管理心理学(苏东水第五版)练习综合

管理心理学练习一一、名词解释：1、心理——2、个性——3、气质——二、填空：1、东方管理文化“三为”思想是：、、。2、提出的“人群关系理论”成为管理心理学核心理论的一个主要内容。3、美国心理学家马斯洛提出了著名的理论。三、多项选择：1、霍桑实验由（）四个实验组成。A、照明B、福利C、群体D、轨迹E、谈话2、人的心理过程主要指（）A、认识B、情感C、决策D、意志E、行为3、关于心理的认识，正确的有：（）A、人的心理去社会实践的产物B、心理是脑的机能C、心理是客观现实的反映D、人和动物的心理活动本质是一样的E、在无条件反射基础上形成的条件反射，是一种心理反射4、属于心理现象的有（）A、感觉B、知觉C、思维D、意志E、记忆四、单项选择：1、需要层次理论把人的需要由低到高的五个层次，正确的一项是（）A、生理、尊重、社交、安全、自我实现B、生理、安全、社交、尊重、自我实现C、自我实现、安全、社交、尊重、生理D、生理、尊重、社交、自我实现、安全2、“泰勒制”是（）观点的典型代表。A、经济人B、社会人C、复杂人D、自我实现人五、简答题：1、什么叫管理心理学？六、案例分析：俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。管理心理学练习二一、名词解释：1、性格——2、能力——3、兴趣——4、欲望——5、需要——6、动机——二、填空：1、能力分为和两大类。2、从人的需要的性质来说，可分为需要和需要。3、对个人动机具有决定性影响的因素是：、、。三、判断：1、气质类型没有好坏之分。（）2、智力属于一般能力。（）3、需要是人的个性倾向。（）4、“勤能补拙”，说明性格对气质有补偿作用。（）四、多项选择：1、古希腊医生希波克拉特把气质分为（）四种类型。A、神经质B、胆汁质C、多血质D、粘液质E、抑郁质1、影响性格发展的环境因素有（）A、家庭B、学校C、社会文化D、宗教E、职业2、影响性格发展的生理性因素有（）A、遗传B、体格C、体型D、性别E、五官长相3、影响能力发展的因素有（）A、素质B、知识技能C、教育D、社会实践E、勤奋程度五、简述题：1、性格、能力与气质之间的关系。2、分析马斯洛需要层次理论基本观点和局限性。七：案例分析：心理学家曾作过这么一个实验：给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一位屡教不改的罪犯；对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者。然后，让这两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征。结果两组学生的解释截然不同；第一组大学生说，深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科学道路上勇于攀登的坚强意志。试分析上述实验所揭示的现象及其对管理活动的启示。管理心理学练习三一、名字解释：1、期望——2、价值观——二、判断：1、价值观的最终点是理想。（）2、动机是行为的直接原因。（）3、企业为我们设置目标比自己为自己设置目标更有效。（）三、单项选择：1、MOB是美国著名管理学者首先提出。（）A、德鲁克B、法约尔C、泰勒D、梅奥2、“听其言，观其行而知其人”指的是（）。A、社会知觉B、对个人的知觉C、人际知觉D、自我知觉3、“万绿丛中一点红”，说明（）因素对知觉者产生的影响。A、背景B、对象C、观察者D、个性4、“皮格马利翁效应”其实是一种（）知觉偏见。A、第一印象B、晕轮效应C、自我实现的预言D、近因效应5、“人不可貌像”，其实就是告诉我们认识事物要注意知觉中的（）的偏差。A、近因效应B、晕轮效应C、自我实现的预言D、第一印象四、简述题：1、期望理论在管理的应用主要有那些方面？2、目标管理之所以能极大地调动广大职工的工作积极性和创造性，主要经验和做法有哪些？四、案例分析：美国社会心理学家阿希做了一个实验。他给被试者看一张列有聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情等五种品质的表格，要求被试者想像一个具有这五种品质的人是怎样的一个人。被试者普遍把具有这五种品质的人想像为一个“理想的友善的人”。然后，他把这张表格中的“热情“换为“冷酷”，再要求被试者根据这五种品质想像出一个适合的人是怎样的。结果发现，被试者普遍推翻了原来的“理想的友善的人”形象，而产生了一个完全不同的形象。上述实验说明了什么问题？如何克服该实验所揭示的效应？管理心理学练习四一、名词解释：挫折——激励——二、填空：1、心理学家认为自我概念包括、、三个构成要素。2、团体内个人差异而产生矛盾和冲突，通常采用、、三种管理策略。3、工作绩效=×。三、判断：1、团体行为或者组织行为的改变最难最费时。（）2、X理论的管理特点通常认为就是“胡萝卜”加“大棒”。（）3、社会人的假设认为，人的行为动机就是要在社会上追求物质与金钱。（）4、学生惧怕考试和考试失败，竟然在考试当天发烧。这属于挫折面前表现的压抑防卫方式。（）四、多项选择：1、挫折的情绪反应主要有（）。A、攻击B、不安C、冷漠D、退化E、兴奋2、行为科学家认为以下三种冲突使得现代人的性格容易变成神经质（）A、竞争与合作B、欲望与克制C、自由与现实D、性别E、城乡3、一般人应对挫折的防卫方式主要有合理化、逃避和（）作用。A、投射B、反向C、压抑D、代替E、表同4、在思想及行为上模仿父母、师长，将自己与他们视为一体，如此希望减少挫折，视为（）作用。A、投射B、反向C、压抑D、代替E、表同5、管理心理学上存在（）四种假设。A、经济人B、社会人C、自我实现的人D、复杂人E、两性人6、态度的作用主要体现在（）。A、态度的习惯性B、态度的忍耐力C、态度对学习影响D、态度的隐藏性E、态度的变化性五、简答：1、如何正确对待受挫折的人？1、激励的方式主要包括那些内容？2、激励强化方法有哪些？六、案例分析：27岁的张华在一定企业从事基层管理工作，他能力出众，待人和蔼，乐于助人，可最近一段时间,他情绪非常低落,还经常向家人和朋友大发脾气,这不符合他的性格.原来在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。为此，张华感到非常气愤和委屈.。(1)请运用解释张华的反常行为。(2)联系实际谈谈如何应对挫折。管理心理学练习五一、填空：1、完整的决策行为包括、、三个系统。2、领导必须学习、、三大类技能。3、管理方格图横坐标表示管理者对的关心，纵坐标表示对的关心。4、非正式组织的主要功能在于。5、工作再设计的措施内容有、、三种基本方式。二、判断：1、决策实质上就是领导的最后拍板。（）2、领导是在一定条件下实现组织目标的行动过程。（）3、独裁式领导基于Y理论。（）。4、民主式领导基于Y理论。（）。三、单项选择：1、“摸着石头过河”，是决策行为思考方式的基本原则。（）A、确定型B、风险性C、不确定D、竞争性2、管理方格图中的“9.9型管理”属于（）。A、重任务管理B、贫乏的管理C、一团和气的管理D、集体精神管理四、多项选择：1、合理的领导结构要考虑（）。A、年龄结构B、知识结构C、智能结构D、素质结构E、专业结构2、组织的无形要素包括（）。A、共同的目的B、自愿效力C、坚强的信念D、协调一致E、专业结构3、组织的有形要素包括（）。A、达成目标的实施工作B、一定的工作人员C、必备的物质条件D、协调一致E、坚强的信念4、组织结构设计的基本原理包括（）。A、分工协作原理B、管理幅度原理C、统一指挥原理D、平衡原理E、效率原理五、简答：1、非正式组织的主要特点。1、分权管理与集权管理的利弊。六、案例分析：某公司营销部决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金20元，如果开会一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到。两个月后，工作一直认真负责的王小林，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李大宝经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，班也上了，但，但营销业绩平平，奖金却照拿；赵四在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动员工的积极性？管理心理学练习六一、填空：1、创新包括三个基本要素：、、。2、生理疲劳可分为和。3、是创业心理行为的最基本的特征。4、噪声大于分贝，听力极易受损。二、判断：1、工作量是测定疲劳最不恰当的指标。（）2、夜间作业比白天容易产生疲劳。（）3、脉搏是表明心理疲劳程度的最可靠的准绳。（）三、多项选择：1、创新的作用有（）A、创新是社会发展的动力B、创新是企业永续发展的根本C、创新是个人事业的关键D、创新决定个性E、创新与员工无关2、创新思维过程包括（）A、定向B、准备C、孕育D、明朗E、验证3、中国企业文化创新的三个方向（）A、以人为本B、以德为先C、人为为人D、经济效益第一E、法制服人4、投资者常见的性格障碍有（）A、冲动B、贪婪C、恐惧D、犹豫不决E、从众5、创设劳动者的良好的工作环境，主要考虑哪些因素？（）A、气候B、照明C、噪声D、色彩E、音乐四、简答：1、疲劳消除的具体方法主要有那几种？2、经理人如何进行健康心理调适？3、我国劳动者心理健康的内容包括那些内容？五、案例分析：某有限公司是一家生产服装的中型企业，一部分产品是自产自销，而绝大部分产品是按照国外订单生产，然后出口到国外。公司一直都保持着稳定的发展。自从公司的前厂长离开自己创业后，整个形势就开始慢慢地变化。老总开始物色具有丰富服装生产和出口经验的管理者，结果前后来了三任厂长都改变不了车间混乱的状况，生产的服装几乎每批都被外贸公司退回返工，产品的质量达不到要求，一方面让公司大幅亏损，另一方面由于公司采取的是计件工资制，也导致员工的工资锐减。一时间公司内部流传着各种消息，如：又要换厂长了；刚做的一单又要返工；这个月的工资老板会压着不发；老板准备放弃这家企业等等。而这时公司的老总正在和深圳的一家贸易公司谈判，希望能获得一个100万元的海外订单，在离开公司之前虽然他也知道公司内部人心不稳，但他认为只要能签到大额的订单就可以稳住员工的心，然后生产也会走向正常。结果，当他给员工发了上个月的工资，回到车间却发现已经有40%的员工集体在领到工资后就已经辞职。他发现这些一起离开的员工大多是来自同一个省份，或者以前在同一家公司工作过。试以非正式群体理论分析上述情况并总结该老总管理中的失误。管理心理学练习七一、名词解释：社会公德——二、判断：智商在70以下为低能，140以上为超常，正常人处于90-110之间。（）三、多项选择：1、通过意见沟通来影响他人行为的方法主要有（）四种方法。A、权威法B、胁迫法C、操纵法D、协助法E、武力法2、青年道德修炼包括（）。A、社会公德B、爱情道德C、家庭道德D、职业道德E、创新道德四、简答：1、世界精神卫生学会提出的心理健康四项标准内容。2、青年人常见的心理障碍有哪些？应如何调适？3、投资者常见心理问题有哪些？应如何调适？4、消费者购买行动分为哪几种类型？5、消费者购买行为心理分为哪几种类型？6、新时代青年人心理特征。五、简析：常见的群团冲突解决的方法适用性。六、案例分析：三位青年工程师同时进某公司,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起公司一些人的议论。一次，公司定于晚上召开员工大会，三位工程师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使公司领导产生了不同意见。一种认为：公司要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。公司应通过适当方式对他们进行帮助教育。你认为哪种观点是正确的？请分析原因？