的营销活动，方式也很多，百度竞价、邮件群发、Bannar广告、论坛发贴、博客宣传、病毒式推广等等。百度竞价，具有成本高，见效快的特点。邮件群发、Bannar广告、论坛发贴、博客宣传、病毒式推广等则是低成本的推广方法，其中的推广效果各有不同。二、网站的推广——电子商务实务精品课程——三、网络营销——电子商务实务精品课程————电子商务实务精品课程————电子商务实务精品课程————电子商务实务精品课程——四、网络营销的特点跨时空性：7天24小时，全球提供服务。互动性：成长性：网络使用者年轻、购买力强、影响力大。整合性：营销活动统一规划和协调。超前性：实现一对一营销。经济性：信息传播费用低、信息量大，可以无店面营销，零库存。——电子商务实务精品课程——五、电子商务站点的建设电子商务站点的实施，主要有三种方式：外包、租借和自建。（一）外包的优势1．迅速建立电子商务站点2．获得定制的电子商务方案3．可以节省开发费用4．可以获得专业化的服务——电子商务实务精品课程——五、电子商务站点的建设（二）租借企业也可以在由所谓的门户站点提供的电子商务方案中租用甚至免费获得空间。这是一种最简单的电子商务建设方案，企业只需要提供企业及产品的资料，其余如网站的维护等技术性事务、甚至促销、收款以及物流配送均可由门户站点提供。（三）使用组件自行建立站点。规模较大的企业都有自己的信息部门。自行开发就是使用企业自身的技术力量，按照电子商务站点的计划书，一步步设计、开发、维护和推广站点。——电子商务实务精品课程——六、电子商务站点的域名申请图2-1-14中国互联网络信息中心主页——电子商务实务精品课程————电子商务实务精品课程——七、电子商务站点的准备（一）Web服务器建设（二）准备站点资料（三）选择站点开发工具——电子商务实务精品课程——八、电子商务站点的组成1、主页也称为首页，是访问者访问企业站点时浏览的第一个页面。访问者对于企业站点的第一印象就是由主页造成的，因此主页时企业的形象页面，企业必须对主页的设计给以重视。图2-1-16海尔集团公司主页——电子商务实务精品课程——八、电子商务站点的组成2、企业信息页面在此页面中，企业可以给予访问者有关企业的最新信息，这样的最新信息包括：①产品和/或服务的最新信息，如品种、价格、实现方式等等②新项目的进行情况③企业的内部变动情况④行业的最新动态⑤相关行业情况——电子商务实务精品课程——八、电子商务站点的组成3、产品服务页面、①产品和/或服务目录②访问者或客户对于产品和/或服务的评价③在线订购和支付④与产品和服务密切相关的信息以上是产品和/或服务页面应该提供的内容或功能。在实际设计是，企业可以根据产品和服务范围规模的大小，按不同的产品和服务类别提供由粗到细的若干层页面，逐步引导客户到达特定的产品和服务。如果企业提供多品牌产品，那么根据品牌分层设计产品页面，也是可行的。——电子商务实务精品课程——八、电子商务站点的组成4、帮助页面、①网站结构图②在线订购、定制的规则③在线支付的方式和具体方法④物流配送方式⑤站点内容搜索此外，一些站点的电子商务只对注册会员进行，因此相应提供了注册的帮助。——电子商务实务精品课程——八、电子商务站点的组成6、相关的虚拟社区等。虚拟社区应该提供的功能有：①个人电子信箱②电子布告栏③BBS自动转信④在线聊天室⑤在线实时通信——电子商务实务精品课程——1．自建网站和外包网站的区别？各有什么优势和劣势？2．通过网络搜索提供网站建设的网站，登录查看网站建设的流程和提供的服务，以及网站建设的价格。3．如何利用综合网站（阿里巴巴）、行业网站提供的服务建立企业的网站？情境思考——电子商务实务精品课程——