新余第四医院护理人员绩效考核实施方案

新余第四医院护理人员绩效考核方案（试行）为贯彻落实卫计委《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》《2014年优质护理服务评价细则》及《二级综合医院评审标准》等的要求，激发各级护理人员的工作积极性、主观能动性，稳定及激励护理队伍，体现业绩与报酬之间的公平性，对各级护理人员根据绩效管理中的激励、公平、效益的原则，开展护理人员绩效管理。护理部际制定《新余第四医院护理人员绩效考核实施方案》（试行）具体内容如下：一、绩效工资的分配原则：建立以临床护理工作数量、质量和护理服务为主导的护士综合绩效考核办法，以体现岗位职责、保证护理质量、体现护士能力和自身价值为原则，以护理工作的劳动强度、工作量、工作质量、服务质量、护理安全及病人满意等为考核要素，有效调动护士积极性，促进优质护理服务的有效开展，提高护理工作效率及质量，提高护理工作满意度。二、考核要求科室要高度重视考核工作，做到注重实效、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。三、考核内容：护士长对护士综合考评：科室建立护理人员工作考核记录，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有工作质量、职称岗位、工作数量三大方面。1、工作质量考核（含患者满意度调查），占50%按照《临床护理人员岗位考核标准》进行考核，每月对各级质控发现问题分类统计，责任到人，并按考核标准扣分。病人及家属满意度：护士长每月针对护士发放满意度调查表至少两份，低于95%的，每下降1%直接扣质量考核分5分。2、职称岗位分值（1）职称系数：主管护师1.3（试用期1个月，工作1年1.2），护师1.2（试用期2个月，工作1年1.1），护士1.1（试用期3个月，工作1年0.8,2年1.0，3年1.1），试用期护士0.5～0.8。（2）各种休假不计分。3、工作数量考核，占50%(1)各科室根据各班次工作压力、工作难度、工作强度、分管病人数和工作时间的不同，全面衡量每一个工作班次及主要护理工作项目应得分值数，确定不同的量化分值，以分为单位。四、加分/减分项目（1）加分项目：（各病区根据科室特点参考以下执行）：1)患者表扬：科内点名表扬加0.1分/次（最高1分），科内书面表扬加1分／次，表扬至院办加2分／次（最高5分）；2)患者投诉：投诉至科室扣2分／次，投拆至院办扣5分／次；3)院外（省、市级）检查：表现良好者加5分／次，存在问题者扣2分／次；4)建议被科室采纳：另加1分／条；5)奖励：省级加5分／次，市级加3分／次，院级加2分／次；6)讲课：科内讲课另加2分／次，院内讲课另加3分／次；7)发表文章（作者）：核心期刊10分／篇，国家级5分/篇，省级3分／篇，院内交流2分／篇；8)带教轮转护士每月加/2分。（2）减分项目：1)上班迟到累计超过3次（含3次）扣1分/次。2)请假制度：病假者出示假条，违者扣2分／次。3)原则上不准电话请假，违者扣1分／次。4)如需要换班者，应通过护士长批准，违者扣1分／次。五、护理部不定期组织专项考核1、按照《临床护理人员岗位考核标准》进行考核。2、护理质控检查，存在的问题按实际情况扣分。3、护理理论、操作考核，护理业务学习、护理查房等按照护士规范化培训有关要求执行。六、绩效统计方法：本护理单元将科室绩效进行二次分配。1、计算公式：（1）护士个人绩效考核系数=职称系数×（工作质量考核分值×50%+工作数量分值×50%）%（2）分管院长、护理部根据检查情况综合评定。2、数据资料收集：（1）工作数量及职称岗位分值统计：每日每班次按护理部下发的《护士工作量统计表》进行统计，月底由护士长进行汇总。（2）工作质量分值统计：护士长每月根据《临床护理人员岗位考核标准》进行动态考核，月底汇总。七、其他：1、护士长根据《新余第四医院护理人员绩效考核实施方案》（试行）及科室实际情况对护士工作绩效分配方案作出调整，奖励及扣罚方案可根据各科室实际情况制订，特殊情况可与护理部协商决定。2、科室根据护理部制定的绩效考核实施方案，结合自己科室制定本科室绩效考核具体实施方案。3、根据每月考评情况上报医院，作为奖励评优、职称晋升、学习进修的依据。护理部2015．1．1